如何疑難排解PS4主機的畫面與聲音問題

瞭解如何解決PlayStation®4主機的畫面與聲音問題。

您的PS4主機沒有影像輸出？

若您的PS4®主機和螢幕已開啟，但沒有影像，請嘗試執行下列步驟：

  1. 檢查HDMI連接
    確保隨附的HDMI連接線已牢固地連接PS4主機和螢幕*。若情況允許，嘗試看使用另一條HDMI連接線。
    *若您的螢幕有多個HDMI連接埠，請嘗試使用不同的連接埠。 另請確認已為HDMI選擇正確的頻道。

如果您使用的並非PS4主機隨附的HDMI連接線，請確認高速HDMI連接線或Premium高速HDMI連接線與您的PS4主機相容。

HDMI指南
  1. 直接連接至HDMI連接埠
    直接將PS4主機連接至螢幕上的HDMI連接埠。如果您的螢幕連接了其他裝置(長條喇叭、家庭劇院、遊戲擷取裝置等)，請中斷裝置連線，查看這樣做是否能解決問題。
將PS4主機連接至螢幕
  1. 重新開啟電源
    完全關閉您的螢幕與PS4主機。拔除電源線並等待20分鐘，然後重新接回電源線。開啟這些裝置以查看是否有影像。
  2. 檢查裝置韌體
    確認螢幕或聲音裝置的韌體為最新版本。有關高解析度訊號可能需要的額外設定，請參閱製造商的使用者說明書。

請參閱下列指南，瞭解如何在PlayStation®4 Pro主機上設定4K解析度。

PS4 Pro主機4K解析度指南

如果仍有問題，請瀏覽「PlayStation維修」。

PlayStation維修

您的PS4主機沒有聲音輸出？

如果您的螢幕或聲音系統沒有聲音，請嘗試執行下列步驟：

  1. 調整聲音設定
    請確認您的螢幕和任何其他聲音裝置未設為靜音，並且確保音量夠大。
  2. 檢查聲音輸出設定
    請確認您的PS4主機聲音輸出已設定為HDMI裝置。
變更PS4主機聲音設定
  1. 更新系統軟體
    如果您遇到聲音問題，請嘗試將PS4主機的系統軟體更新至最新版本。
更新PS4主機系統軟體
  1. 檢查HDMI連接線
    如果HDMI連接線故障，可能會造成聲音問題。嘗試看使用另一條HDMI連接線。
  2. 直接連接至HDMI連接埠
    直接將PS4主機連接至螢幕上的HDMI連接埠。如果您的螢幕連接了其他裝置(長條喇叭、家庭劇院、遊戲擷取裝置等)，請中斷裝置連線，查看這樣做是否能解決問題。
  3. 檢查裝置韌體
    確認螢幕或聲音裝置的韌體為最新版本。有關支援高解析度訊號可能需要的額外設定，請參閱製造商的使用者說明書。

如果仍有問題，請瀏覽「PlayStation維修」。

PlayStation維修

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