Assistência para o passe de temporada da PlayStation Store

Assistência para o passe de temporada da PlayStation Store

Obtém mais informações sobre passes de temporada, onde podem ser adquiridos e como encontrar o teu conteúdo do passe de temporada.

O que é um passe de temporada da PlayStation Store?

Muitas editoras oferecem "passes de temporada" para jogos na PlayStation™Store que permitem aos jogadores aceder a vários conjuntos de conteúdo adicional com um único pagamento. Isto pode incluir:

  • Conteúdo transferível (DLC)
  • Moeda virtual
  • Itens de jogo
     
Muitas vezes, os passes de temporada incluem conteúdo que vai ficar disponível nos próximos meses. Tem em atenção que alguns passes de temporada estão disponíveis para compra antes de qualquer conteúdo estar disponível. Verifica sempre as datas de publicação na PlayStation Store.

Onde é que o conteúdo do passe de temporada aparece?

Depois de comprares um passe de temporada na PlayStation Store (ou de resgatares um cupão de passe de temporada), este fica ativo. O conteúdo está associado à tua conta, mas terás de transferir o conteúdo manualmente (DLC, moeda virtual ou itens no jogo) a partir da PlayStation Store, assim que tiver sido publicado. Quando procurares DLC do passe de temporada, segue estes passos:

  1. Verifica que conteúdo está incluído no passe de temporada, ao pesquisar o passe de temporada pelo nome na PlayStation Store.
  2. Verifica as datas de publicação do conteúdo do passe de temporada na PlayStation Store ou visita o website da editora.
  3. Procura o DLC publicado na PlayStation Store e seleciona Transferir.

Transferir compras na PlayStation Store
Utilizar um cupão

Não encontras o conteúdo do passe de temporada?

  1. Verifica o teu histórico de transações para veres se a compra do passe de temporada foi bem-sucedida.
  2. Consulta o conteúdo e as datas de lançamento do passe de temporada na PlayStation Store.
  3. Se procuras um item de jogo, como uma skin, um tema ou uma moeda no jogo, verifica primeiro a PlayStation Store ou o website da editora para veres se o conteúdo está disponível no teu país e como lhe aceder. Pode ser necessário chegar a um ponto específico no jogo para desbloquear determinados itens de passe de temporada.

Consultar as transações
Assistência para extras, DLC e moeda no jogo

Estás a ter problemas com o conteúdo do passe de temporada?

Se pesquisares DLC do passe de temporada na PlayStation Store e o conteúdo tiver um preço ao lado, segue estes passos:

  1. Verifica o teu histórico de transações para veres se a compra do passe de temporada foi bem-sucedida.
  2. Visita a PlayStation Store e o website da editora para verificares se o DLC já foi publicado e se está incluído no teu passe de temporada.
  3. Certifica-te de que estás a pesquisar o conteúdo exato mencionado na página da PlayStation Store.
  4. Finaliza sessão na PlayStation™Network e volta a iniciar a sessão. Certifica-te de que estás a utilizar a conta que foi utilizada para comprar o passe de temporada.
  5. Tenta restaurar as tuas licenças.
     
Se verificaste todos os passos acima mas ainda te aparece um preço ao lado do DLC do passe de temporada na PlayStation Store, contacta a Assistência PlayStation.

Consultar as transações
Restaurar licenças

Precisas de contactar a Assistência PlayStation?

Se os problemas persistirem, contacta a Assistência PlayStation através da ligação no final desta página. Fornece:

  • Os detalhes da tua compra.
  • Uma captura de ecrã ou vídeo que mostre que o conteúdo transferível não está a ser apresentado no jogo.

Precisas de ajuda? 

Contacta os nossos especialistas da assistência

Contacta a Assistência PlayStation