Política de privacidade

Política de privacidade completa

Leia esta Política de privacidade na íntegra
 

Sobre nós e esta Política

Escopo desta Política de privacidade

Esta Política de privacidade descreve como as empresas da Sony Interactive Entertainment podem coletar e processar informações definidas como informações pessoais pela legislação do seu país ou região (“IP” ou “Informações pessoais”) quando você interage com a PlayStation por meio dos nossos sites, produtos, serviços ou outras atividades online (“Serviços”).

Quem somos

A experiência completa do PlayStation é oferecida pelas empresas da Sony Interactive Entertainment (“SIE”, “nós”, “nosso” e “nos”). A empresa específica da SIE responsável pelo controle das Informações pessoais coletadas quando você interage com a PlayStation por meio dos nossos Serviços está indicada abaixo. Se você tiver uma conta para a PlayStation, a empresa da SIE responsável pelo controle das Informações pessoais associadas a essa conta dependerá do país ou da região em que ela estiver registrada. Dependendo dos Serviços que você usa, os estúdios próprios da PlayStation e os estúdios de terceiros responsáveis pelo desenvolvimento de jogos para a PlayStation também poderão controlar as Informações pessoais coletadas. Você pode consultar a lista desses estúdios em https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Para as Américas: Sony Interactive Entertainment LLC.

Para a Europa, África, Oriente Médio, Austrália, Nova Zelândia ou Índia: Sony Interactive Entertainment Europe Limited e sua subsidiária integral Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Para a Região Administrativa Especial de Hong Kong, Indonésia, Japão, Malásia, China Continental, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Região de Taiwan ou Tailândia: Sony Interactive Entertainment Inc.

Informações pessoais que coletamos ou recebemos

Informações pessoais que coletamos sobre você

Coletamos e recebemos Informações pessoais suas e sobre você por diferentes meios, conforme descrito abaixo.

Informações pessoais que você nos fornece

Coletamos as Informações pessoais que você nos fornece diretamente; por exemplo, quando as insere em nosso site ou as inclui em um email enviado para nós. Isso inclui:

  • Registro ou criação de uma conta para a PlayStation (“Conta”), em que você fornece Informações pessoais, como dados de contato (por exemplo, nome, endereço de email ou endereço físico, país ou região e número de telefone); informações de administração da Conta (por exemplo, nome de usuário e senha); informações de cobrança (por exemplo, número do cartão de pagamento e endereço de cobrança); data de nascimento; e informações de perfil (por exemplo, foto de perfil e idiomas).
  • Processos de suporte técnico e atendimento ao cliente, nos quais podemos solicitar que você forneça dados de contato e informações sobre o problema sobre o qual está entrando em contato conosco. Também poderemos gravar as chamadas que você fizer para o Suporte do PlayStation ou receber dele.
  • Recursos dos Serviços, nos quais podemos coletar as Informações pessoais que você inserir. Por exemplo, quando você usa recursos como mensagens de voz ou texto, pesquisas, conteúdo gerado pelo usuário, feeds de atividades ou redes sociais, coletamos Informações pessoais. Quando você deseja publicar uma avaliação ou uma postagem em um blog, o conteúdo fornecido para a publicação ou a avaliação pode conter Informações pessoais, que coletamos e posteriormente exibimos.
  • Outros processos comerciais, nos quais você poderá fornecer Informações pessoais, como nome, endereço de email, ID online e Informações pessoais inseridas em campos de texto livre. Por exemplo, quando você participa de pesquisas de mercado, programas beta e outros testes com usuários, concursos, promoções ou eventos, ou quando concorda em receber nossas comunicações de marketing.

Certifique-se de que todas as Informações pessoais fornecidas sejam precisas e estejam atualizadas. Se precisarmos entrar em contato com você para fornecer informações importantes sobre a sua Conta, enviaremos essas informações usando os dados de contato que você nos forneceu (incluindo avisos de segurança e privacidade da Conta). Você pode consultar e atualizar parte das Informações pessoais que nos forneceu a qualquer momento por meio do Gerenciamento de conta.

Coleta automática de Informações pessoais

Coletamos automaticamente Informações pessoais relacionadas ao seu uso dos nossos Serviços. Isso inclui:

Consoles e outros dispositivos

Sempre que você usar um console PlayStation ou acessar nossos Serviços em outros dispositivos (como um celular ou PC), poderemos coletar automaticamente Informações pessoais sobre o uso desse dispositivo e dos Serviços usados, além de combiná-las com outras Informações pessoais. As Informações pessoais que coletamos dos dispositivos utilizados por você incluem:

  • Identificadores do dispositivo, como a ID do seu console PlayStation, IDs de dispositivos móveis, IDs de cookies ou número de série. 
  • Identificadores de rede, como seu endereço IP e endereço MAC.
  • Tokens de autenticação da conta, que evitam que você precise iniciar sessão repetidamente na sua conta. 
  • Conteúdos e anúncios baixados no seu dispositivo para os serviços online que você acessa. 
  • Troféus, pontuações e classificações obtidos online e offline. 
  • Gravações do gameplay exibido na tela, ações realizadas no jogo, navegação pelos menus e outras ações executadas nos jogos.
  • Informações sobre o dispositivo que você está usando, os periféricos conectados (como controles e headsets de realidade virtual) e a forma como eles foram configurados. 
  • Informações sobre como você usa os softwares instalados no seu dispositivo, como data e hora de uso, quais jogos ou músicas você reproduz, os conteúdos em que você navega, que compartilha ou baixa, quais serviços acessa e por quanto tempo, incluindo a frequência com que usa o bate-papo e outros aplicativos de comunicação. 
  • As ações realizadas por você em jogos, aplicativos ou sites. 
  • Erros de software e detalhes sobre o tempo de carregamento. Se a configuração “Comunicar erros de software do sistema automaticamente” estiver ativada, informações detalhadas sobre o erro, incluindo capturas de tela e vídeos gravados antes da ocorrência do erro.
  • Informações sobre o sistema operacional e as configurações do seu dispositivo, que podem incluir a versão do sistema, configurações de segurança ativas, fuso horário e preferências de idioma, há quanto tempo o dispositivo está em funcionamento, informações sobre o desempenho do hardware, se o dispositivo está executando aplicativos que interferem no gameplay e informações básicas dos arquivos de jogos e de softwares associados (como tamanho e localização dos arquivos).

Se você usar o seu console PlayStation offline, poderemos coletar Informações pessoais do seu dispositivo na próxima vez que ele se conectar à Internet. Por exemplo, se você jogar um jogo ou usar um aplicativo offline, poderemos armazenar Informações pessoais sobre essa sessão no seu dispositivo e coletá-las na próxima vez que ele se conectar à Internet, para as finalidades descritas nesta Política de privacidade, inclusive para fornecer nossos Serviços.

Dependendo da sua região, os jogos e aplicativos lançados após março de 2018 podem oferecer opções que permitem controlar a nossa coleta de Informações pessoais. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte a seção Suas escolhas e direitos desta Política de privacidade, apresentada abaixo.

Conta

Sempre que você iniciar sessão na sua Conta e acessar nossos Serviços, poderemos automaticamente:

  • Coletar Informações pessoais sobre o seu uso do PlayStation e dos nossos Serviços. 
  • Registrar sua atividade em nossos servidores do PlayStation. Por exemplo, poderemos receber identificadores do dispositivo e da Conta, como a sua ID online da PlayStation (seu nome de usuário) e a ID da conta (o número exclusivo associado à sua Conta).
  • Coletar detalhes sobre o conteúdo, anúncios e outras informações que você solicita e recebe dos nossos servidores (como conteúdos do PlayStation, troféus, conteúdos gerados por outros usuários e listas de amigos) e a forma como você interage com eles; as mensagens que você envia e recebe, incluindo seu conteúdo; quais conteúdos e aplicativos você adiciona ao seu “carrinho” na PlayStation Store; e informações sobre transações, como os itens que você compra.

Jogos

Sempre que você jogar um título desenvolvido e/ou publicado por nós, por outra empresa da Sony Interactive Entertainment ou por uma distribuidora de jogos terceirizada, poderemos automaticamente:

  • Coletar Informações pessoais sobre o seu uso desse jogo. 
  • Registrar sua atividade em nossos servidores de jogos. Por exemplo, poderemos receber identificadores do dispositivo e da Conta, como a sua ID online da PlayStation, Informações pessoais sobre a forma como você usa nossos jogos e com quais jogadores você joga ou compete.
  • Cookies e tecnologias semelhantes

Se você interagir com nossos Serviços, comunicações de marketing ou anúncios (em nossos sites e serviços ou nos de terceiros), poderemos registrar automaticamente sua atividade por meio do uso de cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador) ou tecnologias semelhantes, como web beacons ou pixels de rastreamento. Essas tecnologias nos permitem reconhecer você, além de lembrar seu acesso e preferências. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fornecer nossos Serviços, inclusive para monitorá-los, protegê-los e mantê-los, detectar e prevenir fraudes, analisar e aprimorar nossos Serviços e para fins publicitários.

Informações pessoais que recebemos de terceiros

Podemos receber Informações pessoais de fontes terceirizadas e combiná-las com as Informações pessoais que já coletamos de você. Também poderemos coletar Informações pessoais de serviços públicos de terceiros, incluindo aqueles que compartilham conteúdo gerado pelo usuário. Trataremos essas Informações pessoais de acordo com esta Política de privacidade. As Informações pessoais que recebemos de fontes terceirizadas incluem:

  • Informações pessoais provenientes de empresas de jogos e redes sociais às quais você vinculou sua Conta, que viabilizam nossos Serviços ou cujos serviços você acessa enquanto está conectado(a) à sua Conta.
  • Informações pessoais fornecidas por outras pessoas; por exemplo, quando alguém interage com você ou com o seu conteúdo em nossos Serviços, envia uma denúncia sobre comportamento inadequado ou, de outra forma, fornece Informações pessoais a seu respeito. 
  • Informações pessoais fornecidas por terceiros que nos prestam serviços; por exemplo, informações de provedores de serviços antifraude para nos ajudar a identificar comportamentos fraudulentos; informações sobre atividades suspeitas, ilícitas ou mal-intencionadas fornecidas por autoridades policiais; ou informações sobre sua atividade em serviços de terceiros com os quais você interage, obtidas desses próprios serviços ou de provedores de serviços de marketing ou mensuração.
  • Informações de pagamento atualizadas fornecidas por instituições financeiras ou processadores de pagamento; por exemplo, quando seu cartão de pagamento expira, para ajudar a manter as informações dos seus cartões de pagamento atualizadas na sua Conta.

Uso das Informações pessoais

Como usamos as Informações pessoais que coletamos ou recebemos

Esta seção explica como usamos as Informações pessoais que coletamos ou recebemos sobre você. Usaremos suas Informações pessoais somente quando tivermos uma base legal para isso. As bases legais em que nos apoiamos dependem do país em que sua conta foi criada, do tipo de relacionamento que temos com você e da forma como interagimos com você. Essas bases legais incluem o seguinte:

  • Cumprir nossa relação contratual com você e fornecer nossos produtos e serviços. Por exemplo, quando você faz uma compra na PlayStation Store, tratamos suas Informações pessoais para processar o pagamento e entregar a compra.
  • Atender aos nossos interesses legítimos ou aos de terceiros na condução e gestão dos nossos negócios e do nosso relacionamento com você, conforme descrito nesta Política de privacidade. Por exemplo, usamos o interesse legítimo para detectar e prevenir fraudes, o uso não autorizado dos nossos Serviços e outras atividades prejudiciais ou ilegais, inclusive por meio da análise de denúncias enviadas por outros usuários do PlayStation; para aprimorar nossos produtos e serviços, inclusive realizando análises e elaborando relatórios comerciais sobre a forma como você usa nossos Serviços e sobre eventuais problemas que possa encontrar; e para compartilhar informações com outras empresas da Sony Group Corporation, quando necessário, para reforçar a segurança dos nossos Serviços.
  • Cumprir nossas obrigações legais de acordo com a legislação aplicável, inclusive para atender aos requisitos de relatórios financeiros.
  • Quando você nos der consentimento para processar suas Informações pessoais para uma finalidade específica, inclusive para enviar mensagens de marketing e anúncios personalizados. Quando processarmos suas Informações pessoais com base no seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento. Consulte a seção Suas escolhas e direitos desta Política de privacidade para obter mais informações.

Poderemos combinar e processar as Informações pessoais coletadas sobre você para as finalidades descritas nesta Política de privacidade.

Serviços

Usamos suas Informações pessoais para operar nossos Serviços. Isso inclui:

  • Fornecer e operar os Serviços: por exemplo, usaremos suas Informações pessoais para permitir que você inicie sessão em nossos Serviços, realize compras, receba nossos produtos e Serviços (incluindo a entrega física, quando disponível no seu país ou região), conquiste troféus nos jogos e interaja online com seus amigos.
  • Personalizar os Serviços: por exemplo, poderemos usar seu endereço IP para exibir conteúdo relevante para a sua localização, usar dados de voz ou de texto para disponibilizar configurações de acessibilidade ou personalizar recomendações e a forma como os Serviços são apresentados a você. Também podemos usar informações da conta e das transações para determinar a elegibilidade para descontos.
  • Proteger você e manter nossos Serviços seguros: por exemplo, poderemos verificar se as Informações pessoais fornecidas por você estão corretas ou solicitar Informações pessoais adicionais (como documentos de identidade ou informações de compra) para verificar sua idade, sua identidade ou confirmar que você adquiriu um produto sobre o qual está publicando uma avaliação. Também processaremos Informações pessoais para detectar e prevenir atividades e transações fraudulentas.
  • Desenvolver, compreender, aprimorar e melhorar nossos Serviços, sua experiência e novas tecnologias: por exemplo, poderemos usar Informações pessoais para desenvolver e otimizar interfaces de usuário, o desempenho de jogos ou novas tecnologias, incluindo o desenvolvimento e o treinamento de modelos de inteligência artificial e aprendizado de máquina.

Além disso, poderemos usar informações que não identificam você individualmente (como informações desidentificadas ou agregadas) para fins comerciais, operacionais, analíticos ou outras finalidades.

Moderação e segurança

Embora nos empenhemos para garantir a segurança dos nossos Serviços e mantenhamos sistemas e processos robustos, esteja ciente de que não é possível monitorar continuamente todos os aspectos dos nossos Serviços. De acordo com os nossos Termos de serviço, você e os demais usuários devem cumprir o nosso Código de conduta. Dessa forma, poderemos monitorar, analisar e registrar suas atividades online, comunicações (incluindo mensagens, imagens, vídeos e comunicações por voz) e conteúdos em todos os nossos Serviços com o objetivo de avaliar se essas atividades, comunicações e conteúdos estão em conformidade com os nossos Termos de serviço, nosso Código de conduta e quaisquer outros termos ou regras aplicáveis ao seu uso dos nossos Serviços (em conjunto, os “Termos”) ou com a legislação aplicável. Também analisaremos as denúncias feitas por você e por outros usuários relacionadas a violações dos Termos.

Para isso, poderemos usar tecnologias que detectam automaticamente atividades online, comunicações e conteúdos que possam violar os Termos ou a legislação aplicável (“Tecnologia de monitoramento”). Também poderemos usar as Informações pessoais que coletamos (conforme descrito nesta seção e em outras partes desta Política de privacidade) para aprimorar e desenvolver a Tecnologia de monitoramento. Poderemos remover ou excluir quaisquer comunicações e conteúdos seus que violem os Termos ou a legislação aplicável, adotar medidas relacionadas à sua conta ou ao seu dispositivo e compartilhar essas comunicações ou conteúdos de acordo com esta Política de privacidade.

Publicidade e análises

Sujeitos às configurações da sua Conta, poderemos direcionar e personalizar nossas comunicações de marketing e anúncios (incluindo aqueles exibidos em nossos Serviços e em sites e serviços de terceiros) com base nas Informações pessoais que coletamos sobre você. Você poderá perceber essa personalização na PlayStation Store (seja pelo console, em nosso site ou nos jogos), em comunicações de marketing ou ao acessar nossos sites e sites de terceiros (como redes sociais) que exibem anúncios nossos. Também poderemos usar esses dados para medir o desempenho dos nossos sites, anúncios e campanhas de marketing, para entender como eles podem ser aprimorados e para efetuar ou receber pagamentos pela veiculação de anúncios. Você dispõe de opções para controlar o uso das suas Informações pessoais para personalizar marketing e publicidade nas configurações da sua Conta. Saiba mais na seção Suas escolhas e direitos desta Política de privacidade.

Aspectos legais e conformidade

Poderemos usar as Informações pessoais que coletamos para fins de auditoria, conformidade e questões legais; por exemplo, para proteger os direitos e a propriedade da Sony, de seus parceiros e clientes, ou para elaborar avaliações e relatórios exigidos pela legislação aplicável.

Segurança

Poderemos usar as Informações pessoais que coletamos e recebemos para fins de segurança, a fim de ajudar a proteger a SIE, você e outras pessoas, inclusive para:

  • Identificar atividades e transações fraudulentas. 
  • Prevenir abusos e investigar e/ou processar judicialmente possíveis ameaças ou usos indevidos dos nossos Serviços. 
  • Proteger sua conta contra acessos não autorizados; por exemplo, impedindo o acesso quando houver uma tentativa de iniciar sessão de um novo local.
  • Detectar e prevenir trapaças, interferências no gameplay online, o uso de softwares não autorizados e outras tentativas de comprometer a integridade dos produtos e serviços da SIE.

Compartilhamento e transferência de Informações pessoais

Com quem compartilhamos Informações pessoais

Esta seção explica como podemos compartilhar as Informações pessoais que coletamos com terceiros que nos prestam serviços ou que disponibilizam jogos e aplicativos nos nossos Serviços que você usa. Não aceitamos nem aceitaremos dinheiro em troca do compartilhamento de Informações pessoais.

Prestadores de serviços e parceiros

Compartilhamos Informações pessoais com prestadores de serviços da SIE, que são pessoas ou empresas que fornecem serviços e que podem tratar Informações pessoais para qualquer uma das finalidades descritas nesta Política de privacidade, e com parceiros, que são pessoas ou empresas com as quais a SIE mantém relações comerciais e que também podem tratar Informações pessoais para qualquer uma das finalidades descritas nesta Política de privacidade. Poderemos compartilhar Informações pessoais com os seguintes prestadores de serviços e parceiros:

  • Instituições financeiras e processadores de pagamento, para processar pagamentos, concluir suas compras e realizar verificações de crédito e antifraude. 
  • Distribuidoras e desenvolvedoras de jogos, que fornecem alguns dos jogos que você pode usar no PlayStation, para disponibilizar esse conteúdo em jogos e garantir que sua autorização de acesso a esse conteúdo seja reconhecida em diferentes plataformas de jogos. 
  • Provedores de serviços, aplicativos ou sites, para fins operacionais ou para outras finalidades mediante a sua permissão (como quando você vincula sua Conta a uma conta de terceiros). 
  • Parceiros de segurança e prevenção a fraudes, para reforçar a segurança dos nossos Serviços e de serviços relacionados de terceiros, prevenir fraudes, detectar e remover conteúdos prejudiciais e usuários que compartilham esse tipo de conteúdo, além de proteger as Informações pessoais. 
  • Parceiros de publicidade e campanhas promocionais, para criar, personalizar e veicular anúncios, concursos e promoções relacionados a serviços ou recursos (incluindo serviços de terceiros). 
  • Empresas do grupo Sony, para fornecer conteúdo, produtos ou serviços, incluindo jogos, vídeos, músicas, softwares e aplicativos; para administrar ou desenvolver comunidades; para apoiar diversos processos comerciais e de segurança; para realizar pesquisas e desenvolvimento; e para permitir que outras empresas do grupo Sony entrem em contato com você sobre produtos, serviços ou outras ofertas que possam ser do seu interesse.
  • Parceiros envolvidos em transferências de negócios, no contexto de negociações e da venda do negócio aplicável, de parte do negócio, de determinadas ações e/ou ativos, ou de fusões, consolidações, reestruturações ou outras alterações societárias, inclusive durante eventuais processos de due diligence.

Outros usuários

Você é responsável por qualquer conteúdo que compartilhar por meio de blogs, bate-papos e recursos de mensagens. Esse conteúdo ficará acessível a outros usuários, que poderão compartilhar essas Informações pessoais. Recomendamos que você analise com atenção o que compartilha e com quem compartilha suas Informações pessoais.

Ao criar uma Conta, determinadas Informações pessoais passarão a fazer parte do seu perfil público e serão disponibilizadas para todas as contas para a PlayStation, na Internet por meio do playstation.com e em alguns sites, aplicativos ou serviços de terceiros, incluindo outros serviços e plataformas de jogos nos quais a funcionalidade de jogo entre plataformas estiver habilitada. Essas Informações pessoais incluem:

  • Sua ID online da PlayStation; 
  • Sua declaração “Sobre mim”, avatar, idioma, país ou região e suas pontuações e estatísticas de jogos; e 
  • O conteúdo que você compartilhou.

Você pode controlar como suas Informações pessoais são compartilhadas com outros usuários por meio das configurações de privacidade. Para obter mais informações, consulte https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/.

Poderemos indexar e usar o conteúdo que você compartilhou publicamente como parte dos recursos da nossa plataforma, como a Ajuda do jogo, os perfis da PlayStation ou futuros Serviços. Poderemos tomar medidas em relação a qualquer conteúdo prejudicial compartilhado por você, inclusive conforme descrito na seção Moderação e segurança desta Política de privacidade.

Governo e autoridades

Poderemos compartilhar suas Informações pessoais com autoridades policiais, órgãos governamentais e outras autoridades caso entendamos que isso seja razoavelmente necessário para cumprir uma lei, regulamento ou processo legal; para detectar, proteger e resguardar a segurança de qualquer pessoa, seus bens ou seus direitos; para combater fraudes e questões de segurança; e para denunciar atividades criminosas.

Tratamento das Informações pessoais

Informações pessoais de crianças

Se você ainda não atingiu a maioridade no seu país ou região, seu pai, sua mãe ou seu responsável legal (“Adulto responsável”) deverá criar uma Conta para você. Sua conta será chamada de “Conta de membro criança da família”, e a conta do seu Adulto responsável será chamada de “Conta do gerente da família”. A Conta do gerente da família pode controlar sua experiência, incluindo quais Informações pessoais você disponibiliza para outros usuários, com quem pode conversar e quais jogos pode jogar. Você encontra mais informações em https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Peça ao seu Adulto responsável para explicar qualquer parte desta Política de privacidade que você não entender. Você também pode consultar nossas Informações de privacidade para jogadores jovens para entender melhor como usamos suas Informações pessoais e quais são seus direitos de privacidade relacionados a elas.

Se você for um Adulto responsável, precisará criar uma conta para a PlayStation antes de criar uma Conta de membro criança da família. Por meio da sua Conta do gerente da família, você poderá configurar diversos Controles parentais para as Contas de membro criança da família pelas quais é responsável. Você também poderá convidar outros adultos para participar. Além disso, poderá usar o aplicativo PlayStation Family para gerenciar as contas de crianças. Mais informações estão disponíveis em https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Se você for um Adulto responsável criando uma Conta de membro criança da família, recomendamos que você e a criança leiam nossas Informações de privacidade para jogadores jovens, para ajudar ambos a entender como tratamos as Informações pessoais da criança e quais são os direitos dela. Você pode acessar informações de privacidade adaptadas para crianças no PlayStation 5 em [Configurações] > [Guias e dicas, Saúde e segurança e Outras informações] > [Informações jurídicas] > [Outros documentos] > [Informações de privacidade para jogadores jovens] ou em nosso site: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Coletaremos, usaremos e compartilharemos as Informações pessoais coletadas de crianças ou sobre elas de acordo com as práticas descritas nesta Política de privacidade, com as seguintes exceções:

Informações pessoais que você nos fornece

  • Um Adulto responsável precisa fornecer um conjunto limitado de Informações pessoais da criança (nome, endereço de email e data de nascimento) para criar uma Conta de membro criança da família.
  • Uma criança só poderá adicionar um endereço à sua Conta de membro criança da família com a aprovação do Adulto responsável. 

Informações pessoais que podem ser compartilhadas por escolha do usuário

  • Um Adulto responsável pode controlar a capacidade da criança de usar (e compartilhar Informações pessoais por meio de) bate-papo de texto, bate-papo por voz, bate-papo por vídeo e outros recursos de mensagens para se comunicar diretamente com outros usuários em jogos, aplicativos ou por meio dos recursos do software do sistema, usando a configuração “Comunicação e conteúdo gerado pelo usuário” da Conta de membro criança da família.
    • Observe que uma Conta de membro criança da família ainda poderá: (a) enviar e receber mensagens de texto predefinidas criadas por um jogo ou aplicativo; (b) criar e visualizar nomes de personagens, designs e nomes de clãs de outros usuários nos jogos; e (c) usar serviços de comunicação por meio de um navegador de Internet, a menos que isso não seja necessário para os nossos Serviços ou tenha sido especificamente desativado.
  • Um Adulto responsável pode controlar a capacidade da criança de publicar ou visualizar conteúdo gerado pelo usuário, incluindo fotos, vídeos, desenhos e conteúdo importado de fontes externas (qualquer um deles podendo conter Informações pessoais), por meio da configuração “Comunicação e conteúdo gerado pelo usuário”. Isso não impedirá a captura de vídeo do gameplay online de um usuário da Conta de membro criança da família. 
  • Um Adulto responsável pode concordar com a coleta e o uso das Informações pessoais da criança sem consentir com sua divulgação a terceiros, exceto quando esse compartilhamento for inerente aos nossos Serviços.

Quando um Adulto responsável permite que uma Conta de membro criança da família participe de jogos ou use recursos de bate-papo ou de conteúdo gerado pelo usuário, ele também autoriza ou consente que a SIE compartilhe Informações pessoais com as distribuidoras dos jogos, aplicativos ou serviços que incorporam esses recursos, bem como a coleta das Informações pessoais inseridas nesses recursos pela Conta de membro criança da família (por exemplo, ao digitar uma mensagem no recurso de bate-papo).

Se você descobrir que a criança, ainda menor de idade no seu país ou região, criou uma Conta de adulto, após verificarmos que você é o Adulto responsável pela criança, poderemos conceder a você acesso e controle sobre essa conta ou, dependendo do seu país ou região, converter a Conta de adulto em uma Conta de membro criança da família.

Se você reside nas Américas, poderemos notificar a Conta do gerente da família caso avaliemos que as atividades da criança que usa a Conta de membro criança da família violaram o nosso Código de conduta.

Transferências internacionais

Nossos Serviços operam em diversos países, áreas e regiões, incluindo os Estados Unidos, o Reino Unido e o Japão, o que significa que coletamos, tratamos e armazenamos suas Informações pessoais globalmente, e as autoridades desses países poderão, em determinadas circunstâncias, ter o direito de acessar suas Informações pessoais. As leis de privacidade de alguns desses países podem não oferecer o mesmo nível de proteção que as leis do país ou da região em que você reside ou do qual tem cidadania. Garantimos a adoção de salvaguardas adequadas ao transferir suas Informações pessoais para fora do seu país, inclusive por meio da celebração de contratos com os destinatários que incorporam as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e o Adendo do Reino Unido, ou outro mecanismo de transferência aplicável, exigindo que a transferência ocorra somente quando permitida pela legislação aplicável. Ao usar nossos Serviços, você reconhece a transferência, o processamento e o armazenamento das suas Informações pessoais nesses países ou para esses países.

Segurança

Mantemos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, em conformidade com os padrões do setor, para ajudar a proteger suas Informações pessoais contra divulgação, acesso, uso indevido, perda ou alteração não autorizados ou acidentais. Embora nos esforcemos para proteger suas Informações pessoais, não podemos garantir nem assegurar a segurança dessas informações. Recomendamos que você adote medidas para proteger suas Informações pessoais, incluindo:

  • Usar os controles avançados de acesso à conta que disponibilizamos, como a verificação em duas etapas e chaves de acesso.
  • Manter seguras quaisquer senhas e códigos de acesso dos seus dispositivos e contas e não os compartilhar com ninguém. Evitar o uso da mesma senha em várias contas.
  • Considerar desabilitar o login automático da Conta e configurar uma senha para finalizar compras, principalmente se o seu dispositivo PlayStation for compartilhado com outras pessoas.
  • Entrar em contato imediatamente com o Suporte do PlayStation caso tome conhecimento de qualquer uso não autorizado da sua Conta ou de outros incidentes de segurança.

Acesse www.playstation.com e/ou entre em contato com o Suporte do PlayStation caso precise de ajuda para restringir o acesso aos seus dispositivos ou contas.

Retenção

Mantemos suas Informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de privacidade. Além disso, mantemos suas Informações pessoais pelo período permitido ou exigido para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Quando exigido pela legislação aplicável, excluiremos suas Informações pessoais assim que elas deixarem de ser necessárias. Mesmo que excluamos suas Informações pessoais dos bancos de dados ativos, elas poderão permanecer em mídias de backup ou arquivamento, bem como em outros sistemas de informação.

Suas escolhas e direitos

Você dispõe de determinadas opções sobre a forma como suas Informações pessoais são coletadas, usadas, armazenadas e compartilhadas, conforme descrito nesta seção. Essas opções podem ser acessadas por meio das configurações da sua Conta ou do seu dispositivo. Entre elas, estão:

  • Recomendações de compra personalizadas: você pode escolher se deseja que utilizemos as Informações pessoais coletadas sobre você para personalizar recomendações de compras.
    • Observe que sempre faremos um certo nível de personalização do conteúdo exibido (por exemplo, para evitar mostrar conteúdos que você já adquiriu na PlayStation Store), e alguns dispositivos, aplicativos e jogos mais antigos ainda poderão exibir algum tipo de personalização comercial. 
  • Anúncios personalizados: você pode escolher se deseja que utilizemos as Informações pessoais coletadas sobre você para exibir anúncios em nossos Serviços e em sites e aplicativos de terceiros. Se você consentir com isso, poderá visualizar anúncios personalizados do PlayStation nos sites que acessar (por exemplo, em redes sociais).
  • Coleta de dados do dispositivo: você pode escolher se coletaremos apenas os dados limitados necessários para fornecer nossos Serviços ou o conjunto completo de dados para proporcionar uma experiência melhor. Consulte Sobre os dados do dispositivo no seu console para obter mais informações e saber como alterar suas configurações.
  • Preferências de comunicação: você pode escolher se deseja receber nossos emails de marketing ou notificações por push. 
  • Compartilhamento de Informações pessoais sociais: você pode escolher se deseja compartilhar outras Informações pessoais, como seu nome, amigos do PlayStation ou atividades, com outros usuários, bem como se deseja usar recursos sociais, como bate-papo de texto e por voz.
  • Conteúdo compartilhado: você pode escolher se deseja compartilhar conteúdos, como vídeos de gameplay, com outros usuários. 
  • Coleta de dados de voz: você pode escolher se deseja que coletemos transcrições de voz (excluindo a voz falada em si) para aprimorar o recurso Transcrição de bate-papo.
  • Dependendo do seu país ou região, você poderá ter direitos adicionais relacionados às suas Informações pessoais. Por exemplo, quando aplicável, você poderá gerenciar as configurações de cookies ou solicitar mais informações caso tomemos uma decisão sobre você ou sua conta com base exclusivamente em um processo automatizado de tomada de decisão que tenha um impacto significativo sobre você. Informações adicionais podem ser encontradas no adendo aplicável desta Política de privacidade.

Para obter uma versão alternativa e acessível desta Política de privacidade em PDF, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção Entre em contato desta Política de privacidade.

Entre em contato

Entre em contato conosco para obter mais informações sobre esta Política de privacidade, sobre o processamento das suas Informações pessoais ou para registrar uma reclamação, usando qualquer um dos métodos descritos abaixo. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade ou, quando aplicável, cobrar uma taxa razoável para processar as solicitações, dependendo da natureza da sua consulta. Poderemos recusar o processamento de solicitações que não sejam exigidas pela legislação aplicável.

Se você reside nas Américas, entre em contato conosco:

  • Por telefone: 1-800-345-7669
  • Por correspondência:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

Se você reside na Europa, África, Oriente Médio, Austrália, Nova Zelândia, Índia ou Paquistão, entre em contato conosco:

  • Por correspondência:

Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

  • Online em: www.playstation.com/data-subject-request
  • Por email: siee.dpo@sony.com.
    A Sony Interactive Entertainment Europe Limited e a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited estão registradas na Inglaterra sob os números de registro: 03277793 e 06020283.

Se você reside na Turquia, nomeamos a Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı como nossa representante do controlador de dados na Turquia. Você pode entrar em contato com ela pelo email info@iptech-legal.com.

Se você reside na Região Administrativa Especial de Hong Kong, Indonésia, Japão, Malásia, China Continental, Filipinas, Singapura, Região de Taiwan ou Tailândia, entre em contato conosco:

  • Por telefone:

+852 5814 0155 (Região Administrativa Especial de Hong Kong)

+62 1500 323 (Indonésia)

400 810 8166 (China Continental)

+60 3 2770 0288 (Malásia)

+65 6347 5988 (Singapura)

+886 2 7752 7470 (Região de Taiwan)

+66 0 2459 0206 (Tailândia)

Se você reside na Coreia do Sul, consulte o adendo referente à Coreia do Sul para obter os dados de contato do nosso representante local e do responsável pela proteção de informações pessoais.

Reclamações

Se você tiver alguma preocupação relacionada à forma como tratamos suas Informações pessoais, entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver sua solicitação usando os canais de contato indicados acima. Se você considerar que não tratamos adequadamente sua solicitação e/ou que não estamos cumprindo nossas obrigações legais, poderá entrar em contato com as seguintes autoridades:

Se você reside na Europa, África, Oriente Médio, Austrália, Nova Zelândia, Índia ou Paquistão, poderá entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados ou com o Information Commissioner’s Office (“ICO”), do Reino Unido. Mais informações sobre como registrar uma reclamação junto ao ICO estão disponíveis em https://ico.org.uk/.

Se você reside na China Continental, também poderá buscar uma solução por canais externos entrando em contato com a Administração do Ciberespaço da China. Os dados de contato estão disponíveis em http://www.cac.gov.cn.

Se você reside na Coreia do Sul e precisar registrar uma denúncia ou consultar qualquer outra questão relacionada à privacidade, entre em contato com as organizações abaixo:

  • Centro de Denúncias de Violação de Informações Pessoais (118 sem código de área)
  • Unidade de Investigação de Crimes Cibernéticos da Suprema Procuradoria (02-3480-3571)
  • Centro de Resposta ao Terrorismo Cibernético da Agência Nacional de Polícia (182 sem código de área)

Alterações nesta Política de privacidade

Poderemos revisar esta Política de privacidade a qualquer momento. Ao continuar acessando ou usando nossos Serviços após a entrada em vigor dessas alterações, você reconhece e aceita que suas Informações pessoais serão tratadas de acordo com a Política de privacidade revisada.

Versão 10 (Agosto de 2026)

Adendo à Política de privacidade para as Américas

Este adendo fornece informações adicionais exigidas por lei caso você resida nos Estados Unidos, Canadá, México, Brasil ou em outros países das Américas. Ele deve ser lido em conjunto com a Política de privacidade.

Seus direitos

Além dos direitos descritos abaixo, você também pode acessar, alterar ou excluir algumas informações por meio da página Configurações da conta.

●   Direito de acesso e correção: você tem o direito de solicitar que informemos quais Informações pessoais mantemos sobre você, bem como de solicitar a correção de quaisquer informações incorretas a seu respeito.

●   Direito de acesso: você tem o direito de solicitar que informemos quais Informações pessoais coletamos, usamos e compartilhamos sobre você, além de obter uma cópia dessas informações.

●   Direito de exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão das Informações pessoais que coletamos ou mantemos sobre você em determinadas circunstâncias previstas em lei. Para solicitar a remoção de determinadas Informações pessoais de um blog, fórum ou quadro de mensagens, entre em contato conosco conforme descrito na seção Entre em contato acima. Após sua solicitação de exclusão, esteja ciente de que as informações que coletamos sobre você ainda poderão ser mantidas por motivos legais, contábeis, de continuidade dos negócios (backup), prevenção a fraudes e administração da comunidade.

Em alguns casos, suas escolhas de fornecer, alterar ou excluir informações podem afetar nossa capacidade de disponibilizar nossos Serviços ou a sua experiência de usuário. Poderemos recusar o processamento de solicitações que não sejam exigidas pela legislação aplicável. Você tem o direito de não sofrer discriminação ilegal por exercer esses direitos.

Para fazer uma solicitação de acesso ou de exclusão, acesse https://ps-support.playstation.com/s/consumer-privacy?language=en_US&locale=en-us ou entre em contato gratuitamente com o Consumer Services pelo telefone 1-800-345-7669. Após o envio da solicitação, pediremos que você a confirme e verificaremos sua identidade por meio da solicitação de informações relacionadas à sua conta, aos seus dispositivos, aos seus métodos de pagamento ou a transações anteriores. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações caso não seja possível verificar sua identidade.

Direito de optar por não compartilhar informações

Poderemos compartilhar dados sobre suas atividades relacionadas aos serviços, sites e aplicativos da PlayStation com terceiros para exibir anúncios mais personalizados em plataformas de terceiros. Você pode optar por não permitir esse compartilhamento das suas Informações pessoais acessando o link abaixo e preenchendo o formulário online: https://www.playstation.com/en-us/legal/third-party-ads/.

Como alternativa, você também pode optar por não participar enviando um email para sie-privacy@sony.com e informando o endereço de email associado à sua conta para a PlayStation.

Não rastrear (Do Not Track, DNT)

“Do Not Track” (DNT) é uma configuração do navegador de Internet que permite definir suas preferências de rastreamento. Atualmente, nossos sistemas não oferecem suporte nem conseguem processar os sinais de DNT que possamos receber do seu dispositivo.

ESRB Privacy Certified

A SIE é uma licenciada válida e membro participante do Programa Privacy Certified da Entertainment Software Rating Board (“ESRB Privacy Certified”). Para ajudar a proteger a sua privacidade, aderimos voluntariamente a essa iniciativa. Como participante desse programa, estamos sujeitos a auditorias dos nossos Serviços e a outros mecanismos de fiscalização e responsabilização administrados de modo independente pela ESRB Privacy Certified. Os nossos Serviços que exibem o selo ESRB Privacy Certified foram analisados pela ESRB Privacy Certified e atendem às práticas estabelecidas de coleta e uso de dados.

Se você acreditar que a SIE não respondeu à sua solicitação relacionada à privacidade ou que a sua solicitação não foi tratada de modo satisfatório, entre em contato com a ESRB Privacy Certified em www.esrb.org/privacy/contact.aspx.