如何疑難排解遙控遊玩問題

瞭解如何解決PC、Mac、行動裝置和Android TV上的遙控遊玩問題。

檢查您的遙控遊玩設定 

  • 當主機開啟或在待命模式中時，讓其保持與網際網路連線。
在待命模式中保持上線
  • 在您的主機上啟用遙控遊玩。
PC和Mac上的PS Remote Play
行動裝置上的PS Remote Play
PS Portal上的遙控遊玩
Android TV上的遙控遊玩
  • 將主機更新至最新的系統軟體。
更新PS5主機的系統軟體
更新PS4主機的系統軟體
  • 在主機和遙控遊玩裝置上登入相同的帳戶。
  • 您必須將PS4主機登錄為常用主機，才能使用遙控遊玩。
登錄PS4主機
  • 部分遊戲不支援遙控遊玩。
    需要使用PlayStation®VR2、PlayStation®VR或PlayStation®Camera等裝置的遊戲，與遙控遊玩不相容。
  • 使用無線控制器進行遙控遊玩時，控制器的部分功能可能受限。

您無法在遙控遊玩的同時使用以下功能：

  • 分享遊玩
  • 從PlayStation®Plus高級方案串流遊戲*
    *PlayStation Plus功能和服務視您所在國家或地區而異。
PlayStation Plus
  • 播送遊玩過程（僅限使用遙控遊玩來控制PS4主機時）
  • 播放Blu-ray Disc™或DVD
  • PS VR2或PS VR模式
  • 播放音樂
  • 觀看影視服務

請注意，視遊戲而定，有些影像無法顯示。在某些情況下，當您正在使用多個其他功能時，可能無法使用遙控遊玩。

無法在PS Remote Play上登入PSN？

  1. 檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警示，請等到服務正常運作，然後再試一次。
PSN狀態
  1. 請確定您的裝置已與網際網路連線。
  2. 在您的裝置上重新啟動Remote Play應用程式。
  3. 重新啟動您的裝置後再試一次。
  4. 如果可能，請在您的裝置上重新安裝應用程式，然後再試一次。
PSN上的登入問題

無法在您的裝置上啟動遙控遊玩？

  1. 確認您已在主機和裝置上登入相同的帳戶。
  2. 檢查您是否已設定主機使用遙控遊玩。
  3. 檢查您的主機與裝置上是否有連線問題。
  4. 若您的裝置有安裝防毒軟體，請檢查是否封鎖了Remote Play應用程式。
  5. 在您的裝置上登出Remote Play應用程式，然後重新登入。
  6. 在您的裝置上重新啟動Remote Play應用程式，然後再試一次。如果還是無法使用，請重新安裝應用程式。
  7. 解除登錄您的PlayStation主機，然後再次重新登錄。
解除登錄PlayStation主機
  1. 如果您使用的是PC或Mac，請嘗試手動將裝置配對到您的主機。
在PC或Mac上手動配對主機

無法將控制器連接到您的裝置？ 

  1. 請檢查您的裝置是否與控制器相容。
DualSense無線控制器相容性
DUALSHOCK 4無線控制器相容性
DualSense Edge無線控制器相容性
  1. 重設裝置後再試一次。
  2. 重設控制器。
重設DualSense無線控制器
重設DualSense Edge無線控制器
重設DUALSHOCK 4無線控制器
  • 若您嘗試將DualSense無線控制器或DualSense Edge無線控制器連接至您的裝置，請檢查是否已更新至最新韌體。
更新DualSense無線控制器

您的主機遇到連線問題嗎？ 

  1. 前往設定>網路>連線狀態。
  2. 選擇測試網際網路連線。
  1. 前往設定>網路。
  2. 選擇測試網際網路連線。
  • 請注意，若要使用遙控遊玩，至少要具備上傳及下載5Mbps的連線速度。 若要獲得最佳運作性能，我們建議使用上傳與下載速度至少為15 Mbps的高速連線。
  • 若您遭遇網際網路問題，請瀏覽下列指南進行操作。  
PlayStation維修

您的裝置遇到連線問題嗎？ 

  1. 重新啟動裝置。
  2. 從主機拔除LAN連接線，然後重新連接。
  3. 在您的裝置上執行網際網路速度檢測。 
  4. 網路上的其他裝置可能占用了大量頻寬。
    請等待那些裝置閒置後再使用遙控遊玩。
  1. 重新啟動裝置。
  2. 檢查您的Wi-Fi是否可與其他裝置搭配使用。
    若您遇到Wi-Fi問題，請聯絡您的網際網路服務供應商(ISP)，以尋求進一步的支援。
  3. 在您的裝置上執行網際網路速度檢測。 
  4. 在連線至Wi-Fi的其他裝置上，暫停任何正在執行的下載。
  5. 中斷連線到Wi-Fi的任何其他裝置。
  6. 使用5GHz Wi-Fi將裝置連線至網際網路。 
  7. 在您的PC或Mac上，盡可能改用有線連接。
  • 若要使用遙控遊玩，至少要具備上傳及下載5Mbps的連線速度。若要獲得最佳運作性能，我們建議使用上傳與下載速度至少為15 Mbps的高速連線。
  • 遙控遊玩會使用UDP連接埠8572來連線至您的主機或行動裝置。
    請嘗試在路由器上開啟此連接埠。若您不熟悉路由器的設定，請聯絡您的ISP、路由器製造商或電信業者以尋求協助。
  • 如果找不到您的NAT類型，或者您的網路使用第3類NAT，則可能無法使用遙控遊玩。若要確認或變更您的網路所使用的NAT類型，請聯絡您的ISP或電信業者。
  • 在PC上，前往設定，然後選擇資訊。
  • 在Mac上，選擇偏好設定。
  • 在行動裝置上，前往設定，然後選擇NAT類型。

在您的裝置上使用PS Remote Play應用程式遇到問題嗎？

確認PS Remote Play應用程式已更新至最新版本。

裝置上的防毒軟體可能會封鎖遙控遊玩。
請試將防毒軟體中的防火牆設定停用，或將遙控遊玩的應用程式新增至您的防火牆例外項目。如需詳細資訊，請參閱防毒軟體提供的指示。

  1. 重新啟動PC，然後再試一次。
  2. 將本機AppData中的PS Remote Play資料夾刪除，然後在PC上重新安裝Remote Play應用程式。
  3. 在您的PC上重新安裝最新支援的x86版Visual C++，或許有助於解決問題。
重新安裝Visual C++
  1. 重新啟動PC。
  2. 在您的PC上重新安裝Remote Play應用程式。
  3. 您可能需要安裝最新的顯示卡驅動程式。如需最新的驅動程式及安裝指示，請洽詢您的顯示卡製造商。

在您的裝置上重新安裝PS Remote Play 

使用以下指示解除安裝PS Remote Play應用程式，然後再重新安裝。

在操作介面按一下程式與功能，解除安裝 PS 遙控遊玩。

從「應用程式」資料夾將PS Remote Play 拖曳至垃圾桶。接著選擇Finder>清空垃圾桶。

按住Remote Play應用程式，然後選擇解除安裝或刪除。

下載PS Remote Play應用程式

針對PS4 Remote Play調低遙控遊玩解析度

將PS Remote Play應用程式連線至PS4主機時，可以變更遙控遊玩的影像品質。

  1. 從裝置上的PS Remote Play應用程式，前往設定>遙控遊玩的影像品質。
  2. 選擇解析度（PS4 Pro除外），並從360p、540p或720p當中選擇一個解析度設定。

需要幫助嗎？ 

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