Informativa sulla privacy

Informazioni su di noi e sulla presente Informativa

Chi siamo e come contattarci

La presente Informativa sulla privacy spiega quando raccogliamo informazioni sull'utente, incluse le informazioni personali ("I.P."), quali dati raccogliamo e perché, in che modo li utilizziamo, con chi li condividiamo, in che modo vengono trattati, in che modo li gestiamo, nonché le opzioni e i diritti di legge a disposizione dell'utente in relazione a tali informazioni.

Ambito di applicazione della presente Informativa

Sony Interactive Entertainment Europe Limited e le sue controllate al 100% Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (nei paesi in cui è disponibile PlayStation Direct) ("SIE", "noi," "nostro/a/i/e," e "ci) controllano le informazioni raccolte quando l'utente interagisce con PlayStation tramite i nostri siti web, prodotti e servizi o le altre attività online ("Servizi").

Sony Interactive Entertainment Europe Limited ha sede nell'Unione Europea ("UE") tramite le sue controllate situate in Francia, Germania, Polonia, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Italia e Finlandia. Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited hanno nominato Sony Interactive Entertainment Europe Limited rappresentante dell'UE per la protezione dei dati.

Informazioni raccolte o ricevute da noi

Quali dati raccogliamo sull'utente 

Raccogliamo e riceviamo informazioni da e sull'utente in modi diversi, come descritto qui di seguito.

Informazioni fornite dall'utente

Raccogliamo le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente, ad esempio quando le inserisce sul nostro sito web o le include in una mail da lui inviataci. Spesso la raccolta di informazioni di questo tipo viene effettuata nel corso dei processi a supporto della nostra attività commerciale, ad esempio:

  • Processi di registrazione o di creazione dell'account PlayStation Network ("Account"), in cui chiediamo all'utente di fornire informazioni quali: dati di contatto (ad es., nome, indirizzo e-mail o fisico, Paese o numero di telefono); informazioni di amministrazione dell'Account (ad es., nome utente, password o domande di sicurezza); estremi di fatturazione (ad es., carta di credito o altro numero di pagamento, indirizzo di fatturazione); data di nascita e informazioni del profilo (ad es., foto del profilo, lingue, like). 
  • Processi di acquisto, nel qual caso potremmo chiedere all'utente di fornirci ulteriori dati di fatturazione per elaborare il pagamento.
  • Processi di assistenza tecnica e al cliente, nel qual caso potremmo chiedere all'utente di fornirci dati di contatto e informazioni relative al problema per il quale ci si sta contattando. Potremmo anche registrare le telefonate effettuate al supporto PlayStation.
  • Altri processi aziendali, nel qual caso potremmo chiedere all'utente di fornirci informazioni quali nome, indirizzo e-mail e ID dell'Account, qualora l'utente prenda parte a sondaggi di ricerca di mercato, a ricerche che prevedono beta test e altri test da parte degli utenti, a concorsi, a promozioni o a eventi o qualora egli accetti di ricevere da noi informazioni di marketing.

Inoltre, raccogliamo le informazioni forniteci dall'utente nel momento in cui le inserisce in determinate funzionalità del Servizio. Ad esempio, quando l'utente vuole pubblicare un post in un blog, ci fornisce il contenuto del post (che potrebbe contenere I.P. che noi raccoglieremo e quindi visualizzeremo per suo conto sul blog). Analogamente, quando l'utente utilizza altre funzionalità, come messaggi vocali o di testo, blog, sondaggi, contenuti generati dall'utente, flussi di attività o social media, potremmo innanzitutto raccogliere le informazioni da lui inserite in quella particolare funzionalità.

Si invita l'utente ad assicurarsi che i dati personali da lui forniti siano esatti e aggiornati. Invieremo all'utente tutte le informazioni importanti relative al suo Account utilizzando i dati di contatto da lui forniti (inclusi gli avvisi sulla sicurezza e sulla privacy dell'Account). L'utente può controllare ed eventualmente aggiornare in qualsiasi momento le informazioni che ci ha fornito tramite Gestione account.

Raccolta automatica di informazioni

Potremmo anche raccogliere automaticamente o passivamente informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente; vedere le sottosezioni seguenti per sapere a quali categorie appartengono tali informazioni in base alla loro fonte.

Console e altri dispositivi

Ogni volta che l'utente utilizza una console PlayStation o un'app PlayStation su una console PlayStation o su altri dispositivi (come un telefono cellulare o un PC), potremmo raccogliere automaticamente informazioni sull'utilizzo del dispositivo e dell'app. Se l'utente effettua l'accesso a un Account, potremmo combinarle con le altre informazioni in nostro possesso relative a tale Account.

Le informazioni da noi raccolte dai dispositivi possono comprendere:

  • Identificatori del dispositivo quali l'ID della console PlayStation, gli ID del dispositivo mobile, gli ID dei cookie o i numeri di serie. 
  • Identificatori di rete quali l'indirizzo IP e l'indirizzo MAC.
  • Token di autenticazione dell'Account che evitano all'utente di dover effettuare ripetutamente l'accesso. 
  • Contenuti e annunci pubblicitari scaricati sul dispositivo relativi ai servizi online a cui l'utente accede. 
  • Le posizioni attuali e recenti dell'utente. 
  • Trofei, punteggi e classifiche ottenuti online e offline. 
  • Informazioni sul dispositivo in uso, su tutte le periferiche collegate (tra cui controller e visori VR) e su come sono state configurate. 
  • Informazioni su come l'utente utilizza il software installato sul proprio dispositivo (le quali possono includere informazioni sull'utilizzo del software offline), come la data e l'ora di utilizzo, i giochi o la musica riprodotti, i contenuti consultati, condivisi o scaricati, i servizi a cui l'utente accede e la durata dell'accesso, inclusa la frequenza di utilizzo della chat e delle altre applicazioni di comunicazione. 
  • Le azioni effettuate dall'utente all'interno di giochi o di app pubblicati da SIE (ad es. quale ostacolo supera e quali livelli raggiunge). 
  • I dettagli relativi agli errori software e ai tempi di caricamento, e se l'impostazione "Segnala automaticamente errori software di sistema" è attivata, informazioni dettagliate sull'arresto anomalo, incluse le istantanee delle schermate e i video acquisiti prima dell'arresto anomalo.

In base al dispositivo o all'app, a seconda della sua regione e per i giochi rilasciati dopo il marzo 2018, l'utente potrebbe avere a disposizione opzioni che controllano la raccolta di informazioni da parte nostra. Per ulteriori informazioni su tali opzioni, si invita l'utente a consultare la successiva sezione Opzioni della presente Informativa sulla privacy.

PlayStation Network e Store

Ogni volta che l'utente effettua l'accesso a PlayStation Network e accede ai nostri Servizi, potremmo compiere automaticamente le seguenti operazioni:

  • Raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi di PlayStation Network sul dispositivo dell'utente. 
  • Registrare la sua attività sui nostri server di PlayStation Network. Ad esempio, potremmo ricevere gli identificatori del dispositivo e dell'Account, come l'ID online di PlayStation Network e l'ID dell'Account dell'utente. Potremmo anche ricevere i dettagli dei contenuti, degli annunci pubblicitari e delle altre informazioni che i dispositivi dell'utente richiedono e ricevono dai nostri server (come contenuti dello Store, trofei ed elenchi di amici) e sapere quando l'utente riceve e interagisce con essi, quali contenuti e app aggiunge al proprio "carrello" nello Store e quali prodotti acquista.

Giochi

Ogni volta che l'utente utilizza un gioco sviluppato e/o pubblicato da noi o da un'altra società di Sony Interactive Entertainment, potremmo compiere automaticamente le seguenti operazioni:

  • Raccogliere informazioni sull'utilizzo del gioco sul dispositivo dell'utente (inclusi i giochi offline, nel qual caso potranno essere incluse informazioni sull'utilizzo del gioco offline). 
  • Registrare l'attività dell'utente sui nostri server di gioco. Ad esempio, potremmo ricevere identificatori del dispositivo e dell'Account, come l'ID online di PlayStation Network, informazioni sull'utilizzo dei nostri giochi online e sui giocatori contro i quali l'utente ha giocato.

Siti web, marketing e pubblicità

Ogni volta che l'utente visita i nostri siti web oppure riceve e interagisce con le nostre comunicazioni di marketing e con la pubblicità su siti web e servizi nostri e di terzi, potremmo registrare automaticamente l'attività svolta dall'utente sul web, con le mail, o sui server pubblicitari e di marketing che controlliamo attraverso cookie (piccoli file di informazioni presenti sul disco fisso), web beacon, pixel di tracciamento, dettagli di configurazione del browser (ad es. tipo di browser, elenco dei plugin installati ed elenco dei font installati), script integrati (codice di programmazione scaricato temporaneamente su un dispositivo) e impostazioni di personalizzazione del sito web.

Informazioni ricevute da terzi

Potremmo ricevere informazioni, tra cui quelle seguenti, da fonti terze, e combinarle con le informazioni che raccogliamo già direttamente dall'utente. Tali informazioni verranno gestite in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

  • Giochi, social media o altre informazioni dai soggetti o servizi terzi ai quali l'utente ha collegato il proprio Account o che forniscono informazioni per rendere possibili le funzionalità di PlayStation Network.
  • Informazioni provenienti da altri utenti, ad esempio se tali utenti ci hanno fornito l'accesso ai loro profili e se l'utente è uno dei loro collegamenti, ovvero se informazioni dell'utente ci sono state fornite in altro modo da questi altri utenti. 
  • Informazioni provenienti da soggetti terzi, se previsto dal rapporto tra noi e l'utente (ad esempio, da fornitori di servizi antifrode potremmo ottenere punteggi di rischio di frode, mentre dalle forze dell'ordine o da partner potremmo ottenere indirizzi IP e dettagli di sospette attività illegali o dannose). 
  • Informazioni di aggiornamento del conto della carta fornite dalla banca dell'utente per mantenere aggiornate le carte di pagamento collegate al suo Account. A seguito di un qualsiasi aggiornamento, continueremo a utilizzare per gli addebiti i metodi di pagamento applicabili agli eventuali acquisti effettuati, salvo diversa comunicazione da parte dell'utente.

Utilizzo delle informazioni

Modalità di utilizzo dei dati raccolti

Questa sezione spiega in che modo potremmo utilizzare le I.P. da noi raccolte sull'utente.

Utilizzeremo le I.P. dell'utente solo per determinati motivi specifici e solo laddove disponiamo di una base giuridica per farlo. Le basi giuridiche a cui facciamo riferimento dipendono dal tipo di rapporto da noi intrattenuto con l'utente e dalle modalità di interazione con lui. Maggiori indicazioni sulle finalità per le quali trattiamo le I.P. dell'utente in virtù di tali basi giuridiche sono contenute nelle sezioni Informazioni raccolte o ricevute da noi, Utilizzo delle informazioni e Condivisione e trasferimento di informazioni. Tali finalità includono quanto segue:

  • Contratto – per fornire i nostri prodotti e servizi e per adempiere gli obblighi previsti dal rapporto contrattuale con l'utente. Ad esempio, quando l'utente effettua un acquisto su PlayStation Store, elaboriamo le sue I.P. al fine di accettare il pagamento e, ove applicabile, consegnare gli articoli all'utente.

·        Legittimi interessi – per soddisfare i nostri legittimi interessi o quelli di un soggetto terzo nello svolgimento e nella gestione della nostra attività commerciale e del nostro rapporto con l'utente, come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, ci basiamo su interessi legittimi per (a) rilevare e prevenire frodi, l'uso non autorizzato dei nostri Servizi e altre attività dannose o illecite, esaminando le segnalazioni inviate da altri utenti PlayStation, (b) migliorare i nostri prodotti e servizi, eseguendo analisi e segnalazioni commerciali in relazione all'utilizzo dei nostri Servizi da parte degli utenti e agli eventuali problemi che potrebbero riscontrare, e (c) condividere informazioni con altre società di Sony Group Corporation, ove necessario, per sostenere la sicurezza dei nostri Servizi.

·        Obbligo di legge – per rispettare gli obblighi previsti dalle leggi in vigore, tra cui l'adempimento dei requisiti di rendicontazione finanziaria. 

·        Consenso – se l'utente ha fornito il consenso al trattamento delle proprie I.P. per uno scopo specifico, tra cui l'invio di messaggi di marketing e di annunci pubblicitari personalizzati. Quando trattiamo le sue I.P. sulla base del consenso, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Opzioni della presente Informativa sulla privacy.

Potremmo combinare informazioni provenienti da qualsiasi fonte specificata nella sezione "Informazioni raccolte o ricevute da noi" della presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, potremmo trattare insieme le informazioni raccolte dall'utente, le visite al nostro sito web, la cronologia di gioco del dispositivo dell'utente ecc. per le finalità illustrate nella presente Informativa sulla privacy.

Servizi

Potremmo utilizzare le informazioni dell'utente per gestire i nostri Servizi.

Potremmo anche personalizzare i servizi che forniamo all'utente in base alle informazioni raccolte su di lui (ad esempio, potremmo utilizzare il suo indirizzo IP per visualizzare i contenuti pertinenti alla sua area geografica). Inoltre, per abilitare le funzioni delle impostazioni di accessibilità (a beneficio dell'utente o di altri), potremmo convertire i dati vocali in testo.

Sviluppo

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per comprendere, migliorare e ottimizzare i Servizi esistenti, le esperienze dell'utente con tali Servizi e le nostre attività operative aziendali, oltre che per sviluppare nuovi servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni per sviluppare e ottimizzare le interfacce utente o le prestazioni di gioco.

Moderazione e sicurezza

Non possiamo monitorare l'intero PlayStation Network né ci impegniamo a farlo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di monitorare (anche tramite l'uso di tecnologie che rilevano automaticamente le immagini, i testi e gli URL che violano i nostri Termini di servizio) e di registrare le attività e le comunicazioni online dell'utente sull'intero PlayStation Network, oltre che di rimuovere e/o eliminare ogni eventuale contenuto. Potremmo utilizzare le informazioni raccolte (come descritto sopra) per rilevare violazioni e far rispettare i Termini di servizio di PlayStation Network, i termini di utilizzo di software, i contratti di licenza di software di sistema, eventuali altri termini di servizio accettati dall'utente ed eventuali norme o codici di condotta applicabili all'utilizzo di PlayStation Network da parte dell'utente.

Marketing e pubblicità

Potremmo indirizzare e personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, i consigli di acquisto e gli annunci pubblicitari che visualizziamo sui nostri siti web e servizi e su quelli di terzi in base alle informazioni raccolte sull'utente. L'utente può rendersi conto di questa personalizzazione su PlayStation Store (tramite la console, il sito web o durante il gioco), nelle comunicazioni di marketing o quando visita i siti web nostri e di terzi (come i siti di social network) che visualizzano nostri consigli di acquisto o nostri annunci pubblicitari.  L'utente ha la possibilità di controllare il nostro utilizzo delle informazioni raccolte su di lui per personalizzare il marketing a lui rivolto e può ottenere maggiori informazioni al riguardo nella sezione Opzioni della presente Informativa sulla privacy.

Aspetti legali e conformità

Potremmo utilizzare le informazioni raccolte per fini di auditing, conformità e legali (ad esempio, tutela dei diritti e dei beni di Sony, dei suoi partner e dei suoi clienti).

Sicurezza

Al fine di tutelare sia l'utente sia gli altri, potremmo utilizzare le informazioni raccolte e ricevute per:

  • Individuare attività e transazioni fraudolente. 
  • Prevenire gli abusi e indagare e/o perseguire ogni potenziale minaccia o uso improprio dei nostri servizi. 
  • Proteggere l'Account dell'utente dagli accessi non autorizzati (ad esempio impedendo l'accesso, se viene rilevato un tentativo di accesso da una nuova posizione).

Condivisione e trasferimento delle informazioni

Con chi condividiamo i dati e dove       

Questa sezione illustra in che modo potremmo condividere le informazioni raccolte con i soggetti terzi che ci forniscono servizi o forniscono i giochi e le app utilizzati dall'utente su PlayStation Network. Non accettiamo e non accetteremo denaro in cambio della condivisione di I.P. Potremmo condividere le informazioni dell'utente con i seguenti destinatari e per le seguenti finalità.

Fornitori di servizi

Condividiamo le informazioni con i fornitori di servizi di SIE, che sono persone fisiche o aziende le quali forniscono servizi che possono includere la gestione delle I.P. per una qualsiasi finalità tra quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy. I fornitori di servizi sono tenuti all'osservanza di obblighi di riservatezza e sicurezza.

Partner

Potremmo condividere informazioni con i seguenti partner:

  • Istituti finanziari, come nel caso dei dati di pagamento necessari per completare un acquisto, assicurare il pagamento ed eseguire verifiche della capacità creditizia e contro le frodi. 
  • Gli editori di giochi dei contenuti acquistati dall'utente nel PlayStation Store, affinché possano erogare tali contenuti durante il gioco e garantire all'utente il diritto di accedere a tali contenuti su diverse piattaforme di gioco. 
  • Altri fornitori di servizi, applicazioni o siti web, per finalità operative o per finalità accessorie, con il consenso dell'utente (ad esempio quando quest'ultimo collega il proprio Account all'account che possiede presso tali fornitori). 
  • Partner per la sicurezza e la lotta alle frodi, incluso Sony Group, per quanto necessario a supportare la sicurezza dei nostri Servizi, prevenire le frodi o tutelare le I.P. 
  • Partner pubblicitari e promozionali, con i quali forniamo congiuntamente servizi o funzionalità, quali giochi a premi, concorsi, promozioni e pubblicità. 
  • Partner nella cessione di rami d'attività, in merito alla negoziazione e alla vendita di un ramo d'attività, di una quota d'azienda, di azioni e/o di voci di attivo, ovvero di una fusione, unificazione, ristrutturazione o altra variazione societaria, incluse, in via non limitativa, le operazioni effettuate durante un processo di due diligence.

Altri utenti

Quando l'utente crea un Account, alcune informazioni fanno parte del suo profilo pubblico e noi le rendiamo accessibili a tutti gli account di PlayStation Network, su Internet tramite playstation.com e ad alcuni siti web, app o servizi di terzi. Tali informazioni comprendono:

  • ID online PlayStation Network dell'utente. 
  • Affermazioni contenute nella sezione "Informazioni personali", avatar, lingua, Paese, punteggi e statistiche di gioco. 
  • Contenuti condivisi dall'utente.

L'utente è responsabile di qualsiasi contenuto da lui condiviso all'interno di blog, chat e funzioni di messaggistica. Tali contenuti saranno accessibili agli altri utenti che potranno quindi condividere a loro volta tali informazioni. Si raccomanda all'utente di considerare attentamente le informazioni che condivide e con chi. Potremmo anche indicizzare e utilizzare contenuti che l'utente ha condiviso pubblicamente, nell'ambito delle funzionalità della nostra piattaforma, come la Guida al gioco, i profili PlayStation o i futuri servizi di PlayStation Network.

Autorità e Stato

Potremmo condividere le informazioni dell'utente con la polizia, lo Stato e altre autorità laddove dovessimo ritenere che ciò sia ragionevolmente necessario per ottemperare a una legge, a un regolamento o a una procedura di legge, per rilevare, tutelare e far rispettare la sicurezza di qualsiasi persona, i suoi beni o i suoi diritti, per contrastare le frodi e risolvere problemi di sicurezza e segnalare attività criminali. La maggior parte dei casi in cui abbiamo condiviso informazioni con la polizia, lo Stato e altre autorità riguardava indagini su dispositivi rubati, l'uso non autorizzato di metodi di pagamento, oppure attività di moderazione e la sicurezza di PlayStation Network e dei suoi utenti. In un numero limitato di casi, abbiamo fornito informazioni anche nell'ambito di indagini penali per frode o comunque più gravi.

Gestione delle informazioni e opzioni a disposizione dell'utente

Modalità di conservazione dei dati e diritti dell'utente

Informazioni di minori

Gli account per bambini di età compresa tra 7 e 17 anni devono essere creati dal genitore o dal tutore legale ("Adulto responsabile"). Se l'utente intende creare un account per suo/a figlio/a, gli consigliamo di leggere le nostre Informazioni sulla privacy per i giovani giocatori per aiutarlo/a a comprendere in che modo gestiamo le sue I.P. e i suoi diritti su di esse.

Se l'utente ha un'età compresa tra 7 e 17 anni, può chiedere all'Adulto responsabile di spiegargli quello che eventualmente non gli è chiaro. Può anche leggere le nostre Informazioni sulla privacy per i giovani giocatori per ricevere aiuto nel comprendere in che modo utilizziamo le sue informazioni e i suoi diritti alla privacy in relazione alle sue informazioni.

Raccoglieremo, utilizzeremo e condivideremo le informazioni raccolte da o su minori in conformità alle prassi descritte nel presente documento, con le seguenti eccezioni.

Informazioni fornite dall'utente

  • Per creare un Account per suo/a figlio/a, un Adulto responsabile ha necessità di fornire solo informazioni limitate (un indirizzo e-mail e la data di nascita). L'indicazione del sesso è facoltativa. 
  • Un minore può aggiungere il proprio indirizzo solo con la preventiva approvazione dell'Adulto responsabile ai fini della creazione del proprio Account. 
  • Il limite di spesa dell'Account per il minore può essere impostato tramite l'Account dell'Adulto responsabile a esso collegato.

Informazioni che l'utente può scegliere di condividere

·        Un Adulto responsabile, tramite l'impostazione "Comunicazione gratuita" dell'Account del minore, può controllare la capacità di suo/a figlio/a di utilizzare la chat di testo, la chat vocale, la chat video e le altre funzioni di messaggistica (e inoltre di condividere I.P. per mezzo di esse) nella comunicazione diretta con gli altri utenti nel corso di giochi e applicazioni, o tramite le funzioni del software di sistema. Tuttavia, tramite il proprio Account il bambino può ancora (1) inviare e ricevere SMS predefiniti creati da un gioco o da un'app; (2) creare e visualizzare nomi di personaggi, design e titoli dei clan di altri utenti durante il gioco; e (3) utilizzare i servizi di comunicazione tramite un browser Internet, a meno che non siano espressamente disabilitati.

·        Attraverso il controllo dei contenuti generati dall'utente, un Adulto responsabile può controllare la capacità di suo/a figlio/a di pubblicare o visualizzare contenuti generati dall'utente, tra cui foto, video, disegni e contenuti importati da fonti esterne (che potrebbero contenere I.P.). Sarà comunque possibile catturare video dell'azione di gioco online di un utente dell'Account di minore età. 

  • Un Adulto responsabile può accettare che raccogliamo e utilizziamo I.P. di suo/a figlio/a senza acconsentire alla loro divulgazione a terzi, tranne nel caso in cui tale divulgazione sia intrinseca ai Servizi da noi forniti.

Quando un Adulto responsabile consente all'Account di suo/a figlio/a di partecipare a giochi, chat o contenuti generati dall'utente, acconsente anche alla condivisione, da parte di SIE, di informazioni con gli editori dei giochi, delle applicazioni, o dei servizi che incorporano tali funzionalità, nonché alla raccolta delle informazioni inserite in tali funzionalità tramite l'Account del minore (ad es. digitando testo nella chat).

Se l'utente scopre che suo/a figlio/a di età inferiore a 18 anni ha creato un Account, una volta che avremo verificato che l'utente è il genitore con funzioni di Adulto responsabile, gli forniremo immediatamente l'accesso e il controllo dell'Account del minore.

Trasferimenti internazionali

I nostri servizi sono gestiti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Giappone e in altri Paesi/aree geografiche/regioni del mondo. L'utente tenga presente che le informazioni raccolte, incluse le I.P., verranno trasferite, trattate e archiviate in tali Paesi/aree geografiche/regioni e che, per questo motivo, i tribunali, le forze dell'ordine e le altre autorità competenti di tali Paesi potrebbero, in determinate circostanze, avere diritto ad accedere alle I.P. dell'utente. Ci assicuriamo che esistano adeguate garanzie quando le informazioni dell'utente vengono trasferite al di fuori del suo Paese, stipulando contratti con i destinatari, adottando le clausole contrattuali standard della Commissione europea o comunque facendo in modo che il trasferimento avvenga solo laddove consentito dalle leggi in vigore. Utilizzando i nostri Servizi o fornendoci qualsiasi informazione attraverso di essi, l'utente prende atto che il trasferimento, il trattamento e l'archiviazione delle sue informazioni potranno eventualmente essere effettuati in Paesi in cui le leggi sulla privacy potrebbero non essere così complete come quelle del Paese in cui risiede o di cui è cittadino/a.

Sicurezza e conservazione dei dati

Ci impegniamo a mantenere misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, conformi agli standard del settore, per proteggere le informazioni dell'utente da divulgazioni, accessi, usi impropri, perdite o alterazioni, siano essi non autorizzati o accidentali. Sebbene ci impegniamo a proteggere le informazioni dell'utente, non possiamo garantire in nessun modo la sicurezza di tali informazioni. La sicurezza assoluta non esiste.

Si consiglia all'utente di utilizzare i controlli avanzati di accesso all'account da noi resi disponibili, ad esempio l'autenticazione a due fattori. Visitare il sito www.playstation.com e/o contattare il servizio Assistenza e consigli di PlayStation per maggiori informazioni su come limitare l'accesso ai propri dispositivi o account.

Si raccomanda all'utente di conservare le password e i codici di accesso dei dispositivi e account in un luogo sicuro e di non rivelarli ad altri. Si invita inoltre l'utente ad assicurarsi che l'impostazione di accesso automatico dell'account sia disabilitata e che sia invece abilitata l'impostazione che richiede l'immissione di una password prima di effettuare un acquisto, specialmente se l'utente condivide il proprio dispositivo PlayStation con altri. L'utente deve contattare immediatamente il supporto PlayStation qualora venga a conoscenza di usi non autorizzati dei propri account o di altre violazioni della sicurezza.

Ci riserviamo il diritto di conservare le informazioni dell'utente per tutto il tempo necessario per le finalità indicate nella presente Informativa. Inoltre, potremmo conservare le informazioni dell'utente per un periodo aggiuntivo, secondo quanto consentito o richiesto, tra l'altro, per adempiere i nostri obblighi di legge, risolvere controversie e far rispettare accordi. Ove previsto dalle leggi in vigore, elimineremo le informazioni dell'utente quando queste non saranno più necessarie o quando ci verrà richiesto di farlo. Anche se le elimineremo dai database attivi, tali informazioni potrebbero rimanere archiviate su supporti di backup o di archiviazione, oltre che in altri sistemi informativi.

Opzioni e diritti dell'utente

Opzioni dell'utente

L'utente ha a disposizione una serie di opzioni riguardo al modo in cui le sue informazioni vengono raccolte, utilizzate, archiviate e condivise.  Tali opzioni sono disponibili tramite le impostazioni dell'Account o del dispositivo dell'utente.  Si invita l'utente a verificare che le sue informazioni siano aggiornate. L'utente ha a disposizione, tra le altre, le seguenti opzioni:

  • Contenuti personalizzati e marketing: l'utente ha facoltà di autorizzarci oppure no a utilizzare le informazioni da noi raccolte su di lui per personalizzare la pubblicità e i consigli di acquisto. Si ricorda all'utente che personalizzeremo sempre leggermente ciò che vede (ad esempio, per evitare di visualizzare contenuti da lui già acquistati da PlayStation Store), mentre alcuni dispositivi, app e giochi meno recenti potrebbero ancora visualizzare certe personalizzazioni commerciali. 
  • Comunicazioni personalizzate: l'utente ha facoltà di autorizzarci oppure no a utilizzare le informazioni da noi raccolte su di lui per personalizzare e-mail e notifiche. 
  • Raccolta di Dati limitati/Dati di servizio e Dati completi/Dati aggiuntivi: l'utente ha facoltà di autorizzarci oppure no a raccogliere solo i Dati limitati necessari a fornire i nostri Servizi, oppure Dati completi per rendere possibile un'esperienza ancora più dettagliata. 
  • Messaggi e-mail: l'utente ha facoltà di autorizzarci oppure no a inviargli e-mail a fini di marketing. 
  • Condivisione di I.P. sociali: l'utente ha facoltà di condividere o no altre informazioni, ad esempio il suo vero nome, i suoi amici di PlayStation Network o le sue attività. 
  • Contenuti condivisi: l'utente ha facoltà di condividere o no con altri utenti contenuti quali i video dell'azione di gioco. 
  • Raccolta dei cookie: l'utente può gestire i cookie non strettamente necessari per l'erogazione dei nostri siti web, anche se questo limiterà il riconoscimento delle sue visite, l'indirizzamento e la personalizzazione della pubblicità e i consigli di acquisto visualizzati su tali siti web.

Diritti dell'utente

L'utente può accedere, modificare o eliminare alcune informazioni dalle impostazioni dell'Account. È inoltre possibile esercitare i diritti descritti qui di seguito contattandoci all'indirizzo www.playstation.com/data-subject-request. Ci riserviamo il diritto di respingere le sue richieste qualora non fossimo in grado di verificare la sua identità.

  • Diritto di accesso e portabilità: l'utente ha diritto a chiedere determinate informazioni sul trattamento delle sue I.P. e a ricevere una copia delle sue I.P. Per scaricare una copia delle I.P. principali che trattiamo, effettuare l'accesso al proprio Account su www.playstation.com e andare su [Impostazioni account] > [Impostazioni privacy] > [Richieste di accesso ai dati].
  • Diritto di cancellazione: l'utente ha diritto a chiedere la cancellazione delle proprie I.P. che noi abbiamo raccolto o conservato in determinate circostanze stabilite per legge.  Per chiedere la rimozione di certe I.P. da un blog o una chat, l'utente può contattarci seguendo le indicazioni contenute nella sezione Contatti sotto riportata. Dopo la richiesta di cancellazione, l'utente tenga presente che le informazioni da noi raccolte su di lui potrebbero ancora essere conservate per motivi legali, contabili o legati alla continuità aziendale (backup), alla lotta alle frodi e alla community. L'utente può chiudere il proprio account su PlayStation Network contattando il supporto PlayStation. Le informazioni raccolte da giochi e app meno recenti potrebbero non essere comprese nella chiusura dell'account. Dopo la richiesta di chiusura dell'account, l'utente tenga presente che le informazioni da noi raccolte su di lui potrebbero ancora essere conservate per motivi legali, contabili o legati alla continuità aziendale (backup), alla lotta alle frodi e alla community. Se l'utente possiede account presso altre società del gruppo Sony, dovrà contattare tali società separatamente per chiudere tali account. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web https://www.sony.co.uk/mysony.
  • Diritto di rettifica: l'utente ha diritto a rettificare le proprie informazioni, a limitarne il trattamento e a opporsi all'utilizzo delle proprie I.P. in determinate circostanze stabilite per legge. 
  • Diritto di opposizione: l'utente ha diritto a opporsi al trattamento delle proprie I.P. in determinate circostanze. Ad esempio, l'utente ha diritto a opporsi all'utilizzo delle proprie I.P. per finalità di direct marketing. 
  • Diritto di limitazione: l'utente ha diritto a limitare il trattamento delle proprie I.P. in determinate circostanze.

In alcuni casi, la scelta dell'utente di fornire, modificare o cancellare informazioni potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire i Servizi o influire sull'esperienza dell'utente. Potremmo rifiutarci di dar seguito a richieste laddove non siamo tenuti a farlo per legge. L'utente ha diritto a non essere illegittimamente discriminato perché ha esercitato tali diritti.

Per ottenere in alternativa un documento PDF dell'Informativa sulla privacy, invitiamo l'utente a contattarci utilizzando i dati contenuti nella sezione Contatti dell'Informativa stessa.

Reclami

In caso di dubbi sul trattamento delle I.P., invitiamo l'utente a mettersi innanzitutto in contatto con noi per cercare di risolvere la questione, utilizzando i dati contenuti nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy. Inoltre, l'utente può contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo siee.dpo@sony.com.

Tuttavia, se l'utente ritiene che non abbiamo risposto esaurientemente al suo quesito e/o che non stiamo ottemperando ai nostri obblighi di legge, può segnalarlo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati o all'Ufficio del Commissario per le informazioni ("ICO") del Regno Unito. Ulteriori informazioni sulla segnalazione di un problema all'ICO sono disponibili all'indirizzo https://ico.org.uk/.

Contatti

Per ulteriori informazioni sulla nostra Informativa sulla privacy o sul trattamento delle I.P. dell'utente, l'utente può contattarci utilizzando uno dei seguenti modi:

Posta:
Ufficio per la protezione dei dati
Sony Interactive Entertainment Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
Regno Unito
W1F 7LP

Online: 

L'utente può contattarci utilizzando il nostro modulo web:

www.playstation.com/data-subject-request

Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited sono società legalmente costituite in Inghilterra con i seguenti numeri di registrazione: 03277793, 06020283 e 03754597.

Abbiamo nominato Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı come nostro rappresentante turco per il trattamento dei dati. Se l'utente si trova in Turchia, può contattare il nostro rappresentante turco per il trattamento dei dati all'indirizzo info@iptech-legal.com.

Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di rivedere la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, nel qual caso provvederemo ad aggiornare l'Informativa con le eventuali modifiche. Continuando ad accedere o a utilizzare i Servizi dopo che tali modifiche saranno divenute efficaci, l'utente prende atto e accetta che le proprie I.P. vengano trattate in conformità con l'Informativa sulla privacy rivista.

Versione 9.2 (gennaio 2024)