Confira o motivo de suspendermos jogadores na PlayStation™Network (PSN) e o que fazer se você for suspenso.
Ao criar uma conta na PlayStation™Network (PSN), você concorda em cumprir os Termos de Serviço da PlayStation Network, que incluem o Código de Conduta da Comunidade.
Se você violar esses termos, sua conta poderá ser suspensa temporária ou permanentemente. Nas violações mais graves, poderemos impedir o console PlayStation de acessar a PlayStation Network.
Se suspendermos sua conta ou console PlayStation, você receberá um código de erro ao tentar iniciar uma sessão na PSN.
Normalmente, enviamos um e-mail explicando o motivo da suspensão e quanto tempo isso irá durar. O aviso é enviado ao endereço de e-mail associado à sua conta (ID de início de sessão). Verifique sempre se o e-mail não foi parar na pasta de spam ou de lixo eletrônico.
Você também pode verificar o status da sua conta acessando Meu suporte.
Caso não tenha recebido uma notificação, entre em contato conosco para obter informações adicionais.
Você poderá acessar sua conta tão logo encerremos a suspensão temporária. Para conferir quanto tempo ainda falta, verifique a notificação enviada por e-mail na Segurança do PlayStation.
Você também pode verificar os detalhes da suspensão acessando Meu suporte.
Todas as suspensões na PlayStation Network são exaustivamente investigadas pela equipe de segurança do PlayStation. Consequentemente, as suspensões são decisivas e incontestáveis, exceto:
Se a conta foi suspensa permanentemente, você terá direito a contestar a suspensão.
Se sua conta for suspensa, você não poderá acessar a PlayStation Network. Em outras palavras, não será possível usar alguns produtos e serviços, mesmo que você tenha pago por eles.
Se o seu console for suspenso, você não poderá se conectar à PlayStation Network com nenhuma conta.
Se sua conta foi suspensa, as configurações a seguir não estarão disponíveis para você:
Nunca aceitaremos o pagamento de uma assinatura de uma conta suspensa de acessar a rede. Se o pagamento de uma assinatura vencer enquanto sua conta estiver suspensa, não tentaremos fazer a cobrança e sua assinatura (e quaisquer benefícios associados) caducará.
Caso pretenda fazer alterações nas configurações da sua assinatura enquanto a conta estiver suspensa, será necessário entrar em contato conosco.
Entre em contato com nossos especialistas do suporte
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