TÉRMINOS DE SERVICIO DE PLAYSTATION STARS
PlayStation Stars está disponible para aquellos que alcanzan la mayoría de edad en los países o regiones de residencia y tienen una cuenta de PlayStation Network.
COMO CONSUMIDOR, PODRÍAS TENER DERECHOS BAJO LAS LEYES LOCALES APLICABLES QUE NO PUEDEN SER EXCLUIDOS, LIMITADOS O CAMBIADOS. DICHOS DERECHOS TIENEN PRIORIDAD SOBRE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN ESTOS TÉRMINOS.
ANTES DE ACCEDER A PLAYSTATION STARS.
Lee estos Términos de servicio de PlayStation Stars («Términos de servicio de PlayStation Stars») y también los Términos de servicio y Acuerdo de usuario de PlayStation Network («TS/AU de PSN»). Estos Términos de PlayStation Stars complementan los TS/AU de PSN. Esto significa que nos basaremos en estos Términos de PlayStation Stars y los TS/AU de PSN cuando tratemos contigo y tu suscripción a PlayStation Stars. Cuando nos referimos a los «Términos» en este documento, hacemos referencia tanto a los Términos de PlayStation Stars como a los TS/AU de PSN.
1. ¿Cuándo se aplican estos Términos de PlayStation Stars?
1.1. Estos Términos de PlayStation Stars se aplican a todos los titulares de cuentas de adulto de PSN que se registren en PlayStation Stars («PlayStation Stars»). Estos términos se aplican además de los de TS/AU de PSN que se aplican a tu cuenta de PSN. Si por alguna razón hubiera un conflicto entre los Términos de PlayStation Stars y los TS/AU de PSN, los Términos de PlayStation Stars se aplican en la medida de cualquier inconsistencia.
2. ¿Quiénes somos?
2.1. Somos Sony Interactive Entertainment LLC («SIE»).
3. ¿Quién puede inscribirse en PlayStation Stars?
3.1. Para ser elegible, debes haber alcanzado la mayoría de edad legal en el país o región en el que está registrada tu cuenta, tener una cuenta de adulto de PSN y residir en un país o región en el que PlayStation Stars esté disponible.
3.2. Para solicitar unirte a PlayStation Stars, debes aceptar estos Términos de PlayStation Stars en el sitio web de PlayStation o en dispositivos móviles a través de la PlayStation App. Es posible que te coloquen en una lista de espera. Se te notificará cuando seas aceptado en PlayStation Stars y te conviertas en Miembro.
3.3. PlayStation Stars es para uso personal de los consumidores y no se puede utilizar para ningún propósito comercial o empresarial. Solo se puede tener una cuenta de PlayStation Stars por persona.
3.4. No debes transferir ni tu cuenta de PlayStation Stars, ni los Puntos, Coleccionables, o cualquier otro Beneficio adicional o elemento que recolectes o canjees a través de PlayStation Stars. Tampoco puedes comprarlos, venderlos ni intercambiarlos de ninguna manera. No son de tu propiedad personal, y no puedes obtener dinero a cambio de ellos. Los Puntos no tienen valor monetario en el mundo real y no son tarjetas de regalo de PlayStation. Los Puntos se te conceden de forma promocional. No puedes comprar Puntos.
3.5. Puedes optar por abandonar PlayStation Stars en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulta la sección 12 más abajo.
4. Palabras y frases definidas.
Las palabras definidas que se usen en estos Términos de PlayStation Stars, pero que no se enumeran aquí, tendrán el significado que se les da en los TS/AU de PSN.
Los «Beneficios adicionales» se refieren a cualquier otra ventaja, beneficio o recompensa especial, que no se trate de Coleccionables ni Puntos, que también se obtenga a través de PlayStation Stars.
Un «Coleccionable» es un elemento digital al que puedes acceder en tu cuenta de PSN.
«Campaña elegible» se refiere a las actividades que permiten obtener Puntos y/o Coleccionables que solo están disponibles para los Miembros. Esto incluye, entre otros, actividades en el juego, uso de funciones de la plataforma y algunas promociones de compra en PlayStation Store.
«Compras elegibles» se refiere a las compras que generan Puntos realizadas por los suscriptores de PlayStation Plus en PlayStation Store con el Monedero de PSN u otras formas de pagoa través de PS5, PS4, PS3 o PS Vita. Quedan excluidas la adición de fondos a tu Monedero de PSN a través de PlayStation Store y cualquier compra realizada fuera de PlayStation Store, incluidas las realizadas desde https://direct.playstation.com/, https://gear.playstation.com/ o URL similares, y cualquier compra de discos físicos, consolas, accesorios, tarjetas de regalo de PlayStation u otros artículos físicos. A partir del 1.o de marzo de 2025, las Compras elegibles excluirán todos los pagos de suscripciones hechos en PlayStation Store, incluidos todos los pagos por inicio o renovación de suscripción para PlayStation Plus o cualquier otro servicio de suscripción.
«Miembro» se refiere a una persona titular de una cuenta de PSN que ha aceptado los Términos de PlayStation Stars, ha solicitado convertirse en miembro de PlayStation Stars y se le ha aceptado.
«Tarjetas de regalo de PlayStation» se refiere a las tarjetas de prepago que permiten a los titulares de cuentas de PSN canjear contenido de PlayStation o agregar fondos al Monedero de PSN como se describe aquí: https://www.playstation.com/playstation-gift-cards/.
«PlayStation Plus» se refiere al servicio de suscripción de pago disponible para los titulares de cuentas de PSN. Para obtener más información acerca de PlayStation Plus, consulta https://www.playstation.com/ps-plus/.
«Sitio web de PlayStation» se refiere a https:// www.playstation.com.
«Puntos» se refiere a los puntos otorgados a los Miembros por completar Campañas elegibles y/o realizar Compras elegibles, o los proporcionados de otro modo como parte de PlayStation Stars.
«Monedero de PSN» se refiere al monedero virtual asociado al titular de una cuenta de PSN, que se puede utilizar para almacenar fondos de un método de pago externo (por ejemplo, tarjeta de crédito, cuenta PayPal) o de cupones o canjes de tarjetas de prepago.
«Términos» se refiere a estos Términos de PlayStation Stars y a los Términos de servicio y Acuerdo de usuario de PlayStation Network, consulta: https://www.playstation.com/legal/psn-terms-of-service/.
5. Reglas generales de Puntos y Coleccionables
5.1. Para ganar Puntos o Coleccionables, debes haber iniciado sesión en tu cuenta de PSN en el momento de participar y completar una Campaña elegible o una Compra elegible. Los Puntos y Coleccionables no se pueden agregar después de este tiempo, por lo que debes asegurarte de haber iniciado sesión en tu cuenta de PSN correcta antes de iniciar una Campaña elegible o una Compra elegible.
5.2. No puedes reclamar Puntos en Compras elegibles que hayas realizado antes de unirte a PlayStation Stars o si completas una Campaña elegible o una Compra elegible cuando no has iniciado sesión en la cuenta de PSN correcta asociada a tu suscripción.
5.3. Los Puntos no tienen ningún valor de canje en efectivo y no se pueden cambiar por dinero en efectivo.
5.4. Recibirás Puntos en tu cuenta de PlayStation Stars una vez completada la Campaña elegible o la Compra elegible.
5.5. En este momento, aparte de las Compras elegibles, PlayStation Stars no es totalmente compatible con ninguna actividad en la consola PS3 o PS Vita.
6. Campañas elegibles
6.1. Los Puntos o Coleccionables pueden obtenerse participando en Campañas elegibles específicas para Miembros. La cantidad de Puntos o Coleccionables disponibles para una Campaña elegible en particular estarán incluidos en los detalles de la Campaña elegible.
6.2. Los Puntos o Coleccionables solo se obtendrán cuando hayas completado totalmente la Campaña elegible en el tiempo especificado. La finalización parcial no te dará derecho a ningún Punto o Coleccionable.
6.3. Las Campañas elegibles pueden variar entre los Miembros y entre los mercados, y algunos pueden requerir una compra para completarlas.
6.4. Puede haber otras oportunidades para ganar Puntos o Coleccionables de vez en cuando, y estas ofertas pueden ser de tiempo limitado.
7. Compras elegibles (solo para suscriptores de PlayStation Plus)
7.1. Los Puntos se pueden ganar en Compras elegibles que realizan los suscriptores de PlayStation Plus y pagadas con cualquiera de los métodos de pago aceptados en PlayStation Store, incluidos los pagos realizados con el Monedero de PSN. Los Puntos no se pueden ganar en Compras elegibles realizadas con códigos de producto (o cupones) que se pueden usar para acceder a juegos gratuitos o juegos con descuento.
7.2. Se pueden ganar Puntos en Compras elegibles que estén sujetas a un descuento de PlayStation Plus o a cualquier otra oferta, promoción o precio con descuento. Los Puntos se obtendrán sobre el valor neto de la transacción después de que se aplique cualquier descuento.
8. ¿Qué sucede si cancelas u obtienes un reembolso por una Compra elegible?
8.1. Si cancelas una compra por la que ganaste Puntos, deduciremos esos puntos de tu cuenta en el momento en que procesemos la solicitud de cancelación y (si corresponde) te emitiremos un reembolso.
9. ¿Cómo accedes a tus Puntos y ves tus Coleccionables?
9.1. Puedes encontrar tu saldo actual de Puntos y ver tus Coleccionables en tu perfil cuando inicies sesión en tu cuenta de PSN en la PS App en dispositivos móviles.
10. ¿Tus Puntos tienen fecha de caducidad?
10.1. Los Puntos obtenidos antes del 24 de octubre de 2024 vencerán al final del mes más 24 meses desde la fecha en la que aparecen en el saldo de tu cuenta de PlayStation Stars.
10.2. Los Puntos obtenidos el 24 de octubre de 2024 o después vencerán al final del mes más 12 meses desde la fecha en la que aparecen en el saldo de tu cuenta de PlayStation Stars.
11. ¿Cómo puedes canjear tus Puntos?
11.1. Los Puntos se pueden canjear por elementos de tu catálogo personal de recompensas, que cambiará de vez en cuando y puede incluir juegos digitales, complementos, moneda virtual en el juego, Coleccionables exclusivos de PlayStation y fondos de Monedero de PSN.
11.2. Nota: Actualmente, no se pueden utilizar los Puntos para comprar discos físicos, consolas, accesorios u otros artículos físicos de PlayStation.
11.3. Es posible que haya una cantidad limitada de una recompensa en particular, o que esté disponible durante un tiempo limitado. Esas recompensas pueden otorgarse a quienes sean elegibles según el orden de presentación de las solicitudes. Después de canjear una recompensa, no puedes cancelarla ni devolverla a cambio de un reembolso de Puntos, a menos que se trate de productos defectuosos o si la ley aplicable así lo exige. Si solicitas una recompensa que está agotada o no está disponible por otros motivos, podemos sustituirla por una recompensa de valor comparable o reembolsar tus puntos. Podemos actualizar las recompensas ofrecidas en la página de canje o dejar de ofrecer determinadas recompensas. Serás responsable de todos los impuestos federales, estatales y locales y de cualquier otro costo resultante de aceptar y usar la recompensa. Las recompensas que no se puedan entregar no se volverán a emitir y, por lo tanto, se perderán. Las recompensas no son para reventa.
11.4. Una vez que canjees una recompensa con Puntos, en ciertos países y/o regiones, tienes tiempo para cambiar de opinión, cancelar tu compra y obtener un reembolso. Sin embargo, si aceptas la entrega inmediata del contenido digital (como un Coleccionable) o el suministro inmediato del servicio, podemos proporcionártelos de inmediato y limitar tu derecho a cancelar esos pedidos siempre que te expliquemos cómo afecta eso a tus derechos de cancelación. Debido a que la mayoría de nuestros clientes desean utilizar sus compras de inmediato, diseñamos nuestros procesos de compra para obtener tu consentimiento para la entrega inmediata de contenido y servicios digitales, y te proporcionamos información clara sobre cómo eso afecta tus derechos de cancelación. Por lo tanto, a menos que la compra sea defectuosa o tengas otros derechos para cancelar el pedido de conformidad con las leyes locales correspondientes, si canjeas tus Puntos con nosotros, no podrás cambiar de opinión y cancelar tu compra cuando comiences a descargar el contenido o agregues crédito al Monedero de PSN.
12. Cancelación de membresía
12.1. Puedes optar por abandonar PlayStation Stars en cualquier momento cancelando tu suscripción o cerrando tu cuenta de PSN. Para obtener más información, consulta aquí: https://www.playstation.com/support/account/close-account-for-psn/.
12.2. Al abandonar PlayStation Stars, perderás el acceso a la suscripción y a los beneficios relacionados (incluidos los Puntos y los Beneficios adicionales). Si vuelves a unirte a PlayStation Stars más tarde, es posible que puedas recuperar tu saldo de Puntos anterior, siempre que tus Puntos no se hayan vencido de acuerdo con la sección 10 anterior.
13. ¿Qué sucede si incumples los Términos?
13.1. Si incumples los Términos, podemos tomar varias medidas, según lo establecido en la sección 12 de los TS/AU de PSN, incluida la suspensión o cancelación de tu cuenta de PSN, que incluirá el acceso a PlayStation Stars. Si suspendemos tu cuenta de PSN, no podrás ganar Coleccionables ni Puntos; tampoco podrás canjear Puntos, ni acceder o hacer uso de cualquier otro Beneficio adicional por la duración de la suspensión. Si cancelamos tu cuenta de PlayStation Network de forma permanente como resultado de tu incumplimiento de los Términos, dejarás de ser Miembro de PlayStation Stars y perderás todos los Puntos, Coleccionables y Beneficios adicionales acumulados en tu cuenta de PlayStation Stars.
14. ¿Cambiaríamos el programa PlayStation Stars o sus Términos?
14.1. A veces, sí, podemos realizar cambios en estos Términos y lo haremos de acuerdo con la sección 16.1 de los TS/AU de PSN.
15. ¿Cómo se aplican estos Términos de PlayStation Stars?
15.1. Estos Términos de PlayStation Stars y cualquier contrato formado de acuerdo con ellos y cualquier disputa que podamos tener en relación con ellos se regirán y determinarán de acuerdo con las secciones 14 y 15 de los TS/AU de PSN.
16. Privacidad y protección de datos
16.1. Para obtener información sobre cuándo recopilamos información sobre ti, incluida la Información personal («IP»), qué recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, dónde se procesa, cómo la manejamos y tus opciones y derechos legales asociados con esta información, visita nuestra Política de privacidad en: https://www.playstation.com/legal/privacy-policy/.
17. DATOS DE CONTACTO
Para obtener más información, o si tienes preguntas acerca de tu cuenta de PSN, la mejor forma de que te pongas en contacto con nosotros es a través de nuestro sitio web: https://www.playstation.com/support/.
