Παραβιασμένοι λογαριασμοί και μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε αν πιστεύετε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή αν δεν αναγνωρίζετε μια πληρωμή στο PlayStation™Store.

Έχω λογαριασμό: I don’t recognize a payment

If you don't recognize a purchase, first check your PlayStation Store transactions. If your transaction history doesn’t explain the charges, please consider the common reasons for unrecognized payments listed below.

Please check your subscription settings to see if this is the cause of the transaction. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με το πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις πληρωμές συνδρομών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική ακύρωσης του PlayStation Store.

Οι λογαριασμοί παιδιών δεν έχουν δικό τους πορτοφόλι PlayStation, αλλά μπορούν να ξοδέψουν χρήματα από το πορτοφόλι του διαχειριστή της οικογένειας με συγκεκριμένο όριο δαπάνης. The spending limit for a child account is set to 0 by default when the account is created by the family manager. 

Αν διαπιστώσετε ότι ένα παιδί της οικογένειας χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό ενήλικα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη PlayStation χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Ανατρέξτε στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας* για να δείτε αν αγοράσατε το ίδιο περιεχόμενο περισσότερες από μία φορές. Υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με το πότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για συγκεκριμένες πληρωμές. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική ακύρωσης του PlayStation Store.

*Αν έχετε συνδέσει πολλούς λογαριασμούς με την ίδια μέθοδο πληρωμής, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για κάθε λογαριασμό.

I don’t recognize an email about a change to my account 

If the email doesn't state that the change was initiated by PlayStation, someone else might be trying to access your account. We recommend that you complete the following steps to secure your account:

  1. Change the password on your email account.
    Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με τον πάροχο του email σας το συντομότερο δυνατό. 
  2. Αν καταφέρατε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό email σας, επισκεφτείτε τον παρακάτω οδηγό.

Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο εισόδου, επικοινωνήστε με την υποστήριξη PlayStation χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Δεν έχω λογαριασμό: Δεν αναγνωρίζω ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης

Αν πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποίησε τη διεύθυνση email σας για να δημιουργήσει λογαριασμό ή ότι χρησιμοποίησε τα στοιχεία πληρωμής σας για να κάνει μια αγορά στο PlayStation Store, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη PlayStation το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Επίσης, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης του email σας. 

Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του email σας, επικοινωνήστε με τον πάροχο της υπηρεσίας email. 

Μου έκλεψαν την κονσόλα PlayStation

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί από το PSN® σε όλες τις συσκευές.
  1. Μόλις αποσυνδεθείτε από το PSN σε όλες τις συσκευές, φροντίστε επίσης να απενεργοποιήσετε και τις κονσόλες σας.
  1. Για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας από ανεπιθύμητες αγορές, καλό θα ήταν να αφαιρέσετε όλες τις μεθόδους πληρωμής από τον λογαριασμό σας.

Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο εισόδου ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη PlayStation το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης