Come annullare una sospensione da PSN per un debito sull'account

Se è stato effettuato lo storno di un pagamento sul tuo metodo di pagamento per un acquisto su PlayStation®Store, l'accesso al tuo account per PlayStation™Network (PSN) potrebbe essere limitato.

Perché un account può essere sospeso da PSN per un debito?

Un riaccredito, o storno di pagamento, si verifica quando un istituto finanziario annulla un pagamento esistente su tua richiesta. 

Poiché uno storno può indicare il sospetto da parte tua di frode o di appropriazione dell'account, per poter compiere le dovute indagini sospenderemo il tuo account o la tua console. Se non sussiste nessuna ragione legale per lo storno (ad esempio, nessun diritto al rimborso) il tuo account resterà sospeso fino a quando il debito non sarà stato saldato.

Puoi controllare lo stato del tuo account visitando Il mio supporto.

Il mio supporto
Sospensioni su PlayStation Network

Hai bisogno di assistenza per ripristinare l'accesso al tuo account sospeso a causa di un riaccredito?

Puoi accedere nuovamente al tuo account pagando il saldo dovuto. Fai clic sul pulsante di seguito per iniziare a utilizzare un modulo Web per l'assistenza.

Ripristinare l'accesso all'account

Perché il mio account è stato sospeso per un riaccredito?

Se viene visualizzato il codice di errore WS-37368-7 o WS-116367-4 durante un tentativo di accesso a PlayStation™Network, il tuo account è stato sospeso perché il tuo istituto finanziario ha effettuato lo storno dell'addebito di uno o più dei tuoi acquisti su PlayStation Network.

Come evitare sospensioni di PlayStation Network a causa di un debito

  • Assicurati che il tuo istituto finanziario non effettui lo storno degli addebiti su acquisti o abbonamenti validi effettuati su PlayStation Store.

  • Se ritieni che gli acquisti siano stati effettuati senza il tuo consenso, consulta la guida alle transazioni non autorizzate. 

Transazioni non autorizzate
  • Imposta l'opzione "Richiedi password al pagamento" su PlayStation Store per impedire i pagamenti non autorizzati. 
Impostare l'opzione "Richiedi password al pagamento"
  • Se sei un amministratore della famiglia o un tutore, puoi impostare i limiti di spesa per i bambini della tua famiglia.
Impostare i limiti di spesa su console PS5

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