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如何針對在PlayStation Store上的購買申請退款
瞭解您是否符合PlayStation™Store退款資格，以及如何就您在PlayStation Store上的購買申請退款。
遊戲、DLC
定期服務
預購
- 除非內容有缺陷，否則必須符合以下核對清單中的所有條件才有資格獲得退款。
| 遊戲與DLC退款核對清單 | |
| 尚未下載或串流內容。 | ✓ |
| 購買後14天內即提出退款申請。 | ✓ |
- 必須符合以下核對清單中的所有條件才有資格獲得退款。每一個帳戶只可獲得PlayStation®Plus會籍退款一次。
| 定期服務退款核對清單 | |
| 註冊後14天內即提出退款申請。* | ✓ |
| 退款申請適用於您的首次付款，而非週期性費用。 | ✓ |
*這是根據您在購買定期服務時所接受的合約和確認。
- 如果您在註冊時享受免費試玩，則14天的取消期包括免費試玩期間所包含的任何時間。例如，如果您註冊了為期7天的免費試玩，並在試玩結束時支付定期服務的費用，那麼您在付款後只有7天的時間可以取消。
如果您符合退款資格，但已開始使用您的定期服務(對於PlayStation Plus，這可能包括：線上遊玩、下載每月精選遊戲或使用雲端儲存空間)，我們可能會根據您的定期服務使用情況減少退款。
您可查看下方指南，瞭解如何隨時停止未來的付款。您的定期服務將持續到下次付款到期為止，屆時定期服務將結束。
在早於推出日期超過14天前的預購
- 除非內容有缺陷，否則必須符合以下核對清單中的所有條件才有資格獲得退款。
| 預購退款核對清單 | |
| 退款申請已在推出日期之前提出。 | ✓ |
| 尚未下載或預載內容的主要部分。 | ✓ |
若您的預購內容包含可立即存取的額外內容(例如預購附贈內容)，而您尚未開始下載預購的主要內容，那麼如果您取消預購，該額外內容將停止運作。
在早於推出日期不到14天的預購
如果您的購買符合以下核對清單中的所有條件，您可以在推出日期之前的任何時間申請退款(如果推出日期已過，則為購買後14天內)。
如果您的購買未符合所有條件，除非內容本身有缺陷，否則不符合退款資格。
| 預購退款核對清單 | |
| 購買後14天內即提出退款申請。 | ✓ |
| 尚未下載或預載內容的主要部分。 | ✓ |
若您的預購內容包含可立即存取的額外內容(例如預購附贈內容)，而您尚未開始下載預購的主要內容，那麼如果您取消預購，該額外內容將停止運作。
我何時能收到退款？
您可能會在10天內收到退款。
我可以在哪裡收到退款？
退款會盡可能退回至購買時所使用的付款方式。然而，在某些付款方式或情況下也許沒辦法，例如使用電子錢包兌換劵進行的購買。如果因為任何理由我們無法將退款退回至您原來的付款方式，該金額會改為退回至您的電子錢包。
我尚未收到退款，該怎麼辦？
如果您收到我們發送關於您將獲得退款的確認訊息，但尚未收到退款，請查看下方內容。
- 如果您的退款可透過電子錢包以外的付款方式支付，請查看您的電子錢包餘額(因為我們可能無法退款至您原來的付款方式)，或聯絡您的付款方式服務提供者以尋求進一步協助。
- 如果您的退款可支付到電子錢包，請聯絡我們。
我可以申請退還電子錢包內的餘額嗎？
您無法取消電子錢包儲值。我們得到您的同意立即為您的錢包儲值，並確認您了解您將無法取消儲值。
我可以因變更線上ID而申請退款嗎？
您可以免費回復至先前的線上ID，但除非您購買的內容有缺陷，否則無法因購買新的線上ID而獲得退款。
我可以申請兌換券代碼退款嗎？
由於兌換券代碼是在PlayStation Store以外的地方購買，您需要與向您出售兌換券代碼的零售商聯絡，以瞭解其退款和取消政策。