如何疑難排解您的PS Portal問題

1. 檢查PSN狀態頁面。
2. 確認您的Wi-Fi可與其他裝置搭配使用。
   若您遇到Wi-Fi問題，請聯絡您的網際網路服務供應商(ISP)，以尋求進一步的支援。
3. 從PS Portal畫面右上方，向左滑動以顯示快捷選單。 
4. 選擇設定>網路>設定網際網路連線，然後檢查Wi-Fi連線。
5. 嘗試靠近路由器。
6. 請確認您遵循ISP、網路供應商或網路管理員所提供的建議設定。 

如果遇到問題，請聯絡我們。

就標準而言，我們建議使用上傳與下載速度至少為5 Mbps的高速連線。若要獲得最佳性能，我們建議使用上傳與下載速度至少為15 Mbps的高速連線。

1. 請確認Wi-Fi連線穩定。
2. 在連線至Wi-Fi的裝置上，暫停正在執行的任何下載。
3. 嘗試對PS5®主機使用有線連接。若您使用無線連接，請嘗試將PS Portal和PS5主機靠近路由器的位置，並確認沒有障礙物會干擾訊號。

如果遇到問題，請聯絡我們。

1. 確認您的PS Portal並未設為靜音。 

1. 嘗試將相容的有線裝置連接至您的PS Portal。
   
2. 若您能聽見有線裝置傳出的聲音，請重設PS Portal。
3. 如果遇到問題，請聯絡我們。
   

1. 確認您的PS Portal並未設為靜音。 

1. 確認相容的裝置具備3.5mm聲音輸入連接端，並且可與其他裝置搭配使用。
2. 嘗試使用其他相容的有線聲音裝置或PS Portal喇叭。
3. 如果遇到問題，請聯絡我們。

只有使用PlayStation Link™的裝置可透過無線方式連接至您的PS Portal。 

1. 確認您的PS Portal並未設為靜音。

1. 請確認相容的聲音裝置已充電，且具有最新的裝置軟體。

1. 確認已更新PS Portal的系統軟體。

1. 再次嘗試配對相容的聲音裝置。

1. 嘗試將您的聲音裝置與其他相容的裝置一起使用。
2. 如果遇到問題， 請聯絡我們。