Se la console PS4® e lo schermo sono accesi ma non viene visualizzata alcuna immagine, prova a seguire i passaggi di seguito:
Verifica della connessione HDMI Assicurati che il cavo HDMI incluso sia collegato saldamente alla console PS4 e allo schermo*. Se possibile, prova a utilizzare un cavo HDMI diverso. *Se lo schermo dispone di più porte HDMI, prova a utilizzarne una diversa. Inoltre, assicurati di aver selezionato il canale HDMI corretto.
Se usi un cavo HDMI diverso da quello incluso con la console PS4, assicurati che il cavo HDMI high speed o HDMI premium high speed sia compatibile con la console PS4.
Collega direttamente alla porta HDMI Collega la console PS4 direttamente alla porta HDMI dello schermo. Se hai altri dispositivi collegati allo schermo (barra audio, home theater, dispositivi di registrazione di giochi e così via), scollegali per verificare se il problema è stato risolto.
Ripristina la corrente Spegni completamente lo schermo e la console PS4. Scollega i cavi di alimentazione, attendi 20 minuti, quindi ricollegali. Accendi tutto e controlla l'immagine.
Verifica il firmware del dispositivo Assicurati che lo schermo o il dispositivo audio siano aggiornati all'ultima versione del firmware. Consulta il manuale utente del produttore per le impostazioni aggiuntive necessarie per i segnali ad alta risoluzione.
Consulta la guida riportata di seguito per configurare la risoluzione 4K sulle console PlayStation®4 Pro.
Aggiorna il software di sistema Se riscontri problemi relativi all'audio, prova ad aggiornare il software di sistema della console PS4 alla versione più recente.
Controlla il cavo HDMI Un cavo HDMI difettoso può causare problemi audio. Prova a usare un cavo HDMI diverso.
Collega direttamente alla porta HDMI Collega la console PS4 direttamente alla porta HDMI dello schermo. Se hai altri dispositivi collegati allo schermo (barra audio, home theater, dispositivi di registrazione di giochi e così via), scollegali per verificare se il problema è stato risolto.
Verifica il firmware del dispositivo Assicurati che lo schermo o il dispositivo audio siano aggiornati all'ultima versione del firmware. Consulta il manuale utente del produttore per le impostazioni aggiuntive necessarie per supportare i segnali ad alta risoluzione.
Se riscontri ancora problemi, consulta Riparazioni PlayStation.