So behebst du Probleme mit Add-ons

Hier erfährst du, wie du Probleme mit Add-on-Inhalten wie herunterladbaren Inhalten (DLC), In-Game-Währung, Bonusinhalten und mehr beheben kannst.

Add-on-Typen, die du im PlayStation Store kaufen kannst

Add-on-Typ So erhältst du Zugriff
DLC (herunterladbare Inhalte) Inhalt herunterladen und das Hauptspiel starten
In-Game-Consumables Hauptspiel starten
Bundles (Season Passes) Abhängig vom Inhalt

  • Bei DLC handelt es sich um herunterladbare Inhalte, die separat vom Hauptspiel erworben werden können.

  • Nach dem Kauf musst du den DLC herunterladen, um ihn im Hauptspiel spielen zu können.

  • Beispiele für DLC-Pakete sind Marvel's Spider-Man: The Heist oder Dark Souls III: The Ringed City.

  • Einige Spiel-Editionen enthalten möglicherweise den DLC. Überprüfe deine Spiel-Edition, bevor du zusätzliche Inhalte kaufst (z. B. Marvel's Spider-Man: Game of the Year Edition).

DLC suchen und herunterladen

In-Game-Währung

  • Die In-Game-Währung ist die virtuelle Währung, mit der In-Game-Inhalte gekauft werden können.

  • Wenn du das Spiel das nächste Mal startest, wird die In-Game-Währung sofort hinzugefügt, ohne dass nach dem Kauf separate Downloads nötig sind.

  • In-Game-Währung sind z. B. EA FC-Münzen, GTA Shark Cards oder Fortnite V-Bucks.

In-Game-Inhalte

  • Du kannst Bonusinhalte wie Skins, Emotes oder XP-Boosts erhalten, indem du separate Pakete oder eine einzigartige Version des Spiels kaufst.

  • In-Game-Inhalte findest du sofort nach dem Kauf in deinem In-Game-Inventar oder in deinem Postfach.

  • Die einzigartigen Anzüge, die in der Digital Deluxe Edition von Marvel's Spider-Man 2 enthalten sind, sind ein Beispiel für käufliche In-Game-Inhalte.

  • Du kannst Bundles erwerben, die mehrere Typen von Add-ons enthalten, wie z. B. Season Passes.
  • Wenn DLC im Inhalt enthalten ist, musst du ihn herunterladen. Andernfalls müssen deine Inhalte möglicherweise nicht heruntergeladen werden.
  • Um den Kauf doppelter Inhalte zu vermeiden, überprüfe vor dem Kauf deine Spiel-Edition und den Inhalt des Bundles.

Du kannst keinen DLC auf deiner PS5-Konsole finden?

Wenn du deine herunterladbaren Inhalte nicht finden kannst, versuche die nachfolgenden Schritte zur Fehlersuche.

  1. Wenn du ein Spiel auf einer Disc spielst, stelle sicher, dass:

  1. Überprüfe deinen Transaktionsverlauf, um sicherzustellen, dass der Kauf erfolgreich war.
Transaktionsverlauf prüfen
  1. Gehe zu Spielebibliothek > Deine Sammlung. Wähle das Hauptspiel aus und navigiere zum Bereich Add-ons. Wähle das gekaufte Add-on aus und überprüfe, ob es heruntergeladen wurde.
Probleme beim Download von Spielen beheben
  1. Überprüfe, wo der Inhalt im Spiel erscheinen soll.
    In einigen Fällen werden zusätzliche Inhalte in bestimmten Abschnitten des Spiels, nach einem Checkpoint oder an einem bestimmten Ort freigeschaltet.
  2. Starte deine PS5®-Konsole neu und versuche es erneut.
    Öffne das Control Center, indem du die PS-Taste auf deinem Controller drückst und Ein- und Ausschalten > PS5 neu starten auswählst.
  3. Versuche, die Lizenzen auf deiner PS5-Konsole wiederherzustellen.
Lizenzen wiederherstellen
  1. Lösche das Spiel und installiere es erneut.
Spiele auf PS5-Konsolen löschen

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich an uns.

  1. Wenn du ein Spiel auf einer Disc spielst, stelle sicher, dass die Disc für die Verwendung im Land/in der Region deines Kontos lizenziert ist.
  2. Überprüfe deinen Transaktionsverlauf, um sicherzustellen, dass der Kauf erfolgreich war.
Transaktionsverlauf prüfen
  1. Gehe zu Bibliothek > Gekauft und wähle das Hauptspiel aus. Wähle dann PlayStation Store > Deine Add-ons aus und überprüfe, ob das von dir gekaufte Add-on heruntergeladen wurde.
Probleme beim Download von Spielen beheben
  1. Überprüfe, wo der Inhalt im Spiel erscheinen soll.
    In einigen Fällen werden zusätzliche Inhalte in bestimmten Abschnitten des Spiels, nach einem Checkpoint oder an einem bestimmten Ort freigeschaltet.
  2. Starte deine PlayStation®4-Konsole neu und versuche es erneut.
    Öffne den Funktionsbildschirm, indem du auf deinem Controller die Richtungstaste nach oben drückst und Power > Energieoptionen > PS4 neu starten auswählst.
  3. Versuche, die Lizenzen auf deiner PS4™-Konsole wiederherzustellen.
Lizenzen wiederherstellen
  1. Lösche das Spiel sowie das Add-on und installiere beide erneut.
Spiele auf PS4-Konsolen löschen

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich über den Link unten auf dieser Seite an uns.

Du kannst keine In-Game-Consumables auf deiner PS5-Konsole finden?

Gekaufte virtuelle Währung oder Punkte werden angezeigt, wenn du dein Spiel das nächste Mal startest. Wenn du deine Währung oder Punkte beim Spielen nicht findest, versuche Folgendes.

  1. Wenn du ein Spiel auf einer Disc spielst, stelle sicher, dass die Disc für die Verwendung im Land/in der Region deines Kontos lizenziert ist.
  2. Überprüfe deinen Transaktionsverlauf, um sicherzustellen, dass der Kauf erfolgreich war.
Transaktionsverlauf prüfen

  1. Vergewissere dich, dass du bei demselben Konto angemeldet bist, mit dem du die In-Game-Währung auf deiner PS5-Konsole gekauft hast.

  2. Versuche, die Lizenzen auf deiner PS5-Konsole wiederherzustellen.

Lizenzen wiederherstellen
  1. Wenn du ein Spiel auf einer Disc spielst, stelle sicher, dass die Disc für die Verwendung im Land/in der Region deines Kontos lizenziert ist. Wenn es unterschiedliche Länder/Regionen sind, ist die Ingame-Währung möglicherweise nicht kompatibel.
  2. Überprüfe deinen Transaktionsverlauf, um sicherzustellen, dass der Kauf erfolgreich war.
Transaktionsverlauf prüfen
  1. Vergewissere dich, dass du bei demselben Konto angemeldet bist, mit dem du die In-Game-Währung auf deiner PS4-Konsole gekauft hast.
  2. Versuche, die Lizenzen auf deiner PS4-Konsole wiederherzustellen.
Lizenzen wiederherstellen

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich über den Link unten auf dieser Seite an uns.

Du kannst keine Add-ons auf deiner PS5-Konsole installieren?

Wenn du ein Add-on heruntergeladen hast, dir aber die Meldung "Wartet auf Installation ..." angezeigt wird, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

  1. Wähle Einstellungen > Speicher aus, um den verfügbaren Konsolenspeicher zu überprüfen. Im PlayStation™Store findest du den erforderlichen Mindestspeicher für deinen Download.
Konsolenspeicher der PS5 verwalten
  1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus und teste deine Verbindung. Wenn du Netzwerkprobleme hast, sieh dir den folgenden Leitfaden an.
PlayStation Repairs
  1. Wenn du ein Spiel auf einer Disc spielst, stelle sicher, dass die Disc für die Verwendung im Land/in der Region deines Kontos lizenziert ist. Wenn es unterschiedliche Länder/Regionen sind, sind die Add-on-Inhalte möglicherweise nicht kompatibel.
  2. Versuche, die Lizenzen auf deiner PS5-Konsole wiederherzustellen.
Lizenzen wiederherstellen
  1. Lösche das Spiel sowie das Add-on und installiere beide erneut.
Spiele auf PS5-Konsolen löschen
  1. Wähle Einstellungen > Speicher aus, um den verfügbaren Konsolenspeicher zu überprüfen. Im PlayStation Store findest du den erforderlichen Mindestspeicher für deinen Download.
Konsolenspeicher der PS4 verwalten
  1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und teste deine Internetverbindung. Wenn du Netzwerkprobleme hast, sieh dir den folgenden Leitfaden an.
PlayStation Repairs
  1. Wenn du ein Spiel auf einer Disc spielst, stelle sicher, dass die Disc für die Verwendung im Land/in der Region deines Kontos lizenziert ist. Wenn es unterschiedliche Länder/Regionen sind, sind die Add-on-Inhalte möglicherweise nicht kompatibel.
  2. Versuche, die Lizenzen auf deiner PS4-Konsole wiederherzustellen.
Lizenzen wiederherstellen
  1. Lösche das Spiel sowie das Add-on und installiere beide erneut.
Spiele auf PS4-Konsolen löschen

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich an uns.

Überprüfe das Land/die Region der Spiele-Disc und des Kontos

Spiele-Discs müssen für die Verwendung in dem Land/in der Region deines Kontos lizenziert sein, damit du Inhalte aus dem PlayStation Store nutzen kannst (wie Add-ons oder In-Game-Währung).

  1. Überprüfe das Kleingedruckte auf der Rückseite der Spieleverpackung, um das Land/die Region zu finden, für das/die das Spiel lizenziert ist.
  2. Gehe zur Konto-Verwaltung und wähle Deine Informationen aus.
  3. Bearbeite deine Adresse.
    Das Land deines Kontos wird unter Land/Region angezeigt.

Hinweis: Das Land/die Region deines Kontos kann nicht geändert werden.

  • Die Länder-/Regionslizenz ist auf der Vorder- oder Rückseite der Spieleverpackung aufgedruckt.

  • Überprüfe vor dem Kauf einer Disc das Land/die Region, für das/die sie lizenziert ist.

  • Du kannst den Händler nach den Lizenzinformationen für das Land/die Region des Spiels fragen.

Noch Fragen?

Du kannst dich beim Herausgeber des Spiels über bekannte Probleme bei Spielen von Drittanbietern informieren.

EA-Hilfe: Offizieller Support

Activision Support

Spieler-Support von Epic Games

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support. Bitte sende uns die folgenden Informationen:

  • Details zu deinem Einkauf.

  • Ein Screenshot oder Video, das zeigt, dass der herunterladbare Inhalt nicht im Spiel angezeigt wird.

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