如何在個人電腦上為您的PS VR2進行疑難排解

瞭解PlayStation®VR2和PC轉換器的疑難排解步驟。

PS VR2在個人電腦上的一般性疑難排解步驟

  1. 檢查您的連接狀況。請依照下列指南,拔除所有連接線,然後再重新接上。確認您使用的連接線符合DisplayPort™ 1.4或以上版本。 
  1. 確認您的個人電腦符合PS VR2的最低需求。
  1. 啟動SteamVR™,然後前往SteamVR >設定>開發商分頁>啟用直接模式。 
  2. 如果可以的話,請嘗試使用其他USB連接埠來連接您的PS VR2。 
  3. 開啟PlayStation®VR2應用程式並檢查連線。  
  4. 確認您的顯示卡使用最新版本的驅動程式。
    如果使用最新版本的驅動程式時發生問題,請嘗試換回之前的版本。
  1. 關閉頭戴裝置和個人電腦。兩者都關閉後,開啟您的個人電腦,然後開啟您的頭戴裝置。接著啟動SteamVR™,並嘗試一次。
  • 若您有安裝任何非官方的PS VR2驅動程式,請移除所有PS VR2裝置,並解除安裝任何非官方的驅動程式。接著,解除安裝並重新安裝PS VR2應用程式。

如何使用外接式Bluetooth適配器

如果您使用的是內建Bluetooth®適配器,並想要使用外接式Bluetooth®適配器,請依照下列步驟操作。

  1. 從[裝置管理員]停用內建Bluetooth®適配器。
  2. 連接外接式Bluetooth®適配器。

使用Bluetooth適配器時出現連線問題嗎?    

  • 若製造商有提供Bluetooth驅動程式,請從製造商網站安裝最新版本的Bluetooth®驅動程式。
  • 將您的外接式Bluetooth®適配器連接至距離USB 3.0連接埠最遠的USB 2.0連接埠。
  • 嘗試使用USB 2.0延長線*,將外接式Bluetooth適配器遠離個人電腦,放置在視野良好的位置。
  • 如果您使用的是外接式Bluetooth®天線,請將其放置在視野良好的位置。
  • 如果您在近距離內使用同一製造商的多個Bluetooth適配器,請嘗試改用一個Bluetooth適配器。
如果仍然遇到問題,請嘗試執行下列步驟。
  • 嘗試重新啟動Windows。
  • 關閉Bluetooth®適配器,接著稍候片刻,然後重新開啟並再試一次。
  • 嘗試重新安裝Bluetooth適配器驅動程式:
    1. 開啟[裝置管理員],並解除安裝Bluetooth適配器驅動程式。
    2. 關閉Windows。 
    3. 等待幾秒鐘後,開啟個人電腦。
    4. 安裝最新的Bluetooth驅動程式。
  • 解除安裝PS VR2 Sense™控制器驅動程式和未使用的Bluetooth裝置驅動程式:
    1. 開啟[裝置管理員]。
    2. 在選單列中按一下檢視
    3. 選擇顯示隱藏裝置
    4. 解除安裝PS VR2 Sense控制器驅動程式和未使用的Bluetooth裝置驅動程式。
      如果無法刪除驅動程式,請進入安全模式並再試一次。
    5. 重新啟動Windows並安裝最新的Bluetooth驅動程式。

使用PS VR2 Sense控制器時發生追蹤問題嗎?  

  • 若製造商有提供Bluetooth驅動程式,從製造商網站安裝最新版本的Bluetooth驅動程式。
  • 將您的Bluetooth®適配器連接至距離USB 3.0連接埠最遠的USB 2.0連接埠。 
  • 嘗試使用USB 2.0延長線*,將Bluetooth適配器遠離個人電腦,放置在視野良好的位置。
  • 如果您使用的是外接式Bluetooth®天線,請將其放置在視野良好的位置。
  • 確認PS VR2 Sense控制器已充電。 
  • 如果您已將控制器和PlayStation®5主機配對,請確認主機已關閉。
  • 關閉其他Bluetooth®裝置。 
  • 確認控制器和Bluetooth®適配器之間沒有任何障礙物。
  • 如果您使用的是WiFi,請連線至5GHz頻段。

*視Bluetooth®適配器相容性而定,某些產品可能無法運作。我們不保證能正常運作。

個人電腦睡眠模式問題?

如果您在遊玩SteamVR™遊戲時讓電腦進入睡眠模式,則要繼續遊玩時可能會發生錯誤。  

  1. 關閉您的PS VR2和顯示器。
  2. 開啟顯示器。
  3. 開啟PS VR2。

我們建議在使用PS VR2遊玩SteamVR™遊戲時,不要讓電腦進入睡眠模式。

在個人電腦上使用PS VR2時發生影像品質問題?

  1. 檢查所有連接是否牢固,並確認您的個人電腦符合最低需求。
  1. 前往SteamVR >設定。 
  2. 嘗試降低影像品質設定。
  3. 嘗試關閉動態平滑

在個人電腦上使用PS VR2時發生耳機組追蹤問題?

  1. 檢查所有連接是否牢固,並確認您的個人電腦符合最低需求。
  1. 關閉頭戴裝置。
  2. 關閉SteamVR™。
  3. 開啟PlayStation®VR2應用程式並選擇刪除遊玩空間資料。 

在PC上使用PS VR2時遊戲當機?

  1. 嘗試在SteamVR™設定中降低影像品質設定。 
  2. 嘗試在SteamVR™設定中關閉動態平滑功能。

啟動SteamVR時發生錯誤?

  1. 請嘗試一般性疑難排解步驟
  2. 啟動PlayStation VR2應用程式並檢查連線狀態。 
  3. 如果您看到訊息表示連線發生問題,則請先關閉VR頭戴裝置,然後再重新開啟。
  4. 嘗試將PC轉換器連接至主機板上的另一個USB連接埠。
  5. 如果錯誤仍然發生,請關閉頭戴裝置和個人電腦。接著,開啟頭戴裝置和個人電腦,然後再試一次。

請嘗試使用AMD Cleanup Utility。

如果您使用NVIDIA®顯示卡並在使用SteamVR™時遇到問題,則執行NVIDIA®顯示卡驅動程式的全新安裝也許能解決問題。

使用外接式顯示卡?  

如果您將個人電腦顯示器連接到內建的DisplayPort™連接埠,然後將PS VR2連接到外接式顯示卡,則可能無法啟動部分遊戲。  

  • 將個人電腦顯示器連接到外接式顯示卡可能會有幫助。
  • 請注意,PS VR2不支援使用HDMI轉DisplayPort™轉換器,也不支援USB Type-C轉DisplayPort™轉換器。

PC轉換器上的燈號代表什麼意思? 

  • 恆亮白色
    PC轉換器已開啟,PS VR2已連線並準備就緒。
  • 恆亮紅色
    PC轉換器已開啟,PS VR2尚未連線。
  • 熄滅
    PC轉換器已關閉。

在遊戲中找不到VR控制器按鈕?

請注意,部分遊戲可能無法正確反映VR控制器按鈕。
請檢查SteamVR™設定中的綁定狀態。

PlayStation VR2應用程式發生管理員權限問題?

如果您在安裝PlayStation VR2應用程式時,針對管理員權限選擇,則無法繼續安裝。 

  1. 請選擇PlayStation VR2應用程式,然後再啟動一次。 
  2. 當系統要求您啟用Steam™用戶端服務的管理員權限時,請選擇

遊玩空間設定過程中出現透視影像問題?

如果您使用的是AMD CPU,而在設定遊玩空間時螢幕變黑或凍結,請嘗試執行下列步驟:

  1. 將PC轉換器的USB連接線連接至USB 3.0連接埠。
  2. 如果仍然遇到問題,請嘗試使用不同的USB 3.0連接埠。

初始設定期間無法使用功能按鈕?

  • 請確保您的個人電腦符合在電腦上使用PS VR2的最低需求。

PS VR2 Sense控制器問題?

  • Bluetooth連線可能有問題。
  • 如果仍然遇到問題,請嘗試使用USB連接線,將PS VR2 Sense控制器連接至您的個人電腦。

PS VR2應用程式無法啟動?

此問題可能是因為變更顯示卡所引起。

  • 解除安裝舊版的GPU驅動程式。
  • 如果仍然遇到問題,在BIOS中啟用iGPU(整合式GPU)也可能有助於解決問題。

初始設定期間出現「檢查USB連線」的通知

  • 將PS VR2 PC轉換器連接至USB 3.0連接埠。
  • 將PS VR2 PC轉換器直接連接至USB 3.0連接埠。
  • 即使連接至USB 3.0連接埠,也可能會出現相容問題。請嘗試執行下列步驟:
  1. 將PC轉換器重新連接至相同的USB 3.0連接埠。
  2. 嘗試將PC轉換器連接至不同的USB 3.0連接埠。
  3. 關閉VR頭戴裝置,將PC轉換器重新連接至USB 3.0連接埠,然後開啟VR頭戴裝置。

需要更多協助?

硬體協助
如果您在個人電腦上使用PS VR2時發生硬體問題,請聯絡PlayStation服務中心。

顯示卡協助
如需關於顯示卡的協助,請洽詢製造商。

遊戲協助
如果您在特定遊戲中遇到問題,請嘗試瀏覽Steam™以尋找支援內容和該遊戲的Community Hub。

您也可以搜尋相關電玩工作室或發行商,以獲得進一步的支援。

需要幫助嗎? 

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