Como solucionar problemas com o headset sem fio PlayStation

Saiba como resolver problemas comuns com o alcance do headset sem fio do PlayStation®.

Como solucionar emparelhamento problemas com o headset sem fio PlayStation

O headset pode estar fora do alcance do console ou outro dispositivo Bluetooth pode estar causando interferência na conexão do headset.

  1. Certifique-se de que o adaptador USB sem fio esteja firmemente conectado a porta USB do console.
  2. Desligue seu headset e ligue-o novamente.
  3. Remova os adaptadores sem fio não utilizados das outras portas USB.
  4. Certifique-se de que não haja outros dispositivos sem fio próximos ao adaptador que possam estar causando interferência.
  5. Se você ainda tiver problemas, tente redefinir o headset.
Emparelhe seus headsets sem fio para PlayStation
Guia da porta USB do console PS5

Como redefinir seu headset sem fio PlayStation

Redefinir o headset sem fio PULSE Elite
  1. Desligue o headset deslizando o interruptor de alimentação no headset para desligado.
  2. Insira o adaptador USB sem fio na porta USB do seu console.
  3. Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio. Pressione por pelo menos um segundo e solte-o.

(A) Botão reiniciar

  1. No headset, pressione o botão CHAT e o botão VOLUME+.
  2. Enquanto pressiona o botão CHAT e o botão VOLUME+, deslize o interruptor de alimentação do headset até a posição ligado. Se a reinicialização for bem-sucedida, o headset e o adaptador serão conectados.

(A) botões CHAT/GAME

(B) botões VOLUME +/-

(C) porta USB Type-C

(D) Conector de entrada de áudio de 3,5 mm

(E) interruptor de alimentação

  1. Insira o adaptador USB sem fio na porta USB do seu console.
  2. Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio. Pressione por pelo menos um segundo e solte-o.

(A) Botão reiniciar

  1. No headset, pressione o botão MUTE.
  2. Enquanto pressiona o botão MUTE, deslize o interruptor do modo de alimentação/áudio até a posição 1 ou 2.
  1. Insira o adaptador USB sem fio na porta USB do seu console.
  2. Insira um pequeno pino ou objeto semelhante (não incluído) no orifício próximo ao botão reiniciar do adaptador sem fio. Pressione por pelo menos um segundo e solte-o.

(A) Botão reiniciar

  1. No headset, manter pressionado os botões MUTE e VSS.
  2. Enquanto mantém pressionado o botão MUTE e o botão VSS, deslize o interruptor de alimentação até a posição 1 ou 2.

Os consoles PlayStation®4 permitem que você restaure (redefinição de fábrica) seu headset usando o aplicativo Headset Companion. O aplicativo pode ser usado para restaurar o headset sem fio série ouro e o headset sem fio série platina.

  1. No console PS4®, inicie o aplicativo Headset Companion.
    Para baixar o aplicativo, acesse PlayStation™Store > TV e vídeo > Aplicativos e pesquise por Headset Companion.
  2. Selecione seu headset no aplicativo.
  3. Pressione o botão OPTIONS no controle sem fio.
  4. Selecione Headset > Restaurar headset e selecione Restaurar. Isso pode levar alguns minutos.
  5. Desligue o headset e selecione Avançar.
  6. Desconecte o headset e selecione Avançar.
  7. Ligue o headset.
  8. Aguarde até que a luz do headset pare de piscar antes de emparelhá-lo.

Lembre-se de que o aplicativo Headset Companion não é compatível com os consoles PlayStation®5.

Se você continuar a enfrentar problemas, entre em contato com o Suporte do PlayStation.

Como solucionar problemas de áudio de jogos ou do bate-papo

Seu headset permite que você ouça áudio do bate-papo e de jogos ao mesmo tempo. Se você ouvir apenas um tipo de áudio, ajuste o equilíbrio de volume do som do bate-papo/jogo.

  • Use os botões CHAT/GAME para ajustar o volume relativo do bate-papo e do áudio do jogo.
  • Pressione os botões CHAT e GAME ao mesmo tempo para redefinir o volume.

Use os botões SOUND/CHAT para ajustar o volume relativo do bate-papo e do áudio do jogo.

Solucionar problemas com o bate-papo por voz

Se você não ouvir nenhum som, tente redefinir o headset.

Como solucionar problemas de carregamento do headset sem fio do PlayStation

Carregue a bateria conectando o headset a um dispositivo USB compatível, como um console PS5 ou console PS4. A luz do indicador de status muda de comportamento enquanto a bateria está sendo carregada.

  • Headset sem fio PULSE 3D
    Carregando: Se você carregar o headset com o adaptador conectado, o indicador de status no headset acenderá em branco.
    Carregado: O indicador pisca uma vez na cor laranja, e depois volta para a cor branca.
  • Headset sem fio série Platina
    Carregando: O indicador de status acende em vermelho contínuo.
    Carregado: A luz indicadora de status apaga.
  • Headset sem fio série Ouro
    Carregando: O indicador de status acende em vermelho contínuo.
    Carregado: A luz indicadora de status apaga.
  • Headset sem fio PULSE 3D

(A) Indicador de status

  • Headset sem fio Platina

(A) Indicador de status

  • Headset sem fio série Ouro

(A) Indicador de status

  • Se o headset não estiver carregando corretamente, tente carregá-lo em um dispositivo ou porta USB diferente.
  • Tente carregar o headset com um cabo USB diferente.
  • Pode levar até 3,5 horas para carregar totalmente o headset.
Carregar no modo de repouso

Se você continuar a enfrentar problemas, entre em contato com o Suporte do PlayStation.

Como solucionar problemas de eco do headset sem fio PlayStation

Ajuste o nível do microfone para eliminar qualquer som de eco.

  1. Na tela inicial, selecione Configurações > Som > Microfone > Ajustar nível do microfone.
  2. Deslize o seletor de nível do microfone de 2 a 4 pontos para a esquerda.
  1. Na tela Função, acesse Configurações > Dispositivos > Dispositivos de áudio > Ajustar nível do microfone.
  2. Deslize o seletor de nível do microfone de 2 a 4 pontos para a esquerda.

Se você ainda ouvir um eco, tente redefinir o headset.

Como solucionar problemas de desconexão do headset e salto de som

  • Ao usar o headset sem fio PlayStation, remova todos os dispositivos USB 3.0 do console.
  • Se você estiver usando mais de um headset sem fio PlayStation ou dispositivo USB 3.0, use um cabo de extensão USB para distanciar os adaptadores sem fio dos dispositivos USB.

Se você ainda tiver problemas, tente redefinir o headset.

O aplicativo Headset Companion não reconhece o headset sem fio (somente o console PS4)

  • Verifique se o headset está ligado e emparelhado com o adaptador sem fio.
  • Mais de uma fonte de áudio pode estar ligada ao seu console PS4. Tente desconectar a outra fonte de áudio.
  • Talvez seja necessário atualizar o aplicativo Headset Companion. Tente atualizar o aplicativo.
  • Lembre-se de que o aplicativo Headset Companion não é compatível com os consoles PS5.

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