Supporto al pre-ordine per direct.playstation.com

Un "pre-ordine" consente di prenotare un prodotto prima della data di uscita prevista.

Come effettuare il pre-ordine su direct.playstation.com

Puoi effettuare il pre-ordine di alcuni prodotti su direct.playstation.com prima della data di uscita.

  1. Seleziona il prodotto idoneo.
  2. Aggiungilo al carrello e completa l'acquisto. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di riferimento dell'ordine.
  • Verifica che il metodo di pagamento non scada prima della data prevista per la spedizione dell'articolo.

Quando dovrò pagare l'importo?

  • Quando effettui un pre-ordine, contatteremo il tuo istituto finanziario per confermare la validità del metodo di pagamento utilizzato. Ciò avviene effettuando una pre-autorizzazione del tuo metodo di pagamento.
  • Il prezzo totale del pre-ordine verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato non appena l'ordine sarà pronto per la spedizione, che in genere avviene circa 7 giorni prima della data di uscita. 
  • Ti invieremo un'e-mail prima della data di uscita per ricordarti che effettueremo un addebito sul tuo metodo di pagamento prima di spedirti l'articolo. 
  • Verifica di disporre di fondi prima dell'uscita del gioco e che il tuo metodo di pagamento sia valido fino alla data di uscita.
  • Se non desideri più ricevere l'articolo pre-ordinato, puoi annullare la tua prenotazione fino a quando l'articolo non entra nella fase di spedizione, che in genere avviene circa 8 giorni prima della data di uscita attualmente prevista.

Nota: la prenotazione del pre-ordine verrà annullata se il metodo di pagamento viene rifiutato per motivi quali fondi insufficienti, carta scaduta, ecc. Se il tuo metodo di pagamento viene rifiutato, ti verrà inviata una notifica di annullamento via e-mail.

Come annullare un pre-ordine
Gestire le informazioni di pagamento

Posso acquistare e pre-ordinare un prodotto contemporaneamente?

Sì. Al momento del pagamento, effettuiamo una pre-autorizzazione sulla tua carta per l'importo totale stimato di tutti gli articoli presenti nel carrello.Non ti verrà addebitato alcun importo per gli articoli fino a quando non saranno pronti per la spedizione.

  • Gli articoli presenti nel carrello ora disponibili verranno raggruppati in un unico ordine e l'addebito verrà effettuato quando gli articoli saranno pronti per la spedizione (possono essere spediti insieme o singolarmente, a seconda dell'ordine).
  • Le prenotazioni dei pre-ordini verranno suddivise in singoli ordini, indipendentemente dalla data di uscita, e l'addebito verrà effettuato quando ogni articolo sarà pronto per la spedizione.

Come visualizzare i dettagli del pre-ordine

  1. Accedi a direct.playstation.com e seleziona I miei ordini.
  2. Da qui, potrai vedere gli articoli pre-ordinati.

Nota: se non riesci a trovare i dettagli dell'ordine, esci dal sito Web e riprova. 

  • Se effettui la prenotazione almeno 10 giorni prima della data di uscita prevista per l'articolo, ti invieremo un'e-mail prima della data di uscita per ricordarti che effettueremo un addebito sul tuo metodo di pagamento prima di spedirti l'articolo.
  • Se effettui la prenotazione del pre-ordine meno di 10 giorni prima della data di uscita prevista, potresti non ricevere alcun promemoria via e-mail, a meno che non ci siano modifiche al tuo ordine.
  • Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento del corriere.

Come modificare l'indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento

  1. Accedi a direct.playstation.com  e seleziona I miei ordini.
  2. Seleziona Dettagli dell'ordine per modificarli.

Se non riesci a trovare il tuo ordine, esci dal sito Web e vai a Ricerca ordine.

Ricerca ordine

Come annullare un pre-ordine

Puoi annullare la prenotazione fino a quando l'articolo non entra nel flusso di spedizione, in genere 8 giorni prima della data di uscita attualmente programmata.

  1. Vai ai dettagli della prenotazione del pre-ordine. 
  2. Seleziona Annulla ordine.
  • Nota: per accedere alla pagina dei dettagli dell'ordine sono necessari il numero di riferimento del pre-ordine e l'indirizzo e-mail associato. 
  • Se non visualizzi Annulla ordine, significa che l'articolo pre-ordinato è entrato nel flusso di spedizione e la prenotazione non può più essere annullata.

Domande frequenti

Quando viene spedito un pre-ordine?
In genere, i pre-ordini vengono spediti il giorno prima del lancio.

Una volta spedito il pre-ordine, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili fino a tardo pomeriggio.

Perché il mio pre-ordine è stato annullato?
La prenotazione del pre-ordine verrà annullata se la banca rifiuta il pagamento per motivi quali fondi insufficienti o dati di pagamento scaduti. 

Se il tuo metodo di pagamento viene rifiutato, ti verrà inviata una notifica di annullamento via e-mail.

Una volta annullato, un pre-ordine non può essere ripristinato. Prova a effettuare un altro ordine sul sito Web direct.playstation.com.

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