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Tente os passos a seguir:

  1. Reinicie seu console PlayStation®4.
  2. Exclua o aplicativo e reinstale-o novamente. Faça backup de seus dados antes por precaução.
  3. Se estiver usando um disco, certifique-se de que não haja marcas de dedos, manchas ou riscos no disco. Limpe o disco com um pano limpo e macio.
  4. Isso pode ser um problema temporário. Tente novamente daqui a pouco.

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