Se non riesci a usare la tua chiave d'accesso o se hai dimenticato la password o le informazioni di verifica (ad esempio, la tua data di nascita), consulta la guida riportata di seguito per recuperare il tuo account.
Hai dimenticato l'ID di accesso (indirizzo e-mail) per PSN?
Prova a cercare "Acquisto PlayStation" in tutte le caselle di posta in arrivo, comprese quelle di posta eliminata o indesiderata. Se trovi l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per configurare l'account, recupera l'account consultando la guida di seguito.
Ricordi il tuo nome utente e la tua password, ma non riesci ad accedere?
Hai verificato il tuo ID di accesso (indirizzo e-mail)? Cerca "Verifica PlayStation" nella tua casella di posta in arrivo e fai clic sul link nell'e-mail per verificare il tuo ID di accesso.
Il software di sistema è aggiornato? Seleziona la tua console per ulteriori informazioni.
Spegni e riaccendi la console e il router. Se utilizzi il Wi-Fi per connettere la console a Internet, prova a utilizzare una connessione cablata. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione, visita la pagina Riparazioni PlayStation.
Prova ad accedere a Gestione account online. Se non riesci ad accedere al tuo account, potresti essere stato sospeso. Consulta la guida di seguito per ulteriori informazioni.
