Effettuare il reso di un ordine su direct.playstation.com

Come effettuare il reso o la sostituzione di un ordine su direct.playstation.com

Scopri come e quando puoi effettuare il reso di un ordine su direct.playstation.com.

Come predisporre il reso o la sostituzione di un ordine su direct.playstation.com 

Gli ordini possono essere resi fino a 30 giorni dopo la consegna. Tutti i prodotti resi devono essere spediti con la confezione originale e devono includere eventuali manuali, cavi e accessori. Per ulteriori dettagli, consulta la politica sul rimborso dei resi. 

Puoi avviare il reso o la sostituzione di un ordine da Ricerca ordini o I miei ordini.

Avviare un reso da Ricerca ordine

  1. Vai a Ricerca ordini e inserisci il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono della fatturazione. 
  2. Trova l'ordine in questione e seleziona Reso. 
  3. Seleziona gli articoli per i quali desideri effettuare il reso, il tipo di reso (rimborso o sostituzione) e il motivo. 
  4. Seleziona Conferma reso. 
  5. Segui le istruzioni a schermo per stampare l'etichetta di reso.

Se il prodotto è esaurito, l'opzione di sostituzione non sarà disponibile.

Avviare un reso da I miei ordini

  1. Vai su direct.playstation.com ed esegui l'accesso. 
  2. Passa il mouse sulla faccina sorridente nell'angolo in alto a destra della pagina e fai clic su I miei ordini. 
  3. Trova l'ordine in questione e seleziona Reso. 
  4. Seleziona gli articoli per i quali desideri effettuare il reso, il tipo di reso (rimborso o sostituzione) e il motivo. 
  5. Seleziona Conferma reso. 
  6. Segui le istruzioni a schermo per stampare l'etichetta di reso.

Se il prodotto è esaurito, l'opzione di sostituzione non sarà disponibile. 

In quanto tempo vengono effettuati i resi?

Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo entro 5-7 giorni lavorativi. Se hai restituito il tuo ordine per la sostituzione, riceverai un'e-mail di conferma quando l'ordine verrà spedito. Una volta spedito, il tuo articolo verrà consegnato entro uno o due giorni lavorativi.

Come tracciare un reso o una sostituzione

  1. Vai a Ricerca ordine.
  2. Inserisci i dati dell'ordine.
  3. Seleziona il tuo ordine, quindi Traccia reso.
  • Se hai effettuato l'accesso al momento dell'ordine, puoi inoltre visualizzare lo stato del tuo reso tramite I miei ordini.

Come stampare un'etichetta di reso

  1. Vai a Ricerca ordine e inserisci i dati dell'ordine.
  2. Cerca l'ordine per il quale hai creato il reso e fai clic su Stampa etichetta di reso.
  • Se hai effettuato l'accesso al sito Web al momento dell'ordine, puoi inoltre visualizzare lo stato del tuo reso tramite I miei ordini.
  • Se non riesci a visualizzare l'etichetta di reso, cancella la cache del browser, ricarica direct.playstation.com e riprova.

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