Como fazer uma solicitação de acesso a dados

Saiba como solicitar e baixar uma cópia das principais informações pessoais que a SIE processa sobre você.

Como fazer uma solicitação

  1. Inicie sessão em Gerenciamento da conta. 
  2. Na barra lateral, selecione Configurações de privacidade. 
  3. Selecione Solicitações de acesso a dados > Solicitar dados.
    Uma confirmação da solicitação de acesso a dados é exibida na tela. Selecione OK. 
  4. Faça login na conta de e-mail que você usa para sus ID de início de sessão.
    O primeiro e-mail que você recebe é uma confirmação da solicitação de acesso aos dados e o segundo é uma notificação de que suas informações pessoais estão prontas para serem baixadas.
    Aguarde até sete dias para receber o segundo e-mail. 
  5. No segundo e-mail, clique no link e inicie sessão na sua conta usada na PlayStation™Network novamente, se solicitado.
    Um arquivo do Excel será baixado automaticamente. Salve e abra esse arquivo para visualizar suas informações pessoais.

Observe que:

  • os dados ficam disponíveis para download por sete dias após o recebimento do segundo e-mail.
  • Você pode verificar o status da sua solicitação seguindo as etapas 1 a 3 descritas acima.

Enfrentando problemas?

Se estiver com problemas para baixar o arquivo de Excel ou para concluir as etapas acima, entre em contato conosco usando o link na parte inferior desta página.

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