Consulte a página de status da PlayStation™Network para ver se há problemas de rede.
Se você estiver usando uma conexão sem fio, leve seu console PlayStation®4 para mais perto do roteador e remova qualquer coisa que possa estar interrompendo a conexão entre os dispositivos.
Execute um Teste de conexão à Internet pelas configurações de rede.
Desligue o roteador e espere pelo menos 5 minutos e reinicie-o.
Tente usar uma conexão à Internet com fio, se possível.
Atualize o roteador com o firmware mais recente. Para obter mais detalhes sobre como atualizar, entre em contato com o fabricante.
Se possível, tente abrir as portas. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 e UDP: 3478, 3479, 49152 a 65535. Para obter detalhes sobre como abrir portas, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet.