Suporte a passe de temporada da PlayStation Store

Suporte a passe de temporada da PlayStation Store

Saiba mais sobre os passes de temporada, saiba onde é possível comprá-los e entenda como encontrar seu conteúdo de passe de temporada.

O que é o passe de temporada da PlayStation Store?

Muitas distribuidoras oferecem "passes de temporada" para jogos na PlayStation™Store com os quais os jogadores poderão acessar diversos conjuntos de conteúdo extra efetuando um pagamento único. Isso pode incluir:

  • Conteúdo disponível por download (DLC)
  • Moeda virtual
  • Itens no jogo
     
Geralmente, os passes de temporada incluem conteúdo a ser disponibilizado nos próximos meses. Observe que alguns passes de temporada são liberados para compra antes mesmo de o conteúdo estar disponível. Verifique sempre as datas de lançamento na PlayStation Store.

Onde é exibido o conteúdo do passe de temporada?

Assim que você compra um passe de temporada na PlayStation Store (ou resgata um voucher de passe de temporada), ele é ativado. O conteúdo fica vinculado à sua conta, mas é necessário baixá-lo manualmente (DLC, moeda virtual ou itens do jogo) na PlayStation Store quando esse conteúdo for lançado. Ao procurar por passes de temporada DLC, siga estas etapas:

  1. Verifique que conteúdo foi incluído no passe de temporada; para isso, faça uma pesquisa de passes de temporada por nome na PlayStation Store.
  2. Verifique as datas de lançamento do conteúdo do passe de temporada na PlayStation Store ou acesse o site da distribuidora.
  3. Pesquise o DLC lançado na PlayStation Store e selecione Baixar.

Baixar compras na PlayStation Store
Resgate um voucher

Não consegue encontrar o conteúdo do passe de temporada?

  1. Verifique o histórico de transações para conferir se sua compra do passe de temporada foi concluída com sucesso.
  2. Confira o conteúdo do passe de temporada e as datas de lançamento na PlayStation Store.
  3. Se você estiver procurando itens de jogos, como skins, temas ou moeda do jogo, verifique primeiro a PlayStation Store ou o site da distribuidora para conferir se o conteúdo está disponível em seu país e saber como acessá-lo. Talvez seja necessário avançar até um ponto específico do jogo para liberar certos itens do passe de temporada.

Verificar transações
Suporte a expansões, DLC e moeda do jogo

Enfrentando problemas com o conteúdo do passe de temporada?

Se, ao pesquisar um passe de temporada DLC na PlayStation Store houver um preço ao lado do conteúdo, siga estas etapas:

  1. Verifique o histórico de transações para conferir se a compra do passe de temporada foi concluída com sucesso.
  2. Acesse a PlayStation Store e o site da distribuidora para verificar se o DLC foi lançado e está incluso no passe de temporada.
  3. Certifique-se de pesquisar o conteúdo exato mencionando na página da PlayStation Store.
  4. Finalize a sessão na PlayStation™Network e inicie novamente. Certifique-se de estar usando a conta utilizada para comprar o passe de temporada.
  5. Tente restaurar suas licenças.
     
Se você seguiu as etapas acima, mas ainda existe um preço próximo ao DLC de passes de temporada na PlayStation Store, entre em contato com o suporte do PlayStation.

Verificar transações
Restaurar licenças

Precisa entrar em contato com o Suporte do PlayStation?

Se você continuar enfrentando problemas, entre em contato com o Suporte do PlayStation, utilizando o link localizado na parte inferior desta página. Informe:

  • Os detalhes da sua compra.
  • Uma captura de tela ou um vídeo mostrando que o conteúdo para download não está sendo exibido no jogo.

Precisa de ajuda? 

Entre em contato com nossos especialistas do suporte

Entre em contato com o suporte do PlayStation