Leveringsondersteuning voor direct.playstation.com

Ontdek wat je kunt doen als je bestelling via direct.playstation.com zoekraakt of beschadigd is.

Als de status van je pakket 'Bezorgd' is, maar je bestelling nergens te vinden is. Volg dan deze stappen:

Kijk of de bezorger een briefje heeft achtergelaten met bezorginstructies.
Vraag de mensen met wie je woont of je buren of ze een pakketje hebben ontvangen.
Als je in een appartement of complex met meerdere bewoners woont, neem dan contact op met de baliemedewerker, de postafdeling of de beveiliging en vraag of het pakket onder jouw naam is aangekomen.
Wacht na de trackingupdate 48 werkuren.

Controleer je bestelstatus om de items voor elke verzending te bevestigen. Bestellingen kunnen uit meerdere zendingen en items bestaan.

Controleer de verpakking en de inhoud van de productdoos/-dozen goed. Soms worden er items in de verpakking over het hoofd gezien.

Als je nog steeds een item mist, neem dan contact op met PlayStation-ondersteuning voor extra hulp. Houd je bestelnummer bij de hand.

Als de verpakking van je bestelling beschadigd lijkt te zijn, haal het product dan uit de verpakking en controleer of er sprake is van schade.

Als het product beschadigd is, kun je een restitutie of vervangende bestelling aanvragen door naar de onderstaande gidsen te gaan.

{TITLE}