Πώς μπορείτε να αντιστρέψετε την αναστολή στο PSN λόγω οφειλής λογαριασμού

Αν στη μέθοδο πληρωμής σας αντιστράφηκε μια χρέωση σε μια αγορά στο PlayStation™Store, αυτό μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση του λογαριασμού σας στο PlayStation™Network (PSN).

Πώς μπορεί να ανασταλεί ένας λογαριασμός στο PSN λόγω οφειλής;

Όταν ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ακυρώνει μια υπάρχουσα πληρωμή κατόπιν αιτήματός σας, πραγματοποιείται αντιλογισμός ποσού ή αντιστροφή πληρωμής. 

Επειδή ο αντιλογισμός ποσού συμβαίνει συνήθως όταν υποπτεύεστε ότι πέσατε θύμα απάτης ή παραβίασης λογαριασμού, θα αναστείλουμε τον λογαριασμό ή την κονσόλα σας για λόγους ασφαλείας, μέχρι να ολοκληρωθεί η διερεύνηση της υπόθεσης. Αν δεν υπάρχει σύννομος λόγος για τον αντιλογισμό ποσού (και κατ' επέκταση νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων), ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή μέχρι να εξοφληθεί το η οφειλή.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας μεταβαίνοντας στην επιλογή Η υποστήριξή μου.

Η υποστήριξή μου
Ποινές αναστολής στο PlayStation Network

Χρειάζεστε βοήθεια για την επαναφορά της πρόσβασης στον λογαριασμό σας που έχει ανασταλεί λόγω αντιλογισμού ποσού;

Μπορείτε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας πληρώνοντας το οφειλόμενο υπόλοιπο. Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για να ξεκινήσετε με μια διαδικτυακή φόρμα για βοήθεια.

Επαναφορά πρόσβασης στον λογαριασμό

Γιατί ανεστάλη ο λογαριασμός μου λόγω αντιλογισμού ποσού;

Αν δείτε τον κωδικό σφάλματος WS-37368-7 ή WS-116367-4 ενώ προσπαθείτε να συνδεθείτε στο PlayStation™Network, ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί επειδή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα αντέστρεψε μια χρέωση για μία ή περισσότερες από τις αγορές σας στο PlayStation Network.

Πώς μπορείτε να εμποδίσετε αναστολές στο PlayStation Network λόγω οφειλών

  • Βεβαιωθείτε ότι το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα δεν αντιστρέφει τις χρεώσεις για τυχόν έγκυρες αγορές ή συνδρομές από το PlayStation Store.

  • Αν πιστεύετε ότι οι αγορές έγιναν χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ανατρέξτε στον οδηγό μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών.  

Μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές
  • Ρυθμίστε την επιλογή "Να απαιτείται κωδικός πρόσβασης κατά την ολοκλήρωση αγορών" στο PlayStation Store για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές. 
Ενεργοποίηση ρύθμισης "Να απαιτείται κωδικός πρόσβασης κατά την ολοκλήρωση αγορών"
  • Αν είστε διαχειριστής οικογένειας ή κηδεμόνας, μπορείτε να ορίσετε όρια δαπάνης για τα παιδιά της οικογένειάς σας.
Ορισμός ορίων δαπάνης σε κονσόλες PS5

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης

Επικοινωνία με την Υποστήριξη PlayStation