Se il gioco per PS4 è installato sulla memoria di archiviazione estesa USB, verifica che la memoria di archiviazione estesa USB sia collegata correttamente alla console PS4.
Se vedi l'icona di un lucchetto accanto a un gioco, potrebbe significare che c'è un problema con la licenza dello stesso. Se il lucchetto copre l'intera immagine del gioco, l'amministratore della famiglia può modificarla.
Per verificare se si dispone della licenza per il contenuto, segui la procedura riportata di seguito.
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account utilizzato per acquistare il gioco. Controlla la cronologia delle transazioni per verificare che l'acquisto sia andato a buon fine.
Se il gioco è incluso nel tuo abbonamento a PlayStation®Plus, assicurati che l'abbonamento sia attivo. Se stai cercando un gioco PlayStation Plus, verifica che sia ancora disponibile consultando la guida a PlayStation Plus.
Verifica che la tua console sia aggiornata all'ultima versione del software di sistema. Vai a Impostazioni > Sistema > Software di sistema > Impostazioni e aggiornamento del software di sistema.
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account utilizzato per acquistare il gioco. Se hai acquistato di recente il gioco o hai riscattato un codice per il gioco, controlla la cronologia transazioni.
Se il gioco è incluso nel tuo abbonamento a PlayStation®Plus, assicurati che l'abbonamento sia attivo. Se stai cercando un gioco PlayStation Plus, verifica che sia ancora disponibile consultando la guida a PlayStation Plus.
Se riscontri ancora problemi e desideri contattare il Supporto PlayStation, utilizza il link in fondo a questa pagina. Fornisci le seguenti informazioni:
Eventuali codici o messaggi di errore.
Una descrizione dettagliata del problema e dei passaggi per replicarlo.
Un'istantanea della schermata o un video del problema, se possibile.