Come controllare gli acquisti effettuati su PlayStation Store

Come controllare gli acquisti effettuati su PlayStation Store

Scopri come visualizzare la cronologia degli acquisti di PlayStation™Store, gestire abbonamenti come PlayStation®Plus e controllare la lista dei servizi.

Come trovare gli acquisti effettuati online su PlayStation Store

Seleziona un dispositivo o una console qui di seguito per conoscere i passaggi per controllare i tuoi acquisti.

  1. Vai a PlayStation Store selezionando Accedi in alto a destra nella schermata.
  2. Seleziona il tuo profilo, quindi seleziona Raccolta giochi > Acquistato.
  1. Apri PlayStation App e seleziona Raccolta giochi > Acquistato.
  2. Per visualizzare l'elenco dei contenuti aggiuntivi disponibili e acquistati, seleziona il gioco, quindi Contenuti aggiuntivi.
  1. Vai a Home giochi > Raccolta giochi.
  2. Accedi alla scheda Acquistato.
    Per trovare i contenuti di gioco aggiuntivi, seleziona il gioco per aprire l'hub e scorri fino alla sezione Contenuti aggiuntivi.
  1. Dalla schermata delle funzioni, scorri fino a Raccolta.
  2. Seleziona Acquistato.
    Per trovare i contenuti di gioco aggiuntivi, seleziona il gioco dalla Raccolta e scorri verso il basso fino a PlayStation Store > I tuoi contenuti aggiuntivi.

Come visualizzare la cronologia transazioni online di PlayStation Store

Controllare la cronologia transazioni è utile se vuoi sapere se un acquisto su PlayStation Store è andato a buon fine o se vuoi scoprire la causa di addebiti sospetti.

  1. Accedi a Gestione account e seleziona Cronologia transazioni dalla schermata principale.
  2. Seleziona un account e scegli un intervallo di date.
  3. Seleziona una transazione per visualizzare i dettagli completi.
  1. Vai a Impostazioni > Utenti e account.
  2. Seleziona Account > Pagamento e abbonamenti > Cronologia transazioni.
  3. Seleziona l'account per il quale desideri visualizzare le transazioni.
  4. Scegli l'intervallo di date della transazione e seleziona Continua.
  5. Seleziona una transazione per visualizzare i dettagli.
  1. Vai a Impostazioni > Gestione account > Informazioni sull'account.
  2. Seleziona Portafoglio > Cronologia transazioni.
  3. Seleziona l'account per il quale desideri visualizzare le transazioni.
  4. Scegli l'intervallo di date della transazione e seleziona Avanti.
  5. Seleziona una transazione per visualizzare i dettagli.

Visita la guida per l'utente online della console PS4 per ulteriori informazioni sulle opzioni delle informazioni sull'account.

Informazioni sull'account: guida per l'utente online
  • Se trovi un addebito sospetto, consulta la guida alle transazioni non autorizzate riportata di seguito.
Transazioni non autorizzate
  • Se desideri annullare un acquisto effettuato su PlayStation Store, puoi richiedere un rimborso.
    Per maggiori informazioni, consulta la guida seguente. 
Richiedere un rimborso

Come gestire gli abbonamenti online su PlayStation Store

La gestione degli abbonamenti è utile per verificare quali abbonamenti sono attivi sul tuo account, quando scadono e come annullarli.

  1. Accedi a Gestione account.
  2. Seleziona Abbonamento dal menu a sinistra della schermata.
    Viene visualizzato un elenco dei tuoi servizi di abbonamento attivi.
  3. Seleziona un abbonamento per controllare la data di scadenza o annullarlo.
    Se desideri mantenere il tuo abbonamento attivo, puoi selezionare Riattiva abbonamento prima della data del pagamento successivo del tuo abbonamento in corso.
  1. Vai a Impostazioni > Utenti e account.
  2. Seleziona Account > Pagamento e abbonamenti > Abbonamenti.
    Viene visualizzato un elenco dei tuoi servizi di abbonamento attivi.
  3. Seleziona un abbonamento per controllare la data di scadenza o annullarlo.
    Se desideri mantenere il tuo abbonamento attivo, puoi selezionare Riattiva abbonamento prima della data del pagamento successivo del tuo abbonamento in corso.
  1. Vai a Impostazioni > Gestione account.
  2. Seleziona Informazioni sull'account > Abbonamenti PlayStation.
  3. Seleziona un abbonamento per controllare la data di scadenza o annullarlo.
    Se  desideri mantenere il tuo abbonamento attivo, puoi selezionare Riattiva abbonamento prima della data del pagamento successivo del tuo abbonamento in corso.
Annullare un abbonamento
  • Se desideri annullare un acquisto effettuato su PlayStation Store, puoi richiedere un rimborso.
    Per maggiori informazioni, consulta la guida seguente.
Richiedere un rimborso

Come visualizzare la lista servizi di PlayStation Store

Controllare la lista servizi di PlayStation Store può essere utile se desideri sapere se il contenuto è stato applicato al tuo account. I contenuti che non vengono scaricati sui tuoi dispositivi, come pass stagionali, temi e valuta di gioco, verranno visualizzati in questo elenco.

  1. Vai a Impostazioni > Utenti e account.
  2. Seleziona Account > Pagamento e abbonamenti > Game & App Services (Servizi di giochi e app).
  1. Vai a Impostazioni > Gestione account > Informazioni sull'account > Lista servizi.
  2. Seleziona l'applicazione per la quale desideri visualizzare i servizi attivati.
Guida ai pass stagionali
Problemi con la valuta di gioco

Impossibile trovare il contenuto acquistato 

  • Attendi alcuni minuti per consentire la finalizzazione dell'acquisto. Non riacquistare il contenuto.
  • Riavvia la console e verifica se il contenuto viene visualizzato.
  • Esci da PSN ed effettua nuovamente l'accesso. Assicurati di utilizzare l'account con cui hai acquistato il contenuto.

Se riscontri ancora problemi, contatta il Supporto PlayStation utilizzando il link in fondo a questa pagina.

Fornisci:

  • Dettagli dell'acquisto.
  • Un'istantanea della schermata o un video che mostra il problema.

Hai bisogno di aiuto? 

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Contatta l'Assistenza PlayStation