Como conversar com o Assistente Online do PlayStation

O Assistente Online do PlayStation® é um serviço de bate-papo que permite entrar em contato com o Suporte do PlayStation.

Depois de responder a algumas perguntas do bot de bate-papo, você pode falar com uma pessoa durante o horário comercial.

Para proteger suas informações pessoais, não insira suas informações de pagamento a menos que o Suporte do PlayStation oriente fazer isso.
Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet.
Se o campo de entrada de caracteres desaparecer, role lentamente até a parte inferior da tela de bate-papo.
Talvez seja necessário fornecer seus detalhes de contato, números de série de hardware, etc.

Observe que o bate-papo pode ser desconectado automaticamente em determinadas situações.

Assistente Online do PlayStation.
Insira seu nome e selecione Iniciar o bate-papo.
Verifique se você tem acesso ao seu ID de início de sessão e seu ID online.

^{ID de início de sessão: Um endereço de e-mail válido usado para iniciar sessão na PSN}

^{ID online: Um nome de exibição exclusivo usado para identificar você na PSN}

Selecione seu problema e responda às perguntas do bot de bate-papo.
Se o problema for resolvido, o bate-papo será encerrado.
Se o problema não for resolvido, você será conectado a um operador do Suporte.
Seu lugar na fila é exibido enquanto você aguarda.
Observe que você poderá ser desconectado automaticamente se sair do bate-papo.

Em alguns casos, o bate-papo pode ser encerrado automaticamente. Isso pode acontecer se alguns minutos tiverem se passado nas seguintes situações:

Você não responde a uma mensagem do Suporte do PlayStation.
Um alerta será exibido na parte superior da tela de bate-papo.
Você fecha a tela de bate-papo.
Isso inclui entrar no modo de repouso, alternar guias ou minimizar o navegador.
O horário de funcionamento foi encerrado.

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