Descubra como solucionar problemas com conteúdo adicional, como conteúdo disponível para download (DLC), moeda do jogo, conteúdo de bônus e muito mais.
DLC é conteúdo disponível para download que pode ser adquirido separadamente do jogo principal.
Após comprá-lo, você precisará baixar o DLC para jogá-lo no jogo principal.
Exemplos de pacotes de DLC incluem Marvel's Spider-Man: The Heist ou Dark Souls III: The Ringed City.
Algumas edições do jogo podem incluir o DLC. Verifique a edição do jogo antes de comprar conteúdo adicional (por exemplo, Marvel's Spider-Man: Game of the Year Edition).
Ir para Biblioteca de jogos > Sua coleção. Selecione o jogo principal e role até a seção Expansões. Selecione a expansão que você comprou e verifique se ela foi baixada.
Verifique onde o conteúdo deve aparecer no jogo. Em alguns casos, o conteúdo adicional é desbloqueado em determinadas partes do jogo, após um ponto de controle ou em um determinado local.
Reinicie o console PS5® e tente novamente. Para abrir o centro de controle, pressione o botão PS em seu controle e selecione Energia > Reiniciar PS5.
Acesse Biblioteca > Comprado e selecione o jogo principal. Em seguida, escolha PlayStation Store > Suas expansões e verifique se a expansão adquirida foi baixada.
Verifique onde o conteúdo deve aparecer no jogo. Em alguns casos, o conteúdo adicional é desbloqueado em determinadas partes do jogo, após um ponto de controle ou em um determinado local.
Reinicie o console PlayStation®4 e tente novamente. Abra a tela de funções pressionando o botão de direção para cima no seu controle e selecione Energia > Opções de Energia > Reiniciar PS4.
Se você continuar a enfrentar problemas, entre em contato usando o link localizado na parte inferior desta página.
Não consegue encontrar consumíveis no jogo em seu console PS5?
As moedas ou pontos virtuais comprados aparecem na próxima vez que você iniciar seu jogo. Se não conseguir encontrar suas moedas ou pontos ao jogar, tente o seguinte.
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Como baixar expansões no seu console PS5?
Se você baixou uma expansão, mas vê a mensagem "Aguardando para instalar", tente as seguintes etapas de solução de problemas.
Selecione Configurações > Armazenamento para verificar o armazenamento do console disponível. Acesse a PlayStation™Store para conferir o armazenamento mínimo necessário para o download.
Selecione Configurações > Armazenamento para verificar o armazenamento do console disponível. Acesse a PlayStation Store para conferir o armazenamento mínimo necessário para o download.
Se você continuar a enfrentar problemas, entre em contato conosco.
Verifique o país/região do disco do jogo e da conta
Os discos de jogos devem ser licenciados para uso no mesmo país/região da sua conta para você usar o conteúdo da PlayStation Store (como expansões ou a moeda do jogo).
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte do PlayStation usando o link localizado na parte inferior desta página. Forneça as seguintes informações:
Os detalhes da sua compra.
Uma captura de tela ou um vídeo mostrando que o conteúdo para download não está sendo exibido no jogo.
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