Supporto per direct.playstation.com

1. Trova i dati di tracciamento dell'ordine tramite la ricerca ordini o accedi a direct.playstation.com e seleziona I miei ordini.
2. Trova l'ordine in questione e fai clic su Traccia per visualizzare i dettagli.

La visualizzazione dei dati di tracciamento può richiedere fino a 48 ore dopo la spedizione dell'ordine.

• Una volta effettuato un ordine standard, non è possibile modificare il metodo di pagamento. 
• Se hai un pre-ordine attivo, puoi modificare il metodo di pagamento associato ad esso in qualsiasi momento fino a 8 giorni prima della data di uscita indicata del prodotto. Se avevi eseguito l'accesso quando hai effettuato la prenotazione del pre-ordine, dovrai eseguire l'accesso per modificarla. Quando modifichi l'indirizzo di spedizione, prenditi un momento per verificare che il metodo di pagamento e l'indirizzo di fatturazione siano aggiornati.

Puoi annullare l'ordine entro 30 minuti dall'invio per evitare che venga elaborato e spedito. 

1. Vai a Ricerca ordini e seleziona l'ordine.
   
2. Seleziona Annulla.
3. Se l'ordine è stato elaborato, non può essere annullato. 

• Puoi annullare solo l'intero ordine. 
• Se l'ordine viene annullato correttamente, non riceverai alcun addebito. 
• Se hai selezionato una carta di credito/debito o PayPal come metodo di pagamento, viene applicata una trattenuta sui tuoi fondi. Questa verrà rimossa, di solito entro 7 giorni, a seconda del tuo istituto finanziario.

Gli ordini possono essere restituiti entro 30 giorni.

Tutti i prodotti resi devono essere spediti con la confezione originale e devono includere eventuali manuali, cavi e accessori. Per ulteriori dettagli, consulta la politica sul rimborso dei resi. 

Puoi avviare il reso o la sostituzione di un ordine da Ricerca ordine o I miei ordini.

Ulteriori informazioni sulla nostra politica dei resi.

1. Vai a Ricerca ordine.
2. Inserisci i dati dell'ordine.
3. Seleziona il tuo ordine, quindi Traccia reso.

• Se hai effettuato l'accesso al momento dell'ordine, puoi inoltre visualizzare lo stato del tuo reso tramite I miei ordini.

Scopri di più sui tempi di fatturazione per direct.playstation.com.

Tieni presente quanto segue quando provi a effettuare un ordine: 

• Verifica che i dati di fatturazione e spedizione che stai inserendo durante il pagamento siano corretti. 
• Contatta il tuo istituto finanziario/banca per assicurarti che non applichi alcuna trattenuta sul metodo di pagamento. 
• Gli ordini non possono essere spediti alle caselle postali.
• Verifica di star effettuando un ordine per il paese/regione corretto. Il tuo indirizzo di fatturazione e quello di spedizione devono essere nello stesso paese/regione del paese/regione selezionato su direct.playstation.com.

Ulteriori informazioni sul nostro hardware sono disponibili nelle pagine di supporto.