PlayStation Network上兩步驟驗證問題協助

瞭解如何使用兩步驟驗證(2SV)備用代碼來復原帳戶,以及遺失2SV手機時應採取的步驟。

如何在線上使用2SV備用代碼復原帳戶

如果您設定2SV時曾經記錄備用代碼,復原帳戶就簡單多了。 

  1. 嘗試登入帳戶管理。 
  2. 按一下沒有收到代碼?>用備用代碼登入
  3. 輸入您的10個備用代碼之一(每個代碼僅能使用一次),然後選擇驗證
  4. 按一下繼續以登入您的帳戶。
  1. 前往設定>使用者與帳戶>帳戶>登入
    輸入登入ID (電子郵件地址),接著輸入密碼並選擇登入。 

  2. 在2SV驗證畫面上,輸入您的10個備用代碼之一(每個代碼僅能使用一次)。

  1. 前往設定>帳戶管理>登入。     
    輸入登入ID (電子郵件地址),接著輸入密碼並選擇登入。 

  2. 在2SV驗證畫面按下三角按鈕,以選擇沒有收到代碼? 

  3. 選擇無法登入的原因,然後選擇用備用代碼登入

  4. 輸入您的10個備用代碼之一(每個代碼僅能使用一次),然後選擇驗證。 
  • 如果您已用完大部分的備用代碼,透過關閉2SV後再重新啟用,即可收到新的備用代碼。

  • 如果您無法存取先前的手機且您曾使用過備用代碼,則請使用新手機停用2SV,然後再重新啟用。

無法存取2SV手機,導致無法登入?

若您沒有2SV備用代碼,請聯絡PlayStation服務中心,並提供帳戶詳細資料以復原您的帳戶。

沒有收到驗證代碼?

  1. 在登入畫面中選擇重新發送驗證代碼
    請花幾分鐘等候代碼的簡訊。

  2. 重新啟動手機,然後再試一次。 

  3. 檢查您的手機是否啟用了飛航模式。

  4. 檢查手機的行動網路訊號狀態。
    若您遇到問題,請聯絡您的行動服務供應商以瞭解詳細資訊。

如果仍然遇到問題,請聯絡PlayStation服務中心,並提供帳戶詳細資料以復原您的帳戶。

意外收到2SV訊息?

如果PlayStation主機要求您輸入驗證代碼,但您並未開啟2SV,請盡快採取以下步驟:

  1. 立刻嘗試變更登入方式。
  1. 若您無法變更登入方式,請聯絡PlayStation服務中心,並提供帳戶詳細資料以復原您的帳戶。

在Google TV上收到「密碼錯誤」訊息?

  • 2SV開啟時,您無法登入Google TV。 
  • 如果您看到密碼錯誤訊息,請停用2SV以便登入,並在完成後重新啟用2SV。

需要幫助嗎? 

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