Como verificar seu histórico de transações na PlayStation Store

Saiba como visualizar seu histórico de compras da PlayStation™Store e verificar sua lista de serviços.

Como visualizar seu histórico de transações da PlayStation Store online

Verificar seu histórico de transações é útil para saber se uma compra na PlayStation Store foi bem-sucedida ou para encontrar a causa de cobranças não identificadas.

  1. Inicie sessão em Gerenciamento da conta.
  2. Selecione Histórico de transações.
  3. Escolha o intervalo de datas da transação. Por padrão, o histórico dos últimos dois anos é exibido.
  4. Selecione uma transação para ver os detalhes.
Encontre o conteúdo comprado
  1. Acesse Configurações > Usuários e contas.
  2. Selecione Conta > Pagamento e assinaturas > Histórico de transações.
  3. Selecione uma conta para visualizar o Histórico de transações.
    Somente o gerente da família pode ver o histórico de transações dos membros da família.
  4. Escolha o intervalo de datas da transação e selecione Continuar.
  1. Selecione uma transação para ver os detalhes.
  1. Acesse Configurações > Gerenciamento da conta > Informações da conta.
  2. Selecione Carteira > Histórico de transações.
  3. Selecione uma conta para visualizar o Histórico de transações.
    Somente o gerente da família pode ver o histórico de transações dos membros da família.
  4. Escolha o intervalo de datas da transação e selecione Próximo.
  5. Selecione uma transação para ver os detalhes.

Acesse o Guia do usuário online do console PlayStation®4 para obter detalhes sobre as opções de informações da conta.

Acesse o guia do usuário online
  1. Selecione o ícone PlayStation Store na parte inferior da tela.
  2. Selecione o ícone de menu no canto superior direito da tela e escolha Histórico de transações.
  3. Escolha o intervalo de datas da transação.
  4. Selecione uma transação para ver os detalhes.
  • Se você encontrar um débito desconhecido, consulte o guia de transações não autorizadas abaixo.
Transações não autorizadas
  • Se você deseja cancelar uma transação depois de fazer uma compra na PlayStation Store, talvez seja possível solicitar um reembolso.
    Para obter mais informações, consulte o guia a seguir.
Solicitar reembolso

Como ver a lista de serviços da PlayStation Store no seu console PS5

Verificar a lista de serviços da PlayStation Store pode ser útil se você quiser saber se o conteúdo foi aplicado à sua conta. O conteúdo que não tiver sido baixado em seus dispositivos, como passes de temporada e moedas do jogo, aparecerá nessa lista.

  1. Acesse Configurações > Usuários e contas.
  2. Selecione Conta > Pagamento e assinaturas > Serviços de jogos e aplicativos.
  3. Selecione o aplicativo para visualizar o conteúdo disponível para reprodução e para download.
  1. Acesse Configurações > Gerenciamento de conta > Informações da conta > Lista de serviços.
  2. Selecione o aplicativo para visualizar o conteúdo disponível para reprodução e para download.
Guia do passe de temporada
Problemas com moeda do jogo

Enfrentando problemas?

Você pode encontrar os jogos comprados na PlayStation Store em sua Biblioteca de jogos. Se eles não aparecerem na sua biblioteca de jogos, consulte o guia abaixo.

Não consigo localizar o conteúdo comprado

Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato como Suporte do PlayStation utilizando o link localizado na parte inferior desta página.

Informe:

  • Os detalhes da sua compra.
  • Uma captura de tela ou vídeo mostrando seu problema.

Precisa de ajuda? 

Entre em contato com nossos especialistas do suporte

Entre em contato com o suporte do PlayStation