Come risolvere i problemi relativi ai componenti aggiuntivi

Scopri come risolvere i problemi relativi ai contenuti aggiuntivi, come contenuti scaricabili (DLC), valuta di gioco, contenuti bonus e altro ancora.

Tipi di contenuti aggiuntivi che puoi acquistare sul PlayStation Store

Tipo di componente aggiuntivo Come accedere
DLC (contenuti scaricabili) Scarica i contenuti e avvia il gioco principale
Elementi di gioco Avvia il gioco principale
Pacchetti (pass per la stagione) Dipende dal contenuto

  • I DLC sono contenuti scaricabili che possono essere acquistati separatamente dal gioco principale.

  • Dopo l'acquisto, devi scaricare il DLC per utilizzarlo nel gioco principale.

  • Esempi di pacchetti DLC includono Marvel's Spider-Man: The Heist o Dark Souls III: The Ringed City.

  • Alcune edizioni del gioco potrebbero includere il DLC. Controlla la tua edizione del gioco prima di acquistare contenuti aggiuntivi (ad esempio Marvel's Spider-Man: Edizione Game of the Year).

Trovare e scaricare DLC

Valuta di gioco

  • La valuta di gioco è la valuta virtuale utilizzata per acquistare contenuti di gioco.

  • All'avvio successivo del gioco, la valuta di gioco viene aggiunta immediatamente senza che siano necessari download separati dopo l'acquisto.

  • Esempi di valuta di gioco includono le monete EA FC, le Carte Shark di GTA o i V-Buck di Fortnite.

Oggetti di gioco

  • Puoi ricevere contenuti bonus come skin, emote o potenziamenti XP acquistando pacchetti separati o una versione esclusiva del gioco.

  • Puoi trovare gli oggetti di gioco nell'inventario di gioco o nella casella di posta subito dopo l'acquisto.

  • Le tute uniche incluse in Marvel's Spider-Man 2 Digital Deluxe Edition sono un esempio di oggetti di gioco acquistabili.

  • Puoi acquistare pacchetti che contengono diversi tipi di contenuti aggiuntivi, come i pass per la stagione.
  • Se il DLC è incluso nel contenuto, devi scaricarlo. In caso contrario, potrebbe non essere necessario scaricare i contenuti.
  • Per evitare di acquistare contenuti duplicati, controlla l'edizione del gioco e il contenuto del bundle prima dell'acquisto.

Non riesci a trovare il DLC sulla console PS5?

Se non riesci a trovare il tuo contenuto scaricabile, prova a seguire questa procedura di risoluzione dei problemi.

  1. Se stai giocando a un titolo su disco, assicurati che:

  1. Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine controllando la cronologia delle transazioni.
Controllare la cronologia transazioni
  1. Vai a Raccolta giochi > La tua raccolta. Seleziona il gioco principale e scorri fino alla sezione Contenuti aggiuntivi. Seleziona il componente aggiuntivo che hai acquistato e verifica se è stato scaricato.
Risoluzione dei problemi relativi al download dei giochi
  1. Controlla dove dovrebbe apparire il contenuto nel gioco.
    In alcuni casi, i contenuti aggiuntivi vengono sbloccati in alcune parti del gioco, dopo un checkpoint o in una determinata posizione.
  2. Riavvia la console PS5® e riprova.
    Apri il centro di controllo premendo il tasto PS sul controller e seleziona Alimentazione > Riavvia la PS5.
  3. Prova a ripristinare le licenze sulla tua console PS5.
Ripristinare le licenze
  1. Elimina e reinstalla il gioco.
Eliminazione dei giochi sulle console PS5

Se riscontri ancora problemi, contattaci.

  1. Se stai giocando a un titolo su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese/regione del tuo account.
  2. Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine controllando la cronologia delle transazioni.
Controllare la cronologia transazioni
  1. Vai a Raccolta > Acquistato e seleziona il gioco principale. Quindi, seleziona PlayStation Store > I tuoi contenuti aggiuntivi e verifica che il contenuto aggiuntivo acquistato sia stato scaricato.
Risoluzione dei problemi relativi al download dei giochi
  1. Controlla dove dovrebbe apparire il contenuto nel gioco.
    In alcuni casi, i contenuti aggiuntivi vengono sbloccati in alcune parti del gioco, dopo un checkpoint o in una determinata posizione.
  2. Riavvia la console PlayStation®4 e riprova.
    Apri la schermata delle funzioni premendo il tasto direzionale verso l'alto sul controller e seleziona Alimentazione > Opzioni di alimentazione > Riavvia la PS4.
  3. Prova a ripristinare le licenze sulla console PS4®.
Ripristinare le licenze
  1. Elimina e reinstalla il gioco e il contenuto aggiuntivo.
Eliminazione dei giochi sulle console PS4

Se riscontri ancora problemi, contattaci utilizzando il link in fondo a questa pagina.

Non riesci a trovare gli elementi di gioco sulla tua console PS5?

La valuta virtuale o i punti acquistati vengono visualizzati all'avvio successivo del gioco. Se non riesci a trovare la tua valuta o i tuoi punti durante il gioco, prova a effettuare le seguenti operazioni.

  1. Se stai giocando a un titolo su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese/regione del tuo account.
  2. Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine controllando la cronologia delle transazioni.
Controllare la cronologia transazioni

  1. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account utilizzato per acquistare la valuta di gioco sulla tua console PS5.

  2. Prova a ripristinare le licenze sulla tua console PS5.

Ripristinare le licenze
  1. Se stai giocando a un titolo su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese/regione del tuo account. Se i Paesi/le aree geografiche non corrispondono, la valuta di gioco potrebbe non essere compatibile.
  2. Assicurati che l'acquisto sia andato a buon fine controllando la cronologia delle transazioni.
Controllare la cronologia transazioni
  1. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account utilizzato per acquistare la valuta di gioco sulla tua console PS4.
  2. Prova a ripristinare le licenze sulla tua console PS4.
Ripristinare le licenze

Se riscontri ancora problemi, contattaci utilizzando il link in fondo a questa pagina.

Non riesci a installare i contenuti aggiuntivi sulla tua console PS5?

Se hai scaricato un contenuto aggiuntivo, ma visualizzi il messaggio "In attesa dell'installazione", prova a seguire la procedura di risoluzione dei problemi riportata qui sotto.

  1. Seleziona Impostazioni > Memoria di archiviazione per controllare la memoria di archiviazione disponibile della console. Visita il PlayStation™Store per scoprire lo spazio di archiviazione minimo necessario per il download.
Gestione della memoria di archiviazione della console PS5
  1. Vai a Impostazioni > Rete > Stato connessione e verifica la tua connessione. In caso di problemi di rete, visita la guida riportata di seguito.
Riparazioni PlayStation
  1. Se stai giocando a un titolo su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese/regione del tuo account. Se i Paesi/le aree geografiche non corrispondono, il contenuto aggiuntivo potrebbe non essere compatibile.
  2. Prova a ripristinare le licenze sulla tua console PS5.
Ripristinare le licenze
  1. Prova a eliminare e reinstallare il gioco e il contenuto aggiuntivo.
Eliminazione dei giochi sulle console PS5
  1. Seleziona Impostazioni > Memoria di archiviazione per controllare la memoria di archiviazione disponibile della console. Visita il PlayStation Store per scoprire lo spazio di archiviazione minimo necessario per il download.
Gestione della memoria di archiviazione su console PS4
  1. Vai a Impostazioni > Rete e verifica la tua connessione. In caso di problemi di rete, visita la guida riportata di seguito.
Riparazioni PlayStation
  1. Se stai giocando a un titolo su disco, assicurati che il disco sia concesso in licenza per l'utilizzo nello stesso paese/regione del tuo account. Se i Paesi/le aree geografiche non corrispondono, il contenuto aggiuntivo potrebbe non essere compatibile.
  2. Prova a ripristinare le licenze sulla tua console PS4.
Ripristinare le licenze
  1. Prova a eliminare e reinstallare il gioco e il contenuto aggiuntivo.
Eliminazione dei giochi sulle console PS4

Se riscontri ancora problemi, contattaci.

Verifica del disco di gioco e del paese/della regione dell'account

I dischi di gioco devono essere concessi in licenza per l'uso nello stesso paese/regione del tuo account per poter utilizzare i contenuti del PlayStation Store (come contenuti aggiuntivi o valuta di gioco).

  1. Controlla il testo in piccolo sul retro della confezione del gioco per individuare il paese/la regione per cui è stata concessa la licenza.
  2. Visita Gestione account e seleziona Le tue informazioni.
  3. Modifica il tuo Indirizzo di casa.
    Il Paese/la regione del tuo account viene visualizzato in paese/regione.

Ti preghiamo di notare che il paese/la regione del tuo account non può essere modificato.

  • Il paese/la regione della licenza si trova nella parte anteriore o posteriore della confezione del gioco. 

  • Prima di acquistare un disco, verifica il paese/la regione per cui è concesso in licenza. 

  • Puoi richiedere informazioni relative al paese/alla regione della licenza del gioco al rivenditore.

Hai ancora bisogno d'aiuto?

Puoi contattare l'editore del gioco per verificare la presenza di problemi noti relativi a giochi di terze parti.

Assistenza EA: Supporto ufficiale

Supporto di Activision 

Supporto di Epic Games

Se riscontri ancora problemi, contatta il Supporto PlayStation utilizzando il link in fondo a questa pagina. Fornisci le seguenti informazioni:

  • Dettagli dell'acquisto.

  • Un'istantanea della schermata o un video che mostra che i contenuti scaricabili non sono visualizzati nel gioco.

Hai bisogno di aiuto? 

Contatta i nostri addetti all'assistenza

Contatta l'Assistenza PlayStation