Problemen met geld toevoegen aan je portemonnee oplossen op PlayStation Network 

Ontdek hoe je problemen met geld toevoegen aan je portemonnee kunt oplossen en voorkomen.

Wordt je betaalkaart niet geaccepteerd?

  • Als je geen geld aan je portemonnee kunt toevoegen, controleer je welke creditcards of betaalkaarten in je land/regio worden geaccepteerd in de PlayStation™Store.
Geaccepteerde betalingsmethoden
  • In de onderstaande gids vind je stappen voor het oplossen van problemen met creditcards en betaalkaarten.
Problemen bij het toevoegen van een kaart
  • Je kunt ook een andere betalingsmethode proberen of een PlayStation Store-voucher gebruiken.
Geaccepteerde betalingsmethoden
Een voucher inwisselen

Problemen met PlayStation Network?

Als er problemen zijn met PlayStation™Network, kun je mogelijk geen geld aan je portemonnee toevoegen. Controleer de Playstation Network-statuspagina en wacht tot bij alle services een groen licht wordt weergegeven voordat je geld toevoegt aan je portemonnee.

Kun je het toegevoegde bedrag of de gekochte content niet vinden?

Controleer je transactiegeschiedenis om te zien of het toevoegen van geld aan je portemonnee of je aankoop gelukt is.

Transactiegeschiedenis controleren

Is er twee keer een bedrag aan je portemonnee toegevoegd?

Controleer je transactiegeschiedenis en controleer je bankafschrift om te zien of er meerdere keren geld aan je portemonnee is toegevoegd. 

Transactiegeschiedenis controleren

Als er een onbedoelde transactie heeft plaatsgevonden, neem je contact met ons op via de knop onder aan deze pagina.

Herken je kosten voor het toevoegen van geld aan je portemonnee niet?

Als je een aankoop niet herkent, controleer dan eerst je transactiegeschiedenis voor de PlayStation Store.

Transactiegeschiedenis controleren

Gebruik de onderstaande gids als de afschrijvingen niet bekend voorkomen.

Onbevoegde transacties

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning