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PlayStation 電競常見相關問題

支援與技術問題

問：如果我對賽事有疑問，應該如何提出？
答：可以在 ESL 網站賽事頁面填寫問題表單。

問：如果我的比賽對手沒有出現怎麼辦？應該等他多久？
答：如果您的對手沒有出現，可以透過 PlayStation 4 訊息系統向對方發送訊息。如果對手沒有回覆，請向賽事方通報對手缺席。最長應該等待多久再通報對手缺席，請參考比賽規則。

問：如果我碰到技術問題，無法加入比賽怎麼辦？
答：請立即通知對手，您仍然在嘗試連線。如果還是有問題的話，可以透過 ESL 網站填寫問題或意見表單反映。

問：填寫問題與意見表單後，如何追蹤處理進度？
答：處理的最新進度會發送到您的 ESL 帳號所連結的電子郵件信箱。此外，您也可以在 ESL 網頁上檢視處理進度。

問：如何檢舉對手作弊或其他不當行為？
答：請至 ESL 網站該賽事的專頁，填寫意見表單檢舉對手。如果有必要，也請提出畫面截圖與證據。

問：我如何知道下一場比賽什麼時候開始？
答：準備進行下一場比賽時，您會收到通知。另外比賽也會出現在活動應用程式中。

問：我如何知道賽事最終結果？
答：賽事結束後，您會收到最終結果通知。通知中可以看到賽事優勝者、您的比賽成績，還有您在賽事中的排名。

問：我獲得「輪空」（bye）是什麼意思？
答：輪空的意思是您在賽事的該回合不用出賽，對手從缺。這樣一來，您就會自動晉級下一輪。獲得輪空後，只要靜候下一場比賽通知即可。

所有比賽最新消息都可以在通知畫面中看到。

問：賽事開始時自動加入是什麼意思？
答：如果您勾選賽事開始時自動加入，賽事開始時應用程式就會自動啟動，讓您加入賽事。如果您不勾選，仍然會在賽事開始時收到通知。

報名流程最後，會詢問您是否要在賽事開始時自動加入。

問：我怎麼知道自己是否遭到淘汰？
答：單淘汰制賽事中，只要您輸掉一場比賽，就不會有下一場比賽。雙淘汰制賽事中，您輸掉兩場比賽後，就不會有下一場比賽。其他賽制（如瑞士制）的賽事，請參閱 ESL 規則，瞭解遭到淘汰的條件。

問：如何兌換賽事贏得的獎勵？
答：賽事獎勵的一切相關資訊，都在 ESL 的網站上。如果您獲得獎勵的時程遭到拖延，請聯絡賽事方的客服。

問：我如何知道參加了幾場賽事，總排名又是多少？
答：目前沒有所有賽事的總排名，但是您收到比賽結果時，也可以看到該場賽事的個人成績。

問：單淘汰制賽事是什麼？
答：單淘汰賽制又稱淘汰賽或驟死賽，在這種賽制下，每一場比賽的敗方會立即遭到淘汰。

問：雙淘汰制賽事是什麼？
答：雙淘汰賽制下，參賽者輸了兩場比賽後，就不再有賽事優勝資格。雙淘汰制、單淘汰制的差別在於，單淘汰制只要輸掉一場比賽就會淘汰。

問：瑞士制賽事是什麼？
答：瑞士制賽事中，所有參賽者出賽次數都相同。每一回合中，您碰到的對手輸贏紀錄都會跟您一樣。瑞士制賽事沒有單一優勝者。

問：如何建立參與團隊賽事的隊伍？
答：在 PlayStation® 4 內容啟動器中，點入「活動」應用程式，再選擇畫面下方的「團隊」圖示。再按一下「建立隊伍」，就可以自訂您的隊伍並邀請好友加入。

在團隊賽事頁面中，可以建立或加入參賽隊伍。

問：如果我不是隊伍的負責人，可以報名參加團隊賽事嗎？
答：只有隊伍的負責人才能報名賽事。隊伍負責人必須代表隊伍報名，並決定該場賽事的出賽陣容。

問：我沒有隊友，能以自由選手身分報名嗎？
答：團隊賽事模式目前沒有讓自由選手參加的功能。要參與團隊賽事，隊伍必須在報名前達到最低隊員人數要求。