Tente seguir as etapas abaixo. Após cada etapa, verifique se o problema foi resolvido.
- Reinicie seu console PlayStation®4.
- Crie novos dados salvos e teste com os novos dados. Se os novos dados salvos funcionarem, os dados anteriores podem estar corrompidos.
- Exclua o aplicativo e reinstale-o novamente.
- Pressione o botão de alimentação por três segundos para desligar seu console. O indicador de alimentação piscará por alguns momentos antes de desligar. Assim que o console desligar, mantenha pressionado o botão de alimentação novamente. Solte-o depois de ouvir o segundo bipe — um bipe soará quando você pressionar pela primeira vez e outro soará sete segundos depois.
- Selecione Recriar banco de dados no menu do modo de segurança. Teste para ver se o problema foi resolvido.
- Se o problema persistir, selecione Inicializar PS4 no menu do modo de segurança. Faça backup dos seus dados antes de seguir essa instrução.