Privacybeleid

Volledig privacybeleid

Lees ons volledige Privacybeleid

Over ons en dit beleid

Het bereik van dit Privacybeleid

Wanneer je interactie hebt met PlayStation via onze websites, producten, services en andere onlineactiviteiten (gezamenlijk 'Services' genoemd), kunnen de bedrijven van Sony Interactive Entertainment gegevens verzamelen en verwerken die op grond van de wetgeving in jouw land of regio worden gedefinieerd als 'Persoonlijke informatie'. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we dit doen.

Wie we zijn

De volledige PlayStation-ervaring wordt aan je geleverd door de bedrijven van Sony Interactive Entertainment ('SIE', 'wij', 'we', 'onze' en 'ons'). Hieronder zie je het specifieke SIE-bedrijf dat je Persoonlijke informatie beheert wanneer je interactie hebt met PlayStation via onze Services. Als je een account voor PlayStation hebt, is het SIE-bedrijf dat de aan het account gekoppelde Persoonlijke informatie beheert afhankelijk van het land of de regio waarin je je account hebt geregistreerd. Afhankelijk van de Services die je gebruikt, wordt je Persoonlijke informatie mogelijk ook beheerd door de gamestudio's van SIE of van derden die games voor PlayStation ontwikkelen. Een lijst van deze studio's is te vinden op https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Voor Noord-, Midden- en Zuid-Amerika: Sony Interactive Entertainment LLC.

Voor Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland en India: Sony Interactive Entertainment Europe Limited en zijn dochteronderneming Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Voor de speciale administratieve regio Hongkong, Indonesië, Japan, Maleisië, het vasteland van China, de Filipijnen, Singapore, Zuid-Korea, de regio Taiwan en Thailand: Sony Interactive Entertainment Inc.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of ontvangen

Persoonlijke informatie die we over jou verzamelen

Er zijn verschillende manieren waarop we Persoonlijke informatie van en over jou verzamelen en ontvangen. Deze worden hieronder beschreven.

Persoonlijke informatie die jij ons geeft

We verzamelen de Persoonlijke informatie die jij rechtstreeks aan ons geeft, bijvoorbeeld wanneer je deze invoert op onze website of deze vermeldt in een e-mail die je ons stuurt. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij:

  • Het registreren of maken van een account voor PlayStation ('Account'), waarbij je Persoonlijke informatie verstrekt zoals: contactgegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres of fysiek adres, land of regio, en telefoonnummer), gegevens voor accountbeheer (bijvoorbeeld gebruikersnaam en wachtwoord), factureringsgegevens (bijvoorbeeld betaalkaartnummer en factuuradres), geboortedatum en profielgegevens (bijvoorbeeld profielfoto en talen).
  • Processen voor technische ondersteuning en klantenondersteuning, waarbij we je kunnen vragen om contactgegevens te verstrekken en om informatie die verband houdt met het probleem waarvoor je contact met ons opneemt. We kunnen ook opnamen maken van telefoongesprekken met de PlayStation-ondersteuning.
  • Servicefuncties, waarbij we de door jou ingevoerde Persoonlijke informatie kunnen vastleggen. We verzamelen bijvoorbeeld Persoonlijke informatie als je gebruikmaakt van functies zoals spraak- en tekstberichten, enquêtes, door gebruikers gegenereerde content, activiteitenstreams en sociale media. Als je een review of een bericht bij een blog wilt plaatsen, geef je ons de content voor het blogbericht of de review. Deze content kan Persoonlijke informatie bevatten die wij verzamelen en vervolgens weergeven.
  • Andere bedrijfsprocessen, waarbij je Persoonlijke informatie verstrekt zoals je naam, e-mailadres, online-ID en Persoonlijke informatie die wordt verzameld als lopende tekst. Dit is bijvoorbeeld het geval als je deelneemt aan marktonderzoek, bètaprogramma's en ander onderzoek waarbij we gebruikerstesten toepassen, wedstrijden, promoties of evenementen, of als je ermee instemt marketinginformatie van ons te ontvangen.

Zorg ervoor dat alle Persoonlijke informatie die je verstrekt juist en actueel is. We sturen je alle belangrijke informatie met betrekking tot je Account via de contactgegevens die je hebt opgegeven (inclusief kennisgevingen over de beveiliging van je account en je privacy). Je kunt een deel van de Persoonlijke informatie die je aan ons hebt verstrekt op elk gewenst moment controleren en bijwerken via Accountbeheer.

Automatische verzameling van Persoonlijke informatie

We verzamelen automatisch Persoonlijke informatie over je gebruik van onze Services. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij:

Consoles en andere apparaten

Elke keer dat je een PlayStation-console gebruikt of via een ander apparaat toegang krijgt tot onze Services (zoals een mobiele telefoon of pc), kunnen we automatisch Persoonlijke informatie verzamelen over je gebruik van dat apparaat en onze Services. Deze informatie combineren we mogelijk met andere Persoonlijke informatie. De Persoonlijke informatie die we van de door jou gebruikte apparaten verzamelen, omvat het volgende:

  • Apparaat-ID's zoals de ID van je PlayStation-console, ID's van mobiele apparaten, cookie-ID's of serienummers. 
  • Netwerk-ID's zoals je IP-adres en MAC-adres.
  • Tokens voor accountverificatie die voorkomen dat je telkens opnieuw moet inloggen in je account. 
  • Content en advertenties die op je apparaat zijn gedownload voor de onlineservices waartoe je toegang hebt. 
  • Trofeeën, scores en klassementposities die je online en offline hebt behaald. 
  • Opnamen van gameplay op het scherm, in-game acties, menunavigatie en andere acties die je in games onderneemt.
  • Informatie over het apparaat dat je gebruikt, alle aangesloten randapparatuur (zoals controllers en VR-headsets) en hoe je deze hebt geconfigureerd. 
  • Informatie over hoe je de software gebruikt die op je apparaat is geïnstalleerd, zoals de datum en het tijdstip van gebruik, welke games je speelt, welke muziek je afspeelt, welke content je bekijkt, deelt of downloadt, welke services je gebruikt en hoelang, inclusief hoe vaak je chat- en andere communicatieapplicaties gebruikt. 
  • De acties die je onderneemt binnen games, apps en websites. 
  • Details over softwarefouten en laadtijden. Als de instelling 'Automatisch systeemsoftwarefouten rapporteren' is aangezet, verzamelen we gedetailleerde informatie over de fout, inclusief screenshots en video's die zijn vastgelegd voordat de fout plaatsvond.
  • Informatie over het besturingssysteem en de configuratie van je apparaat, zoals systeemversie, ingeschakelde beveiligingsinstellingen, tijdzone en taalvoorkeuren, bedrijfstijd van je apparaat, informatie over hardwareprestaties, of je apparaat applicaties uitvoert die de gameplay hinderen, en elementaire bestandsinformatie over games en hieraan verwante software (zoals bestandsgrootte en -locatie).

Als je je PlayStation-console offline gebruikt, verzamelen we mogelijk Persoonlijke informatie van het apparaat op het moment dat je weer verbinding maakt met internet. Als je een game of applicatie bijvoorbeeld offline hebt gespeeld, kunnen we de Persoonlijke informatie over die sessie opslaan op je apparaat. We verzamelen deze dan op het moment dat je weer verbinding maakt met internet. Dit doen we voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan omschreven, bijvoorbeeld om onze Services te kunnen leveren.

Voor games en apps die na maart 2018 zijn uitgebracht kun je, afhankelijk van je regio, keuzes krijgen die bepalen welke Persoonlijke informatie we verzamelen. Raadpleeg voor meer informatie over deze keuzes de paragraaf 'Je keuzes en rechten' verderop in dit Privacybeleid.

Account

Elke keer dat je je aanmeldt bij je Account en toegang krijgt tot onze Services, kunnen we automatisch het volgende doen:

  • Persoonlijke informatie verzamelen over je gebruik van PlayStation en onze Services. 
  • Je activiteit vastleggen in logboeken op onze PlayStation-servers. We kunnen bijvoorbeeld apparaat- en Account-ID's ontvangen, zoals je online-ID voor PlayStation (je gebruikersnaam) en je account-ID (het unieke nummer van je Account).
  • Details verzamelen over de content, de advertenties en andere informatie die je aanvraagt bij en ontvangt van onze servers (zoals PlayStation-content, trofeeën, door andere gebruikers gegenereerde content en vriendenlijsten) en hoe je hiermee interactie hebt; over welke content en apps je toevoegt aan je winkelmandje in de PlayStation Store; en over je transacties, zoals wat je koopt.

Games

Elke keer dat je een game speelt die is ontwikkeld en/of gepubliceerd door ons, door een ander bedrijf van Sony Interactive Entertainment of door een derde gameontwikkelaar, kunnen we automatisch het volgende doen:

  • Persoonlijke informatie verzamelen over je gebruik van die game. 
  • Je activiteit vastleggen in logboeken op onze gameservers. We kunnen bijvoorbeeld apparaat- en Account-ID's ontvangen, zoals je online-ID voor PlayStation, Persoonlijke informatie over hoe je onze games gebruikt, en met welke spelers je speelt.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Als je interactie hebt met onze Services, marketingcommunicatie of advertenties (via onze eigen website en services of die van derden), kunnen we automatisch je activiteiten vastleggen via cookies (kleine informatiebestanden die op je computer worden geplaatst) of vergelijkbare technologieën zoals webbakens of trackingpixels. Deze technologieën gebruiken we om je te herkennen en je bezoek en voorkeuren te onthouden. We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor advertentiedoeleinden en om onze Services te leveren. Dit laatste omvat het monitoren, beveiligen en onderhouden van onze Services, het opsporen en voorkomen van fraude, en het analyseren en verbeteren van onze Services.

Persoonlijke informatie die we ontvangen van derden

We kunnen informatie ontvangen uit bronnen van derden en deze combineren met informatie die we al van jou verzamelen. We verzamelen mogelijk ook Persoonlijke informatie via openbaar beschikbare services van derden, inclusief services die door gebruikers gegenereerde content delen. We behandelen die informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid. Persoonlijke informatie die we ontvangen uit bronnen van derden omvat:

  • Persoonlijke informatie afkomstig van game- of socialmediabedrijven waaraan je je Account hebt gekoppeld, die onze Services mogelijk maken of waarvan je de services gebruikt terwijl je aangemeld bent bij je Account.
  • Persoonlijke informatie afkomstig van andere mensen, bijvoorbeeld gebruikers die via onze Services interactie hebben met jou of je content, die een melding over jou indienen van ongepast gedrag of op een andere manier Persoonlijke informatie over jou verstrekken. 
  • Persoonlijke informatie afkomstig van derden die services aan ons leveren, bijvoorbeeld informatie van fraudebestrijdingsdiensten waarmee we frauduleus gedrag kunnen identificeren, informatie over vermeende illegale of kwaadwillige activiteiten die we verkrijgen van rechtshandhavers, informatie over je activiteit bij services van derden die we van die services verkrijgen, of informatie van marketing- of metingsdiensten.
  • Geactualiseerde betaalgegevens afkomstig van financiële instanties of betalingsverwerkers, bijvoorbeeld informatie over wanneer je betaalkaart verloopt zodat je deze up-to-date kunt houden in je Account.

Gebruik van Persoonlijke informatie

Hoe we de door ons verzamelde en ontvangen Persoonlijke informatie gebruiken

In deze paragraaf leggen we uit hoe we de Persoonlijke informatie gebruiken die we over jou verzamelen en ontvangen. We gebruiken je Persoonlijke informatie alleen als we daarvoor een wettelijke grondslag hebben. Welke wettelijke grondslag we toepassen, is afhankelijk van het land waarin je je account hebt gemaakt, het type relatie dat we met je hebben en hoe we interactie met je hebben. Deze wettelijke grondslagen zijn onder meer de volgende:

  • Om onze contractuele relatie met jou te onderhouden en onze producten en services aan je te leveren. Als je bijvoorbeeld een aankoop doet in de PlayStation Store, gebruiken we je Persoonlijke informatie om je betaling te verwerken en je aankoop aan je te leveren.
  • Om onze legitieme belangen of die van een derde partij te behartigen bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf en onze relatie met jou zoals beschreven in dit Privacybeleid. We hebben bijvoorbeeld een legitiem belang om fraude, het ongeoorloofd gebruik van onze Services en andere schadelijke of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen, en kunnen als onderdeel hiervan door andere PlayStation-gebruikers ingediende rapporten bekijken. Ook hebben we een legitiem belang om onze producten en services te verbeteren en kunnen we daarom analyses en bedrijfsrapporten uitvoeren met betrekking tot de manier waarop je onze Services gebruikt en eventuele problemen worden behandeld. Daarnaast kunnen we waar nodig informatie delen met andere bedrijven van de Sony Group Corporation ter ondersteuning van de beveiliging van onze Services.
  • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving, inclusief de vereisten voor financiële rapportage.
  • Om je bijvoorbeeld marketingberichten en gepersonaliseerde advertenties te kunnen sturen, mits je toestemming hebt gegeven voor het verwerken van je Persoonlijke informatie voor dat specifieke doel. Als we je Persoonlijke informatie verwerken op basis van je toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Zie de paragraaf 'Je keuzes en rechten' in dit Privacybeleid voor meer informatie.

De Persoonlijke informatie die we over je hebben verzameld, kunnen we combineren voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan omschreven.

Services

We gebruiken je Persoonlijke informatie om onze Services uit te voeren. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij:

  • Het leveren en uitvoeren van onze Services. We gebruiken je Persoonlijke informatie bijvoorbeeld zodat je je kunt aanmelden bij onze Services, aankopen kunt doen, we onze producten en Services aan je kunnen leveren (inclusief fysieke bezorging als dat beschikbaar is in je land of regio), in-game trofeeën kunt verdienen en online met je vrienden kunt communiceren.
  • Het personaliseren van onze Services. We kunnen bijvoorbeeld je IP-adres gebruiken om je content te laten zien die relevant is voor je locatie, spraak- en tekstgegevens gebruiken om je toegankelijkheidsinstellingen te bieden, en aanbevelingen en de weergave van onze Services personaliseren. We kunnen account- en transactie-informatie ook gebruiken om te bepalen of je in aanmerking komt voor kortingen.
  • Het beschermen van jou en onze Services. We kunnen bijvoorbeeld controleren of de door jou verstrekte Persoonlijke informatie accuraat is of vragen om aanvullende Persoonlijke informatie (zoals een identiteitsdocument of aankoopinformatie) om je leeftijd of identiteit te controleren of om te checken of je een product dat je wilt reviewen daadwerkelijk hebt gekocht. Ook verwerken we Persoonlijke informatie om frauduleuze activiteiten en transacties te detecteren en te voorkomen.
  • Het inzicht krijgen in en het ontwikkelen, verbeteren en uitbreiden van jouw ervaring en onze Services en technologieën. We kunnen Persoonlijke informatie bijvoorbeeld gebruiken om gebruikersinterfaces, gameprestaties en nieuwe technologieën te ontwikkelen en te optimaliseren. Dit omvat ook het ontwikkelen en trainen van kunstmatige intelligentie en machine learning-modellen.

Daarnaast kunnen we informatie die jou niet persoonlijk identificeert (zoals geanonimiseerde of verzamelde gegevens), gebruiken voor zakelijke, operationele, analytische of andere doeleinden.

Moderatie en veiligheid

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze Services veilig zijn en we maken gebruik van robuuste systemen en processen. Tegelijkertijd kunnen we niet elk aspect van onze Services continu in de gaten houden. Op grond van onze Servicevoorwaarden is naleving van onze Gedragscode verplicht voor jou en voor alle andere gebruikers. Daarom kunnen we bij al onze Services je onlineactiviteiten, communicatie (inclusief berichten, afbeeldingen, video's en spraakcommunicatie) en content monitoren, bekijken en vastleggen om te bepalen of deze activiteiten, communicatie en content voldoen aan onze Servicevoorwaarden, onze Gedragscode en andere voorwaarden en wet- en regelgeving die van toepassing zijn op jouw gebruik van onze Services (gezamenlijk 'Voorwaarden' genoemd). Ook meldingen die door jou of andere gebruikers zijn gedaan, worden door ons gecontroleerd op schendingen van de Voorwaarden.

Dit kunnen we doen door gebruik te maken van technologie die automatisch detecteert of de Voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving worden geschonden door onlineactiviteiten, communicatie en content ('Monitoringtechnologie'). We gebruiken de door ons verzamelde Persoonlijke informatie mogelijk ook om de Monitoringtechnologie te verbeteren en te ontwikkelen. Dit doen we zoals wordt omschreven in deze paragraaf en elders in dit Privacybeleid. We kunnen je communicatie en content die de Voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving schenden, wissen of verwijderen. Ook kunnen we maatregelen treffen tegen je account of apparaat en de betreffende communicatie of content delen overeenkomstig dit Privacybeleid.

Advertenties en analytics

Afhankelijk van de instellingen voor je Account kunnen we onze marketingcommunicatie en advertenties (inclusief communicatie en advertenties die worden getoond in onze Services en op websites en in services van derden) targeten en personaliseren op basis van de Persoonlijke informatie die we over jou hebben verzameld. Deze personalisatie merk je mogelijk in de PlayStation Store (via de console, onze website en in-game), bij marketingcommunicatie, of wanneer je een bezoek brengt aan onze websites of websites van derden (zoals socialmediasites) die advertenties van ons laten zien. We kunnen deze gegevens ook gebruiken om de prestaties van onze websites, advertenties en marketingcampagnes te meten, om te begrijpen hoe we deze kunnen verbeteren en om te betalen of betalingen te ontvangen voor het plaatsen van advertenties. In de instellingen voor je Account vind je opties waarmee je kunt instellen hoe we jouw Persoonlijke informatie mogen gebruiken voor het personaliseren van marketing en advertenties. Meer informatie hierover staat in de paragraaf 'Je keuzes en rechten' van dit Privacybeleid.

Juridisch en compliance

We kunnen de Persoonlijke informatie die we verzamelen, gebruiken voor auditing, compliance en juridische doeleinden, bijvoorbeeld om de rechten en het eigendom van Sony, zijn partners en klanten te beschermen of om wettelijk verplichte assessments en rapporten te maken.

Beveiliging

Om SIE, jou en anderen te beschermen, kunnen we de Persoonlijke informatie die we verzamelen en ontvangen gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Frauduleuze activiteiten en transacties identificeren. 
  • Misbruik van onze Services voorkomen en mogelijke bedreigingen of misbruik van onze Services onderzoeken en/of vervolgen. 
  • Je account beschermen tegen toegang door onbevoegden, bijvoorbeeld door toegang te weigeren als een inlogpoging vanaf een nieuwe locatie wordt gedaan.
  • Valsspelen detecteren en voorkomen, evenals inmenging bij onlinegameplay, het gebruik van ongeautoriseerde software en andere pogingen om de integriteit van de producten en services van SIE te ondermijnen.

Persoonlijke informatie delen en overdragen

Met wie delen we Persoonlijke informatie

In deze paragraaf leggen we uit hoe we de Persoonlijke informatie die we verzamelen, kunnen delen met derden die services aan ons leveren of die games en apps leveren voor de Services die jij gebruikt. We accepteren geen geld in ruil voor het delen van Persoonlijke informatie en zullen dat ook in de toekomst niet doen.

Dienstverleners en partners

We delen Persoonlijke informatie met dienstverleners en partners van SIE. Dit zijn personen of bedrijven die services leveren aan SIE of op een andere manier met SIE werken en die hiervoor mogelijk Persoonlijke informatie verwerken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan beschreven. We kunnen Persoonlijke informatie delen met de volgende dienstverleners en partners:

  • Financiële organisaties en betalingsverwerkers: voor het verkrijgen van betalingen, het voltooien van je aankoop en het uitvoeren van kredietwaardigheids- en fraudecontroles. 
  • Uitgevers en ontwikkelaars van games die de games leveren die je mogelijk op PlayStation speelt: voor het leveren van in-game content en het toepassen van je recht op toegang tot content op verschillende gameplatforms. 
  • Andere aanbieders van services, applicaties of websites: voor operationele doeleinden en voor aanvullende doeleinden met jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je je Account koppelt aan een account van een derde). 
  • Partners voor beveiliging en fraudepreventie: voor het ondersteunen van de beveiliging van onze Services en hieraan gerelateerde services van derden, fraudepreventie, de detectie en verwijdering van schadelijke content en gebruikers die schadelijke content delen, en de bescherming van Persoonlijke informatie. 
  • Partners voor reclame en promotionele activiteiten: voor het maken, personaliseren en leveren van advertenties, wedstrijden en promoties die zijn gerelateerd aan services of functies (waaronder services van derden). 
  • Bedrijven van Sony Group: voor het aan jou leveren van content, producten en services, waaronder games, video's, muziek, software en softwareapplicaties; voor communitybeheer en -ontwikkeling; voor verschillende zakelijke processen en beveiligingsprocessen; voor onderzoek en ontwikkeling; en om ervoor te zorgen dat andere Sony Group-bedrijven contact met je kunnen opnemen over producten, services en aanbiedingen die je mogelijk interessant vindt.
  • Partners voor bedrijfsoverdracht: voor het onderhandelen over en het verkopen van het betreffende bedrijfsonderdeel, een deel van de onderneming of bepaalde aandelen en/of activa, of een bedrijfsfusie, consolidatie, herstructurering of andere verandering in de onderneming, met inbegrip van de uitvoering van een due diligence-proces.

Andere gebruikers

Jij bent verantwoordelijk voor alle content die je deelt via blogs, chats en berichtenfuncties. Deze content is toegankelijk voor andere gebruikers, die deze, inclusief de Persoonlijke informatie die erin staat, weer met anderen kunnen delen. We adviseren je daarom om goed na te denken over wat je deelt en met wie je Persoonlijke informatie deelt.

Wanneer je een Account maakt, gaat bepaalde Persoonlijke informatie deel uitmaken van je openbare profiel. Deze informatie maken we toegankelijk voor alle Accounts op PlayStation, op internet via playstation.com en via sommige websites, apps en services van derden, waaronder andere gameservices en sites in games waarop spelen via meerdere platforms mogelijk is. Deze Persoonlijke informatie omvat:

  • Je online-ID voor PlayStation 
  • De tekst in 'Informatie over mij', je avatar, taal, land of regio, en gamescores en -statistieken 
  • Content die jij hebt gedeeld

Met de privacy-instellingen kun je beheren hoe jouw Persoonlijke informatie wordt gedeeld met andere gebruikers. Raadpleeg https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ voor meer informatie.

We kunnen content die je in het openbaar hebt gedeeld, indexeren en gebruiken als onderdeel van de functies van ons platform zoals Gamehulp, PlayStation-profielen of toekomstige Services. Als je schadelijke content deelt, kunnen we optreden zoals staat omschreven in de paragraaf 'Moderatie en veiligheid' van dit Privacybeleid.

Overheid en autoriteiten

We kunnen je Persoonlijke informatie delen met de politie, de overheid en andere autoriteiten als we van mening zijn dat dit redelijkerwijs nodig is om te voldoen aan een wet, verordening of juridisch proces, om de veiligheid van personen, hun eigendommen of hun rechten vast te stellen, te beschermen en af te dwingen, om fraude en beveiligingsproblemen aan te pakken en criminele activiteiten te melden.

Verwerking van Persoonlijke informatie

Persoonlijke informatie over kinderen

Als je minderjarig bent in je land of je regio, moet je Account worden gemaakt door je ouder of voogd ('Verantwoordelijk volwassene'). Je krijgt dan een zogenoemd 'Kinderaccount'. Je Verantwoordelijk volwassene heeft een zogenoemd 'Familiemanageraccount'. Het Familiemanageraccount kan je ervaring beheren en bepalen welke Persoonlijke informatie je kunt delen met andere gebruikers, met wie je kunt chatten en welke games je kunt spelen. Meer informatie vind je op https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Als je iets in dit Privacybeleid niet begrijpt, vraag je Verantwoordelijk volwassene dan om het uit te leggen. Je kunt ook onze 'Privacy-informatie voor jonge spelers' lezen om meer te weten te komen over hoe we je Persoonlijke informatie gebruiken en wat je privacyrechten met betrekking tot je Persoonlijke informatie zijn.

Als Verantwoordelijk volwassene moet je eerst een account voor PlayStation maken, voordat je een Kinderaccount voor een familielid kunt maken. Met je Familiemanageraccount kun je een breed scala aan instellingen voor ouderlijk toezicht opgeven voor alle Kinderaccounts waar je verantwoordelijk voor bent. Je kunt ook andere volwassenen uitnodigen om mee te doen. Kinderaccounts kun je eveneens beheren in de PlayStation Family-app. Meer informatie vind je op https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Als je als Verantwoordelijk volwassene een Kinderaccount maakt, adviseren we je om samen met je kind onze 'Privacy-informatie voor jonge spelers' te lezen zodat jullie begrijpen hoe we omgaan met de Persoonlijke informatie en rechten van je kind. Kindvriendelijke privacy-informatie over PlayStation 5 vind je via [Instellingen] > [Gids en tips, gezondheid en veiligheid en andere informatie] > [Juridische informatie] > [Andere documenten] > [Privacy-informatie voor jonge spelers ] of op onze website op: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/.

We verzamelen, gebruiken en delen Persoonlijke informatie die is verzameld van of over kinderen in overeenstemming met de handelswijzen die in dit Privacybeleid worden beschreven. Hierop zijn de volgende uitzonderingen:

Persoonlijke informatie die jij ons geeft

  •  Om een Kinderaccount te maken, hoeft een Verantwoordelijk volwassene slechts beperkte informatie over het kind te verstrekken (naam, e-mailadres en geboortedatum).
  • Een kind kan zijn of haar adres alleen toevoegen aan een Kinderaccount als de Verantwoordelijk volwassene hier toestemming voor heeft gegeven. 
  • Persoonlijke informatie die je kunt delen
  • Een Verantwoordelijk volwassene kan via de instelling 'Communicatie en door de gebruiker gegenereerde content' in het Kinderaccount bepalen of een kind gebruik kan maken van (en Persoonlijke informatie kan delen via) tekstchat, spraakchat, videochat en andere berichtenfuncties voor rechtstreekse communicatie met andere gebruikers in games, apps of via systeemsoftwarefuncties.
  • Houd er rekening mee dat het Kinderaccount nog steeds het volgende kan doen: (a) vooraf ingestelde tekstberichten die zijn gemaakt door een game of app, verzenden en ontvangen, (b) namen, ontwerpen en clantitels van gamepersonages maken en die van andere gebruikers zien, en (c) communicatieservices gebruiken via een internetbrowser, tenzij deze niet zijn vereist voor onze Services of afzonderlijk worden uitgeschakeld.
  • Een Verantwoordelijk volwassene kan via de instelling 'Communicatie en door de gebruiker gegenereerde content' bepalen of een kind de mogelijkheid heeft om door gebruikers gegenereerde content te plaatsen en weer te geven, waaronder foto's, video's, tekeningen en content die is geïmporteerd uit externe bronnen. Deze zaken kunnen allemaal Persoonlijke informatie bevatten. Als je deze mogelijkheid uitzet, voorkom je niet dat de onlinegameplay van een Kinderaccount kan worden vastgelegd op video. 
  • Een Verantwoordelijk volwassene kan ermee akkoord gaan dat we de Persoonlijke informatie van een kind verzamelen en gebruiken, zonder er toestemming voor te geven dat we die doorgeven aan derden behalve wanneer de doorgifte inherent is aan onze Services.

Wanneer een Verantwoordelijk volwassene een Kinderaccount toestaat deel te nemen aan games, chats of functies met door gebruikers gegenereerde content, staat hij of zij ook toe dat SIE Persoonlijke informatie deelt met de uitgevers van de games, applicaties of services waarvan deze functies deel uitmaken en dat er Persoonlijke informatie wordt verzameld die via het Kinderaccount in dergelijke functies is ingevoerd (bijvoorbeeld tekst die wordt getypt in de chatfunctie).

Als je merkt dat je minderjarige kind een Volwassenenaccount heeft gemaakt, kunnen we je, nadat we hebben geverifieerd dat jij de Verantwoordelijk volwassene van het kind bent, toegang tot en controle over het account van het kind verlenen of, afhankelijk van je land of regio, het Volwassenenaccount omzetten in een Kinderaccount.

Als je in Noord-, Midden- of Zuid-Amerika woont, kunnen we het Familiemanageraccount een melding sturen als we constateren dat de activiteiten van het Kinderaccount onze Gedragscode schenden.

Internationale overdrachten

Onze Services worden uitgevoerd in veel landen, gebieden en regio's, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Japan. Dit betekent dat we je Persoonlijke informatie wereldwijd verzamelen, verwerken en opslaan. In bepaalde situaties hebben de autoriteiten van deze landen recht op toegang tot jouw Persoonlijke informatie. De privacywetgeving in sommige van deze landen biedt mogelijk niet dezelfde bescherming als de privacywetgeving van het land of de regio waar jij woont of een staatsburger bent. We zorgen ervoor dat er voor de overdracht van je Persoonlijke informatie buiten jouw land voldoende waarborgen zijn. Dit doen we onder meer door met de ontvangers contracten aan te gaan die de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en het Britse addendum of andere relevante overdrachtsvoorwaarden bevatten en waarin wordt bepaald dat overdracht alleen plaatsvindt wanneer de toepasselijke wetten dit toestaan. Door gebruik te maken van onze Services accepteer je dat je Persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar deze landen en daar kan worden verwerkt en opgeslagen.

Beveiliging

We treffen gepaste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die voldoen aan de industrienormen om je Persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde of onbedoelde openbaarmaking, toegang, misbruik, verlies of wijziging. Hoewel we ernaar streven je Persoonlijke informatie te beschermen, kunnen we de veiligheid ervan niet garanderen. We adviseren je om onder meer de volgende stappen te zetten om je Persoonlijke informatie te beschermen:

  • Maak gebruik van de mogelijkheden die we bieden om je account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, zoals 2-stapsverificatie en een passkey.
  • Bewaar je wachtwoorden en toegangscodes voor je apparaten en accounts op een veilige plek en deel ze met niemand anders. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts.
  • Zet automatisch inloggen in je Account uit en stel een wachtwoord in voor het doen van aankopen, vooral als je je PlayStation-apparaat deelt met anderen.
  • Neem onmiddellijk contact op met de PlayStation-ondersteuning als je merkt dat een onbevoegde gebruik heeft gemaakt van je Account of zich een ander beveiligingsincident heeft voorgedaan.

Ga naar www.playstation.com en/of neem contact op met de PlayStation-ondersteuning als je hulp nodig hebt om de toegang tot je apparaten of accounts te beperken.

Bewaring

We bewaren Persoonlijke informatie over jou zolang als nodig is voor ons om de doelen te verwezenlijken die in dit Privacybeleid worden beschreven. Bovendien bewaren we jouw Persoonlijke informatie zolang als is toegestaan of vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten na te leven. Waar dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, verwijderen we je Persoonlijke informatie wanneer die niet langer nodig is. Zelfs als we je Persoonlijke informatie verwijderen uit actieve databases, kan deze bewaard blijven op back-up- of archiefmedia en andere informatiesystemen.

Je keuzes en rechten

Je kunt bepaalde keuzes maken over hoe je Persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt, opgeslagen en gedeeld. Deze keuzes leggen we je in deze paragraaf uit. Ze zijn toegankelijk via de instellingen van je Account of je apparaat. Je hebt onder meer de volgende keuzes:

  • Gepersonaliseerde aankoopaanbevelingen: Je kunt aangeven of we de Persoonlijke informatie die we over jou hebben verzameld, mogen gebruiken om aankoopaanbevelingen te personaliseren.
  • Houd er rekening mee dat we wat je ziet altijd een beetje aanpassen, bijvoorbeeld om te voorkomen dat content wordt weergegeven die je al in de PlayStation Store hebt gekocht. Ook kan er bij sommige oudere apparaten, apps en games nog steeds sprake zijn van een bepaalde mate van commerciële personalisering. 
  • Gepersonaliseerde advertenties: Je kunt aangeven of we de Persoonlijke informatie die we over jou hebben verzameld, mogen gebruiken om je advertenties in onze Services en advertenties op websites en in applicaties van derden te laten zien. Als je hier toestemming voor geeft, zie je mogelijk gepersonaliseerde PlayStation-advertenties op websites die je bezoekt (bijvoorbeeld op socialmediasites).
  • Verzameling van apparaatdata: Je kunt aangeven of we alleen de beperkte gegevens mogen verzamelen die nodig zijn om onze Services te leveren, of de volledige gegevens waarmee we je een uitgebreidere ervaring kunnen bieden. Raadpleeg 'Over apparaatdata' op je console voor meer informatie over hoe je je instellingen kunt wijzigen.
  • Communicatievoorkeuren: Je kunt aangeven of we je marketingmails en pushmeldingen mogen sturen. 
  • Sociale Persoonlijke informatie delen: Je kunt aangeven of andere Persoonlijke informatie gedeeld mag worden, zoals je naam, PlayStation-vrienden, activiteiten met andere gebruikers, en of je sociale functies zoals tekst- en spraakchat gebruikt.
  • Gedeelde content: Je kunt aangeven of je content zoals gameplayvideo's wilt delen met andere gebruikers. 
  • Verzameling van spraakdata: Je kunt aangeven of we spraaktranscripties (exclusief gesproken tekst) mogen verzamelen om onze functie voor chattranscriptie te verbeteren.
  • Afhankelijk van je land of regio heb je mogelijk nog meer rechten ten aanzien van je Persoonlijke informatie. Indien van toepassing kun je bijvoorbeeld je cookie-instellingen beheren of meer informatie bij ons aanvragen als we over jou of je account een beslissing nemen die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming en die een significante impact op je heeft. Aanvullende informatie hierover vind je in het toepasselijke addendum bij het Privacybeleid.

Als je een alternatieve, toegankelijke pdf-versie van dit Privacybeleid wilt, kun je contact met ons opnemen via de informatie in de paragraaf 'Contact' van dit Privacybeleid.

Contact

Hieronder vind je meer informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen als je nog vragen hebt over dit Privacybeleid en over hoe we je Persoonlijke informatie verwerken, of als je een klacht wilt indienen. Mogelijk vragen we je om een bevestiging van je identiteit en waar nodig kunnen we, afhankelijk van de aard van je vraag, een redelijk bedrag in rekening brengen voor het verwerken van verzoeken. We kunnen weigeren verzoeken te verwerken die niet door de toepasselijke wetgeving worden vereist.

Als je in Noord-, Midden- of Zuid-Amerika woont, kun je als volgt contact met ons opnemen:

  • Telefonisch: 1-800-345-7669
  • Per post:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

Als je in Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland, India of Pakistan woont, kun je als volgt contact met ons opnemen:

  • Per post:

Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

  • Online op: www.playstation.com/data-subject-request
  • Via e-mail op: siee.dpo@sony.com.
    Sony Interactive Entertainment Europe Limited en Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited zijn gedeponeerd in het handelsregister van Engeland onder de ondernemingsnummers: 03277793 en 06020283.

Als je in Turkije woont, is Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı de verantwoordelijke functionaris voor gegevensbescherming. Je kunt contact met deze organisatie opnemen via het volgende mailadres: info@iptech-legal.com.

Als je in de speciale administratieve regio Hongkong, Indonesië, Japan, Maleisië, het vasteland van China, de Filipijnen, Singapore, de regio Taiwan of Thailand woont, kun je als volgt contact opnemen:

  • Telefonisch:

+852 5814 0155 (speciale administratieve regio Hongkong)

+62 1500 323 (Indonesië)

400 810 8166 (vasteland van China)

+60 3 2770 0288 (Maleisië)

+65 6347 5988 (Singapore)

+886 2 7752 7470 (regio Taiwan)

+66 0 2459 0206 (Thailand)

Als je in Zuid-Korea woont, raadpleeg dan het addendum voor Zuid-Korea voor contactinformatie van onze vertegenwoordiger en functionaris voor de bescherming van persoonlijke informatie in dat land.

Klachten

Als je je zorgen maakt over hoe we met je Persoonlijke informatie omgaan, neem dan eerst contact met ons op via de bovenstaande gegevens. Als je vindt dat we je vraag niet afdoende hebben beantwoord en/of dat we onze wettelijke verplichtingen niet nakomen, kun je het volgende doen:

Als je in Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland, India of Pakistan woont, kun je contact opnemen met de autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens in jouw land of met de Information Commissioner's Office ('ICO') in het Verenigd Koninkrijk. Meer informatie over hoe je een klacht indient bij de ICO vind je op: https://ico.org.uk/.

Als je op het vasteland van China woont, kun je je wenden tot externe kanalen zoals de Chinese overheidsdienst voor cybersecurity. De contactgegevens van die dienst vind je op: http://www.cac.gov.cn.

Als je in Zuid-Korea woont en je met betrekking tot privacy een melding wilt doen of een vraag wilt stellen, neem dan contact op met een van de onderstaande organisaties:

  • Meldingscentrum voor inbreuk op de persoonlijke privacy (118 zonder netnummer)
  • Onderzoekseenheid voor cybercrime, openbaar aanklager (02-3480-3571)
  • Responscentrum voor cyberterrorisme van de landelijke politie (182 zonder netnummer)

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid op elk moment wijzigen. Door gebruik te blijven maken van onze Services nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, erken en accepteer je dat je Persoonlijke informatie wordt behandeld in overeenstemming met het herziene Privacybeleid.

Versie 10 (2026.08)

Addendum bij het Privacybeleid voor de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland

In dit addendum vind je wettelijk verplichte extra informatie als je woont in de EER, het VK of Zwitserland. Je moet dit addendum samen met het Privacybeleid lezen.

Je rechten

Je kunt bepaalde Persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of wissen via de instellingen voor je Account. Je kunt deze rechten, evenals de andere hieronder beschreven rechten, ook uitoefenen door contact met ons op te nemen via www.playstation.com/data-subject-request. We behouden ons het recht voor om je verzoek te weigeren als we je identiteit niet kunnen verifiëren of als dat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

  • Recht op toegang en portabiliteit: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om bepaalde informatie over de verwerking van je Persoonlijke informatie en een kopie van je Persoonlijke informatie op te vragen. Meld je aan bij je Account op www.playstation.com en ga naar [Accountinstellingen] > [Privacy-instellingen] > [Gegevenstoegangsverzoeken] om een kopie te downloaden van de belangrijkste Persoonlijke informatie die we verwerken.
  • Recht op gegevensverwijdering: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om ons te verzoeken de Persoonlijke informatie te wissen die we over jou hebben verzameld of bewaard. Als je je PlayStation-account wilt sluiten, kun je contact opnemen met de PlayStation-ondersteuning. Na je verzoek om verwijdering kunnen we je Persoonlijke informatie nog steeds bewaren om juridische redenen en ten behoeve van de boekhouding, de bedrijfscontinuïteit (back-up), fraudebestrijding en de community. Persoonlijke informatie die we hebben verzameld uit oudere games en apps, wordt mogelijk niet verwijderd bij het sluiten van je Account. Als je accounts hebt bij andere bedrijven van de Sony Group, moet je contact opnemen met die bedrijven om de betreffende accounts te sluiten. Ga voor meer informatie naar https://www.sony.co.uk/mysony.
  • Recht op correctie: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om je Persoonlijke informatie te laten corrigeren. 
  • Recht van bezwaar: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je Persoonlijke informatie. Je hebt bijvoorbeeld het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je Persoonlijke informatie ten behoeve van direct marketing. 
  • Recht op beperking: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om de verwerking van je Persoonlijke informatie te beperken.

Je hebt het recht om niet op onwettige wijze te worden gediscrimineerd als je deze rechten hebt uitgeoefend.

Je kunt je cookie-instellingen beheren zoals wordt omschreven in ons cookiebeleid.