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Come risolvere i problemi relativi all'avvio di un gioco
Scopri cosa fare se un gioco non si avvia su console PlayStation®5 e PlayStation®4.
- Se il gioco è installato su una memoria di archiviazione estesa USB, sposta i dati di gioco nella memoria di archiviazione interna della console PS5®.
- Riavvia la console PS5 premendo il tasto PS e selezionando Alimentazione > Riavvia la PS5.
- Ripristina le licenze.
- Elimina il gioco e scaricalo nuovamente. Se possibile, prova a utilizzare una connessione cablata.
- Verifica che la tua console PS5 sia aggiornata all'ultima versione del software di sistema.
- Svuota cache e ricrea database in Modalità provvisoria.
- Esegui il backup dei dati e reinstalla il software di sistema utilizzando la Modalità provvisoria.
Console PS4: impossibile avviare un gioco
- Se stai utilizzando una versione disco del gioco, verifica che il disco sia pulito e inserito correttamente nella console PS4®.
- Se il gioco per PS4 è installato sulla memoria di archiviazione estesa USB, verifica che la memoria di archiviazione estesa USB sia collegata correttamente alla console PS4.
- Riavvia la tua console PS4. Premi il tasto PS finché non viene visualizzato il Menu rapido, quindi seleziona Alimentazione > Riavvia la PS4.
- Ripristina le licenze.
- Elimina il gioco e scaricalo nuovamente. Se possibile, prova a utilizzare una connessione cablata.
- Verifica che la tua console PS4 sia aggiornata all'ultima versione del software di sistema
- Ricostruisci database in Modalità provvisoria.
- Esegui il backup dei dati e avvia la console PS4 in Modalità provvisoria per reinstallare il software di sistema.
Per verificare se si dispone della licenza per il contenuto, segui la procedura riportata di seguito.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account utilizzato per acquistare il gioco. Controlla la cronologia delle transazioni per verificare che l'acquisto sia andato a buon fine.
- Se il gioco è incluso nel tuo abbonamento a PlayStation®Plus, assicurati che l'abbonamento sia attivo.
Se stai cercando un gioco PlayStation Plus, verifica che sia ancora disponibile consultando la guida a PlayStation Plus.
- Se qualcun altro sulla tua console possiede il gioco, assicurati che abbia abilitato Condivisione console e riproduzione offline.
Se hai verificato di avere l'accesso, segui la procedura riportata di seguito.
- Controlla la pagina di stato di PlayStation™Network. Se vengono visualizzati avvisi, attendi finché il servizio non sarà ripristinato, quindi riprova.
- Verifica che la tua console sia aggiornata all'ultima versione del software di sistema. Vai a Impostazioni > Sistema > Software di sistema > Impostazioni e aggiornamento del software di sistema.
- Attiva Condivisione console e riproduzione offline sulla console PS5.
- Ripristina le licenze del tuo account.
- Accendi la console in modalità provvisoria e seleziona Ricostruisci database per creare un nuovo database di tutti i contenuti.
Console PS4: impossibile scaricare un gioco bloccato
Verifica di avere accesso al gioco.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account utilizzato per acquistare il gioco. Se hai acquistato di recente il gioco o hai riscattato un codice per il gioco, controlla la cronologia transazioni.
- Se il gioco è incluso nel tuo abbonamento a PlayStation®Plus, assicurati che l'abbonamento sia attivo.
Se stai cercando un gioco PlayStation Plus, verifica che sia ancora disponibile consultando la guida a PlayStation Plus.
- Se qualcun altro sulla tua console possiede il gioco, assicurati che abbia attivato la console come console PS4 principale.
Verifica eventuali problemi di licenza.
- Controlla la pagina di stato di PSN. Se vengono visualizzati avvisi, attendi finché il servizio non sarà ripristinato, quindi riprova.
- Verifica che la tua console sia aggiornata all'ultima versione del software di sistema. Vai su Impostazioni > Aggiornamento software di sistema.
- Scarica il gioco tramite il tuo account e attiva la console come console PS4 principale.
- Ripristina le licenze del tuo account.
- Accendi la console in Modalità provvisoria e seleziona l'opzione Ricostruisci database per creare un nuovo database di tutti i contenuti.
Continui a riscontrare problemi?
Se riscontri ancora problemi e desideri contattare il Supporto PlayStation, utilizza il link in fondo a questa pagina. Fornisci le seguenti informazioni:
- Eventuali codici o messaggi di errore.
- Una descrizione dettagliata del problema e dei passaggi per replicarlo.
- Un'istantanea della schermata o un video del problema, se possibile.
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