Solução de problemas para consoles PS5 Pro

Descubra soluções de problemas gerais para o console PlayStation®5 Pro e as próximas etapas.

Não está vendo a qualidade de imagem aprimorada para um jogo do PS4?

  • Certifique-se de que Aprimorar qualidade da imagem de jogos para PS4* está habilitado no console PS5 Pro.
  • Verifique se a tela é compatível com saída 2160p (4K)/60Hz ou 1440p/60Hz.

* Desative essa configuração se houver algum comportamento inesperado durante o gameplay.

Não consegue fazer capturas de tela em 8K?

  • Para fazer capturas de tela em 8K, alguns requisitos devem ser atendidos.

Ainda está com problemas?

Para obter as etapas de solução de problemas, selecione o problema que você está enfrentando na lista abaixo:

Precisa de ajuda? 

Entre em contato com nossos especialistas do suporte