Scopri perché sospendiamo i giocatori da PlayStation™Network (PSN) e cosa fare in caso di sospensione.
Quando crei un account, accetti di rispettare i Termini di servizio di PlayStation Network, che includono il Codice di condotta della community.
In caso di violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente il tuo account. In caso di gravi violazioni, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso della tua console PlayStation a PlayStation Network.
Se sospendiamo il tuo account o la tua console PlayStation, quando provi ad accedere a PSN visualizzerai un codice di errore.
Solitamente, inviamo un'e-mail che indica il motivo della sospensione e la sua durata. Le e-mail vengono inviate all'indirizzo associato all'account (ID di accesso). Controlla le cartelle di posta eliminata o indesiderata.
Puoi anche controllare lo stato del tuo account visitando Il mio supporto.
Se non hai ricevuto alcuna notifica, contattaci per ulteriori informazioni.
Puoi accedere al tuo account al termine della sospensione temporanea. Controlla l'e-mail di notifica inviata dal team di sicurezza PlayStation per conoscerne il termine.
Inoltre, puoi controllare i dettagli della sospensione visitando Il mio supporto.
Ogni sospensione su PlayStation Network è il risultato di un'approfondita indagine da parte del personale della sicurezza di PlayStation. Pertanto, tutte le sospensioni sono definitive e non possono essere contestate, tranne se:
Se il tuo account è stato definitivamente sospeso, potresti essere idoneo a contestare la sospensione.
Se il tuo account viene sospeso, non potrai accedere a PlayStation Network. Ciò significa che non potrai utilizzare alcuni prodotti e servizi, neanche quelli già attivi a pagamento.
Se la tua console è stata sospesa, non potrai connetterti a PlayStation Network con nessun account.
In caso di sospensione, non potrai accedere alle seguenti impostazioni:
Il pagamento di un abbonamento per un account sospeso non è mai addebitato per l'accesso alla rete. Se la data di pagamento di un abbonamento è prevista nel periodo in cui il tuo account è sospeso, il pagamento non sarà addebitato e il tuo abbonamento (e i relativi vantaggi) scadrà.
Qualora desiderassi apportare modifiche alle impostazioni dell'abbonamento mentre il tuo account è sospeso, ti invitiamo a contattarci.
Contatta i nostri addetti all'assistenza
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