Informativa sulla privacy completa
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Informazioni su di noi e sulla presente Informativa
Chi siamo e come contattarci
La presente Informativa sulla privacy spiega quando raccogliamo informazioni sull'utente, incluse le "Informazioni personali", quali dati raccogliamo e perché, in che modo li utilizziamo, con chi li condividiamo, in che modo vengono trattati, in che modo li gestiamo, nonché le opzioni e i diritti di legge a disposizione dell'utente in relazione a tali informazioni.
Ambito di applicazione della presente Informativa
Sony Interactive Entertainment Europe Limited e le sue controllate al 100% Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (nei paesi in cui è disponibile PlayStation Direct) ("SIE", "noi," "nostro/a/i/e," e "ci") controllano le informazioni raccolte quando l'utente interagisce con PlayStation tramite i nostri siti web, prodotti e servizi o le altre attività online ("Servizi").
Sony Interactive Entertainment Europe Limited ha sede nell'Unione Europea ("UE") tramite le sue controllate situate in Francia, Germania, Polonia, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Italia e Finlandia. Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited hanno nominato Sony Interactive Entertainment Europe Limited rappresentante dell'UE per la protezione dei dati.
Informazioni raccolte o ricevute da noi
Quali dati raccogliamo sull'utente
Raccogliamo e riceviamo informazioni da e sull'utente in modi diversi, come descritto di seguito.
Informazioni fornite dall'utente
Raccogliamo le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente, ad esempio quando le inserisce sul nostro sito web o le include in una mail da lui inviataci. Spesso la raccolta di informazioni di questo tipo viene effettuata nel corso dei processi a supporto della nostra attività, ad esempio:
● Procedure di registrazione o di creazione dell'account per PlayStation ("Account"), in cui viene chiesto all'utente di fornire informazioni quali: dati di contatto (ad es. nome, indirizzo di email o fisico, Paese o numero di telefono), informazioni di carattere amministrativo dell'Account (ad es. nome utente, password o domande di sicurezza), estremi di fatturazione (ad es. carta di credito o altro numero di pagamento, indirizzo di fatturazione), data di nascita e informazioni del profilo (ad es. foto del profilo, lingue, like).
● Processi di acquisto, nel qual caso potremmo chiedere all'utente di fornirci ulteriori dati di fatturazione per elaborare il pagamento.
● Processi di assistenza tecnica e al cliente, nel qual caso potremmo chiedere all'utente di fornirci i suoi dati di contatto e informazioni relative al problema per il quale ci sta contattando. Potremmo anche registrare le telefonate effettuate all'Assistenza PlayStation.
● Altri processi operativi, nel qual caso potremmo chiedere all'utente di fornirci informazioni quali nome, indirizzo di email e ID dell'Account, qualora l'utente prenda parte a sondaggi di ricerca di mercato, a ricerche che prevedono beta test e altri test da parte degli utenti, a concorsi, a promozioni o a eventi o qualora egli accetti di ricevere da noi informazioni di marketing.
Inoltre, raccogliamo le informazioni forniteci dall'utente nel momento in cui le inserisce in determinate funzionalità del Servizio. Ad esempio, quando l'utente vuole pubblicare un post in un blog, ce ne fornisce il contenuto (che potrebbe includere le Informazioni personali che noi raccoglieremo e quindi visualizzeremo per suo conto sul blog). Analogamente, quando l'utente utilizza altre funzionalità, come messaggi vocali o di testo, blog, sondaggi, contenuto generato dall'utente, flussi di attività o social media, potremmo innanzitutto raccogliere le informazioni da lui inserite in quella particolare funzionalità.
Si invita l'utente ad assicurarsi che i dati personali forniti siano esatti e aggiornati. Invieremo all'utente tutte le informazioni importanti relative al suo Account (inclusi gli avvisi sulla sicurezza e sulla privacy dell'Account) utilizzando i dati di contatto da lui forniti. L'utente può verificare ed eventualmente aggiornare in qualsiasi momento le informazioni che ci ha fornito tramite Gestione account.
Raccolta automatica di informazioni
Potremmo anche raccogliere automaticamente o passivamente informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente; vedere le sottosezioni seguenti per sapere a quali categorie appartengono tali informazioni in base alla loro fonte.
Console e altri dispositivi
Ogni volta che l'utente utilizza una console PlayStation o un'app PlayStation su una console PlayStation o su altri dispositivi (come un telefono cellulare o un PC), potremmo raccogliere automaticamente informazioni sull'utilizzo del dispositivo e dell'app. Se l'utente effettua l'accesso a un Account, potremmo combinarle con le altre informazioni in nostro possesso relative a tale Account.
Le informazioni da noi raccolte dai dispositivi possono comprendere:
● Identificatori del dispositivo quali l'ID della console PlayStation, gli ID del dispositivo mobile, gli ID dei cookie o i numeri di serie.
● Identificatori di rete quali l'indirizzo IP e l'indirizzo MAC.
● Token di autenticazione dell'Account che evitano all'utente di dover effettuare ripetutamente l'accesso.
● Contenuti e annunci pubblicitari scaricati sul dispositivo relativi ai servizi online a cui l'utente accede.
● Le posizioni attuali e recenti dell'utente.
● Trofei, punteggi e classifiche ottenuti online e offline.
● Informazioni sul dispositivo in uso, su tutte le periferiche collegate (tra cui controller e visori VR) e su come sono state configurate.
● Informazioni su come l'utente utilizza il software installato sul proprio dispositivo (le quali possono includere informazioni sull'utilizzo del software offline), come la data e l'ora di utilizzo, i giochi o la musica riprodotti, i contenuti consultati, condivisi o scaricati, i servizi a cui l'utente accede e la durata dell'accesso, inclusa la frequenza di utilizzo della chat e delle altre applicazioni di comunicazione.
● Le azioni effettuate dall'utente all'interno di giochi o di app pubblicati da SIE (ad es. quale ostacolo supera e quali livelli raggiunge).
● I dettagli relativi agli errori e ai tempi di caricamento del software e, se l'impostazione "Segnala automaticamente errori software di sistema" è attivata, informazioni dettagliate sull'arresto anomalo, incluse le istantanee delle schermate e i video acquisiti prima dell'arresto anomalo.
In base al dispositivo o all'app, a seconda della sua regione e per i giochi rilasciati dopo il marzo 2018, l'utente potrebbe avere a disposizione opzioni che controllano la raccolta di informazioni da parte nostra. Per ulteriori informazioni su tali opzioni, si invita l'utente a consultare la successiva sezione Opzioni della presente Informativa sulla privacy.
PlayStation e Store
Ogni volta che l'utente effettua l'accesso a PlayStation e accede ai nostri Servizi, potremmo compiere automaticamente le seguenti operazioni:
● Raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi PlayStation sul dispositivo dell'utente.
● Registrare l'attività dell'utente sui nostri server. Ad esempio, potremmo ricevere gli identificatori del dispositivo e dell'Account, come l'ID online e l'ID dell'Account dell'utente. Potremmo anche ricevere i dettagli dei contenuti, degli annunci pubblicitari e delle altre informazioni che i dispositivi dell'utente richiedono e ricevono dai nostri server (come contenuti dello Store, trofei ed elenchi di amici) e sapere quando l'utente riceve e interagisce con essi, quali contenuti e app aggiunge al proprio "carrello" nello Store e quali prodotti acquista.
Giochi
Ogni volta che l'utente utilizza un gioco sviluppato e/o pubblicato da noi o da un'altra società di Sony Interactive Entertainment, potremmo compiere automaticamente le seguenti operazioni:
● Raccogliere informazioni sull'utilizzo del gioco sul dispositivo dell'utente (inclusi i giochi offline, nel qual caso potranno essere incluse informazioni sull'utilizzo del gioco offline).
● Registrare l'attività dell'utente sui nostri server di gioco. Ad esempio, potremmo ricevere identificatori del dispositivo e dell'Account, come l'ID online, informazioni sull'utilizzo dei nostri giochi online e sui giocatori con i quali l'utente ha giocato.
Siti web, marketing e pubblicità
Ogni volta che l'utente visita i nostri siti web oppure riceve e interagisce con le nostre comunicazioni di marketing e con la pubblicità su siti web e servizi nostri e di terzi, potremmo registrare automaticamente l'attività svolta dall'utente sul web, con le mail o sui server pubblicitari e di marketing che controlliamo attraverso cookie (piccoli file di informazioni presenti sul disco fisso), web beacon, pixel di tracciamento, dettagli di configurazione del browser (ad es. tipo di browser, elenco dei plugin e dei font installati), script integrati (codice di programmazione scaricato temporaneamente su un dispositivo) e impostazioni di personalizzazione dei siti web.
Informazioni ricevute da terzi
Potremmo ricevere informazioni, tra cui quelle seguenti, da fonti terze, e combinarle con le informazioni che raccogliamo già direttamente dall'utente. Tali informazioni verranno gestite in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
● Informazioni di gioco, social media o altro tipo provenienti da tali soggetti o servizi terzi ai quali l'utente ha collegato il proprio Account o che forniscono informazioni per rendere possibili le funzionalità di PlayStation.
● Informazioni provenienti da altri utenti, ad esempio se questi ci hanno consentito di accedere ai loro profili e l'utente è incluso tra i loro contatti, o se le informazioni sull'utente ci sono state fornite in altro modo da tali soggetti.
● Informazioni provenienti da terzi, se previsto dal rapporto tra noi e l'utente (ad esempio, da fornitori di servizi antifrode potremmo ottenere punteggi di rischio di frode, mentre dalle forze dell'ordine o da partner potremmo ottenere indirizzi IP e dettagli di sospette attività illegali o fraudolente).
● Informazioni di aggiornamento del conto della carta fornite dalla banca dell'utente per mantenere aggiornate le carte di pagamento collegate al suo Account. A seguito di un qualsiasi aggiornamento, continueremo a utilizzare per gli addebiti i metodi di pagamento applicabili agli eventuali acquisti effettuati, salvo diversa comunicazione da parte dell'utente.
Utilizzo delle informazioni
Modalità di utilizzo dei dati raccolti
Questa sezione spiega in che modo potremmo utilizzare le Informazioni personali da noi raccolte sull'utente.
Utilizzeremo le Informazioni personali dell'utente solo per determinati motivi specifici e solo laddove disponiamo di una base giuridica per farlo. Le basi giuridiche a cui facciamo riferimento dipendono dal tipo di rapporto da noi intrattenuto con l'utente e dalle modalità di interazione con lui. Maggiori indicazioni sulle finalità per le quali trattiamo le Informazioni personali dell'utente in virtù di tali basi giuridiche sono contenute nelle sezioni Informazioni raccolte o ricevute da noi, Utilizzo delle informazioni e Condivisione e trasferimento di informazioni. Tali finalità includono quanto segue:
● Contratto – per fornire i nostri prodotti e servizi e per adempiere gli obblighi previsti dal rapporto contrattuale con l'utente. Ad esempio, quando l'utente effettua un acquisto su PlayStation Store, elaboriamo le sue Informazioni personali al fine di accettare il pagamento e, ove applicabile, consegnare gli articoli all'utente.
● Legittimi interessi – per soddisfare i nostri legittimi interessi o quelli di un soggetto terzo nello svolgimento e nella gestione della nostra attività e del nostro rapporto con l'utente, come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, ci basiamo su interessi legittimi per (a) rilevare e prevenire frodi, l'uso non autorizzato dei nostri Servizi e altre attività dannose o illecite, esaminando le segnalazioni inviate da altri utenti PlayStation, (b) migliorare i nostri prodotti e servizi, tramite attività di analisi e reporting aziendale in relazione all'utilizzo dei nostri Servizi da parte degli utenti e agli eventuali problemi che potrebbero riscontrare, e (c) condividere informazioni con altre società di Sony Group Corporation, ove necessario, per supportare la sicurezza dei nostri Servizi.
● Obbligo di legge – per rispettare gli obblighi previsti dalle leggi in vigore, tra cui l'adempimento dei requisiti di rendicontazione finanziaria.
● Consenso – se l'utente ha fornito il consenso al trattamento delle proprie Informazioni personali per uno scopo specifico, tra cui l'invio di messaggi di marketing e di annunci pubblicitari personalizzati. Quando trattiamo le sue Informazioni personali sulla base del consenso, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Opzioni della presente Informativa sulla privacy.
Potremmo combinare informazioni provenienti da qualsiasi fonte specificata nella sezione "Informazioni raccolte o ricevute da noi" della presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, potremmo trattare insieme le informazioni raccolte dall'utente, le visite al nostro sito web, la cronologia di gioco del dispositivo dell'utente ecc. per le finalità illustrate nella presente Informativa sulla privacy.
Servizi
Potremmo utilizzare le informazioni dell'utente per gestire i nostri Servizi.
Potremmo anche personalizzare i servizi che forniamo all'utente in base alle informazioni raccolte su di lui (ad esempio, potremmo utilizzare il suo indirizzo IP per mostrare i contenuti pertinenti alla sua area geografica). Inoltre, per abilitare le funzioni delle impostazioni di accessibilità (a beneficio dell'utente o di altri), potremmo convertire i dati vocali in testo.
Sviluppo
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per comprendere, migliorare e ottimizzare la nostra attività, i Servizi esistenti e le relative esperienze dell'utente, oltre che per sviluppare nuovi servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni per sviluppare e ottimizzare le interfacce utente o le prestazioni di gioco.
Moderazione e sicurezza
Non siamo in grado di monitorare PlayStation nella sua interezza né promettiamo di farlo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di monitorare (anche tramite l'uso di tecnologie che rilevano automaticamente le immagini, i testi e gli URL che violano i nostri Termini di servizio) e di registrare le attività e le comunicazioni online dell'utente all'interno di PlayStation, oltre che di rimuovere e/o eliminare ogni eventuale contenuto. Potremmo utilizzare le informazioni raccolte (come descritto sopra) per rilevare violazioni e far rispettare i Termini di servizio di PlayStation, le dichiarazioni legali sull'utilizzo di software, i contratti di licenza di software di sistema, eventuali altri termini di servizio accettati dall'utente ed eventuali norme o codici di condotta applicabili all'utilizzo di PlayStation da parte dell'utente.
Marketing e pubblicità
Potremmo indirizzare e personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, i consigli di acquisto e gli annunci pubblicitari che mostriamo sui nostri siti web e servizi e su quelli di terzi in base alle informazioni raccolte sull'utente. L'utente può rendersi conto di questa personalizzazione nel PlayStation Store (tramite la console, il sito web o quando gioca), nelle comunicazioni di marketing o quando visita i siti web nostri e di terzi (come i siti di social network) che mostrano nostri consigli di acquisto o nostri annunci pubblicitari. L'utente ha la possibilità di controllare il modo in cui utilizziamo le informazioni raccolte su di lui per personalizzare le attività di marketing a lui rivolte e può ottenere maggiori informazioni al riguardo nella sezione Opzioni della presente Informativa sulla privacy.
Aspetti legali e conformità
Potremmo utilizzare le informazioni raccolte per fini di auditing, conformità e legali (ad esempio, tutela dei diritti e dei beni di Sony, dei suoi partner e dei suoi clienti).
Sicurezza
Al fine di tutelare tutti gli utenti, potremmo utilizzare le informazioni raccolte e ricevute per:
● Individuare attività e transazioni fraudolente.
● Impedire l'abuso dei nostri Servizi e indagare e/o perseguire qualsiasi potenziale minaccia o uso improprio degli stessi.
● Proteggere l'Account dell'utente dagli accessi non autorizzati (ad esempio impedendo l'accesso, se viene rilevato un tentativo di accesso da una nuova posizione).
Condivisione e trasferimento delle informazioni
Con chi condividiamo i dati e dove
Questa sezione illustra in che modo potremmo condividere le informazioni raccolte con i soggetti terzi che ci forniscono servizi o forniscono i giochi e le app utilizzati dall'utente su PlayStation. Non accettiamo e non accetteremo denaro in cambio della condivisione delle Informazioni personali. Potremmo condividere le informazioni dell'utente con i seguenti destinatari e per le seguenti finalità.
Fornitori di servizi
Condividiamo le informazioni con i fornitori di servizi di SIE, che sono persone fisiche o aziende le quali forniscono servizi che possono includere la gestione delle Informazioni personali per una qualsiasi finalità tra quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy. I fornitori di servizi sono tenuti all'osservanza di obblighi di riservatezza e sicurezza.
Partner
Potremmo condividere informazioni con i seguenti partner:
● Istituti finanziari, come nel caso dei dati di pagamento necessari per completare un acquisto, assicurare il pagamento ed eseguire verifiche della capacità creditizia e contro le frodi.
● Gli editori di giochi dei contenuti acquistati dall'utente nel PlayStation Store, affinché possano offrire tali contenuti nel gioco e garantire all'utente il diritto di accedere a tali contenuti su diverse piattaforme di gioco.
● Altri fornitori di servizi, applicazioni o siti web, per finalità operative o per finalità accessorie, con il consenso dell'utente (ad esempio quando quest'ultimo collega il proprio Account all'account che possiede presso tali fornitori).
● Partner per la sicurezza e la lotta alle frodi, incluso Sony Group, per quanto necessario a supportare la sicurezza dei nostri Servizi, prevenire le frodi o tutelare le Informazioni personali.
● Partner pubblicitari e promozionali, con i quali forniamo congiuntamente servizi o funzionalità, quali giochi a premi, concorsi, promozioni e pubblicità.
● Partner nella cessione di rami d'attività, in merito alla negoziazione e alla vendita di un ramo d'attività, di una quota d'azienda, di azioni e/o di voci di attivo, ovvero di una fusione, unificazione, ristrutturazione o altra variazione societaria, incluse, in via non limitativa, le operazioni effettuate durante un processo di due diligence.
Altri utenti
Quando l'utente crea un Account, alcune informazioni fanno parte del suo profilo pubblico e noi le rendiamo accessibili a tutti gli account di PlayStation, su Internet tramite playstation.com e ad alcuni siti web, app o servizi di terzi. Tali informazioni comprendono:
● L'ID online dell'utente.
● Affermazioni contenute nella sezione "Informazioni personali", avatar, lingua, Paese, punteggi e statistiche di gioco.
● Contenuti condivisi dall'utente.
L'utente è responsabile di qualsiasi contenuto da lui condiviso all'interno di blog, chat e funzioni di messaggistica. Tali contenuti saranno accessibili agli altri utenti che potranno quindi condividere a loro volta tali informazioni. Si raccomanda all'utente di considerare attentamente le informazioni che condivide e con chi. Potremmo anche indicizzare e utilizzare contenuti che l'utente ha condiviso pubblicamente, nell'ambito delle funzionalità della nostra piattaforma, come la Guida di gioco, i profili PlayStation o i futuri servizi di PlayStation.
Autorità e Stato
Potremmo condividere le informazioni dell'utente con la polizia, lo Stato e altre autorità laddove dovessimo ritenere che ciò sia ragionevolmente necessario per ottemperare a una legge, a un regolamento o a una procedura di legge, per rilevare, tutelare e far rispettare la sicurezza di qualsiasi persona, i suoi beni o i suoi diritti, per far fronte a frodi e problemi di sicurezza e per segnalare attività criminali. La maggior parte dei casi in cui abbiamo condiviso informazioni con la polizia, lo Stato e altre autorità riguardava indagini su dispositivi rubati, l'uso non autorizzato di metodi di pagamento oppure attività di moderazione e la sicurezza di PlayStation e dei suoi utenti. In un numero limitato di casi, abbiamo fornito informazioni anche nell'ambito di indagini penali per frode o comunque più gravi.
Gestione delle informazioni e opzioni a disposizione dell'utente
Modalità di conservazione dei dati e diritti dell'utente
Informazioni di minori
Gli account per bambini di età compresa tra 7 e 17 anni devono essere creati da un genitore o tutore legale ("Adulto responsabile"). Consigliamo a un utente che si appresta a creare un account per bambini di leggere la nostra Informativa sulla privacy per i giovani giocatori insieme al minore in questione affinché questi comprenda come gestiamo le sue Informazioni personali e quali sono i suoi diritti su di esse.
Se l'utente ha un'età compresa tra 7 e 17 anni, può chiedere all'Adulto responsabile di spiegargli quello che eventualmente non gli è chiaro. Può anche leggere la nostra Informativa sulla privacy per i giovani giocatori per capire come utilizziamo i suoi dati e conoscere i suoi diritti alla privacy in relazione a essi.
Raccoglieremo, utilizzeremo e condivideremo le informazioni raccolte da o su minori in conformità alle prassi descritte nel presente documento, con le seguenti eccezioni.
Informazioni fornite dall'utente
● Per creare un Account per bambini, un Adulto responsabile è tenuto a fornire solo informazioni limitate (un indirizzo e-mail e la data di nascita). L'indicazione del sesso è facoltativa.
● Un minore può aggiungere il proprio indirizzo solo con la preventiva approvazione dell'Adulto responsabile ai fini della creazione del proprio Account.
● Il limite di spesa dell'Account per il minore può essere impostato tramite l'Account dell'Adulto responsabile a esso collegato.
Informazioni che l'utente può scegliere di condividere
● Tramite l'impostazione relativa alla libertà di comunicazione, un Adulto responsabile può controllare la capacità di un minore di utilizzare chat di testo, vocale o video e altre funzioni di messaggistica (e condividere Informazioni personali per mezzo di esse) che permettono comunicazioni dirette con altri utenti all'interno di giochi e applicazioni o mediante funzionalità del software di sistema. Gli Account per bambini possono comunque (1) inviare e ricevere messaggi di testo predefiniti creati da un gioco o da un'app, (2) creare e visualizzare i nomi e i disegni dei personaggi e i titoli di clan nel gioco di altri utenti e (3) utilizzare i servizi di comunicazione tramite un browser Internet, a meno che non siano espressamente disabilitati.
● Un Adulto responsabile può controllare la capacità del suo bambino di pubblicare o visualizzare contenuto generato dall'utente, tra cui foto, video, disegni e contenuti importati da fonti esterne (che potrebbero contenere Informazioni personali) attraverso l'apposita impostazione. Sarà comunque possibile catturare video dell'esperienza di gioco online di un utente con Account per bambini.
● Un Adulto responsabile può accettare che raccogliamo e utilizziamo le Informazioni personali del suo bambino senza acconsentire alla loro divulgazione a terzi, tranne nel caso in cui tale divulgazione sia intrinseca ai Servizi da noi forniti.
Quando un Adulto responsabile consente all'Account del suo bambino di fruire delle funzionalità di gioco, chat o contenuto generato dall'utente, acconsente anche alla condivisione, da parte di SIE, di informazioni con gli editori dei giochi, delle applicazioni o dei servizi che incorporano tali funzionalità, nonché alla raccolta delle informazioni inserite in tali funzionalità tramite l'Account del minore (ad es. digitando testo nella chat).
Se l'utente scopre che suo/a figlio/a di età inferiore a 18 anni ha creato un Account, una volta che avremo verificato che l'utente è il genitore con funzioni di Adulto responsabile, gli forniremo immediatamente l'accesso e il controllo dell'Account del minore.
Trasferimenti internazionali
I nostri Servizi sono gestiti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Giappone e in altri Paesi/aree geografiche/regioni del mondo. L'utente tenga presente che le informazioni raccolte, incluse le Informazioni personali, verranno trasferite, trattate e archiviate in tali Paesi/aree geografiche/regioni e che, per questo motivo, i tribunali, le forze dell'ordine e le altre autorità competenti di tali Paesi potrebbero, in determinate circostanze, avere diritto ad accedere alle Informazioni personali dell'utente. Ci assicuriamo che esistano adeguate garanzie quando le informazioni dell'utente vengono trasferite al di fuori del suo Paese, stipulando contratti con i destinatari, adottando le clausole contrattuali standard della Commissione europea o comunque facendo in modo che il trasferimento avvenga solo laddove consentito dalle leggi in vigore. Utilizzando i nostri Servizi o fornendoci qualsiasi informazione attraverso di essi, l'utente prende atto che il trasferimento, il trattamento e l'archiviazione delle sue informazioni potranno eventualmente essere effettuati in Paesi in cui le leggi sulla privacy potrebbero non essere così complete come quelle del Paese in cui risiede o di cui è cittadino/a.
Sicurezza e conservazione dei dati
Ci impegniamo a mantenere misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, conformi agli standard del settore, per proteggere le informazioni dell'utente da divulgazioni, accessi, usi impropri, perdite o alterazioni, siano essi non autorizzati o accidentali. Sebbene ci impegniamo a proteggere le informazioni dell'utente, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. La sicurezza assoluta non esiste.
Si consiglia all'utente di utilizzare i controlli avanzati di accesso all'account da noi resi disponibili, ad esempio la verifica in 2 passaggi. Visitare il sito www.playstation.com e/o contattare Guida e assistenza di PlayStation per maggiori informazioni su come limitare l'accesso ai propri dispositivi o account.
Si raccomanda all'utente di conservare le password e i codici d'accesso dei dispositivi e account in un luogo sicuro e di non rivelarli ad altri. Si invita inoltre l'utente ad assicurarsi che l'impostazione di accesso automatico dell'account sia disabilitata e che sia invece abilitata l'impostazione che richiede l'immissione di una password prima di effettuare un acquisto, specialmente se l'utente condivide il proprio dispositivo PlayStation con altri. L'utente è tenuto a contattare immediatamente l'Assistenza PlayStation qualora venga a conoscenza di usi non autorizzati dei propri account o di altre violazioni della sicurezza.
Ci riserviamo il diritto di conservare le informazioni dell'utente per tutto il tempo necessario per le finalità indicate nella presente Informativa. Inoltre, potremmo conservare le informazioni dell'utente per un periodo aggiuntivo, secondo quanto consentito o richiesto, tra l'altro, per adempiere i nostri obblighi di legge, risolvere controversie e far rispettare accordi. Ove previsto dalle leggi in vigore, elimineremo le informazioni dell'utente quando queste non saranno più necessarie o quando ci verrà richiesto di farlo. Anche se le elimineremo dai database attivi, tali informazioni potrebbero rimanere archiviate su supporti di backup o di archiviazione, oltre che in altri sistemi informatici.
Opzioni e diritti dell'utente
Opzioni dell'utente
L'utente ha a disposizione una serie di opzioni riguardo al modo in cui le sue informazioni vengono raccolte, utilizzate, archiviate e condivise. Tali opzioni sono disponibili tramite le impostazioni dell'Account o del dispositivo dell'utente. Si invita l'utente a verificare che le sue informazioni siano aggiornate. L'utente ha a disposizione, tra le altre, le seguenti opzioni:
● Marketing e contenuti personalizzati: l'utente ha facoltà di autorizzarci o meno a utilizzare le informazioni da noi raccolte per personalizzare la pubblicità e i consigli di acquisto. Si ricorda all'utente che personalizzeremo sempre leggermente ciò che vede (ad esempio, per evitare di mostrare contenuti da lui già acquistati da PlayStation Store), mentre alcuni dispositivi, app e giochi meno recenti potrebbero ancora visualizzare certe personalizzazioni commerciali.
● Comunicazioni personalizzate: l'utente ha facoltà di autorizzarci o meno a utilizzare le informazioni da noi raccolte per personalizzare e-mail e notifiche.
● Raccolta di Dati limitati/Dati di servizio e Dati completi/Dati aggiuntivi: l'utente ha facoltà di autorizzarci o meno a raccogliere solo i Dati limitati necessari a fornire i nostri Servizi, oppure Dati completi per rendere possibile un'esperienza ancora più dettagliata.
● Messaggi e-mail: l'utente ha facoltà di autorizzarci o meno a inviargli e-mail con finalità di marketing.
● Condivisione di Informazioni personali di carattere sociale: l'utente ha facoltà di condividere o meno altre informazioni, ad esempio il suo nome reale, i suoi amici o le sue attività su PlayStation.
● Contenuti condivisi: l'utente ha facoltà di condividere o meno con altri utenti contenuti quali i video dell'esperienza di gioco.
● Raccolta dei cookie: l'utente può gestire i cookie non strettamente necessari per il funzionamento dei nostri siti web, anche se questo limiterà la nostra capacità di riconoscere le sue visite e di mostrare pubblicità e consigli di acquisto mirati e personalizzati su tali siti web.
Diritti dell'utente
L'utente può accedere, modificare o eliminare alcune informazioni dalle impostazioni dell'Account. L'utente può anche esercitare i diritti descritti qui di seguito contattandoci all'indirizzo www.playstation.com/data-subject-request. Ci riserviamo il diritto di respingere le sue richieste qualora non fossimo in grado di verificare la sua identità.
● Diritto di accesso e portabilità: l'utente ha diritto a richiedere determinate informazioni sul trattamento delle sue Informazioni personali e a ricevere una copia delle stesse. Per scaricare una copia delle Informazioni personali principali che trattiamo, effettuare l'accesso al proprio Account da www.playstation.com e selezionare [Impostazioni account] > [Impostazioni privacy] > [Richieste di accesso ai dati].
● Diritto di cancellazione: in alcune circostanze stabilite per legge, l'utente ha diritto a richiedere la cancellazione delle proprie Informazioni personali da noi raccolte o conservate. Per chiedere la rimozione di certe Informazioni personali da un blog o una chat, l'utente può contattarci seguendo le indicazioni contenute nella sezione Contatti sotto riportata. Dopo la richiesta di cancellazione, l'utente tenga presente che le informazioni da noi raccolte su di lui potrebbero ancora essere conservate per motivi legali, contabili o legati alla continuità operativa (backup), alla lotta alle frodi e alla community. L'utente può chiudere il proprio account per PlayStation contattando l'Assistenza PlayStation. Le informazioni raccolte da giochi e app meno recenti potrebbero non essere comprese nella chiusura dell'account. Dopo la richiesta di chiusura dell'account, l'utente tenga presente che le informazioni da noi raccolte su di lui potrebbero ancora essere conservate per motivi legali, contabili o legati alla continuità operativa (backup), alla lotta alle frodi e alla community. Se l'utente possiede account presso altre società del gruppo Sony, dovrà contattare tali società separatamente per chiudere tali account. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web https://www.sony.co.uk/mysony.
● Diritto di rettifica: l'utente ha diritto a rettificare le proprie informazioni, a limitarne il trattamento e a opporsi all'utilizzo delle proprie Informazioni personali in determinate circostanze stabilite per legge.
● Diritto di opposizione: l'utente ha diritto a opporsi al trattamento delle proprie Informazioni personali in determinate circostanze. Ad esempio, l'utente ha diritto a opporsi all'utilizzo delle proprie Informazioni personali per finalità di direct marketing.
● Diritto di limitazione: l'utente ha diritto a limitare il trattamento delle proprie Informazioni personali in determinate circostanze.
In alcuni casi, la scelta dell'utente di fornire, modificare o eliminare informazioni potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire i Servizi o influire sull'esperienza dell'utente. Potremmo rifiutarci di dar seguito a richieste laddove non siamo tenuti a farlo per legge. L'utente ha diritto a non essere illegittimamente discriminato perché ha esercitato tali diritti.
Per ottenere una versione dell'Informativa sulla privacy in formato PDF, invitiamo l'utente a contattarci utilizzando i dati contenuti nella sezione Contatti sotto riportata.
Reclami
In caso di dubbi sul trattamento delle Informazioni personali, invitiamo l'utente a mettersi innanzitutto in contatto con noi per cercare di risolvere la questione, utilizzando i dati contenuti nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy. Inoltre, l'utente può contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo siee.dpo@sony.com.
Tuttavia, se l'utente ritiene che non abbiamo risposto esaurientemente al suo quesito e/o che non stiamo ottemperando ai nostri obblighi di legge, può segnalarlo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati o all'Ufficio del Commissario per le informazioni ("ICO") del Regno Unito. Ulteriori informazioni sulla segnalazione di un problema all'ICO sono disponibili all'indirizzo https://ico.org.uk/.
Contatti
Per ulteriori dettagli sulla nostra Informativa sulla privacy o sul trattamento delle Informazioni personali, l'utente può contattarci utilizzando uno dei seguenti modi:
Posta:
Ufficio per la protezione dei dati
Sony Interactive Entertainment Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
Regno Unito
W1F 7LP
Online:
L'utente può contattarci utilizzando il nostro modulo web:
www.playstation.com/data-subject-request
Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited sono società legalmente costituite in Inghilterra con i seguenti numeri di registrazione: 03277793, 06020283 e 03754597.
Abbiamo nominato Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı come nostro rappresentante turco per il trattamento dei dati. Se l'utente si trova in Turchia, può contattare il nostro rappresentante turco per il trattamento dei dati all'indirizzo info@iptech-legal.com.
Modifiche alla presente Informativa
Ci riserviamo il diritto di rivedere la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, nel qual caso provvederemo ad aggiornare l'Informativa con le eventuali modifiche. Continuando ad accedere o a utilizzare i Servizi dopo l'applicazione di tali modifiche, l'utente conviene e accetta che le proprie Informazioni personali vengano trattate in conformità all'Informativa sulla privacy rivista.
Versione 9.3 (marzo 2026)
