เกี่ยวกับเราและนโยบายนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายว่าเราจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณเมื่อไร รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล (“PI”) อะไรบ้างที่เราจะรวบรวม เรารวบรวมทำไม เราจะนำไปใช้อย่างไร เราจะเปิดเผยข้อมูลต่อใครบ้าง จะประมวลผลข้อมูลที่ไหน เราจะจัดการอย่างไร ตลอดจนตัวเลือกของคุณและสิทธิทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนี้ การที่คุณใช้งานเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมออนไลน์อื่นๆ (“บริการ”) ของเราถือเป็นการยินยอมต่อแนวปฏิบัติเหล่านี้
ขอบเขตของนโยบายนี้
Sony Interactive Entertainment Inc. (“SIE", “เรา” และ “ของเรา”) จะควบคุมข้อมูลที่รวบรวมเมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับ PlayStation ผ่านบริการของเรา
ติดต่อเรา
สำหรับผู้ใช้ในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง/อินโดนีเซีย/มาเลเซีย/สิงคโปร์/ภูมิภาคไต้หวัน/ไทย
Data Protection Officer c/o Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong
สำหรับผู้ใช้ในจีนแผ่นดินใหญ่
Data Protection Officer c/o Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong
หรือส่งอีเมลมาที่ sie.apac.privacy@sony.com
ข้อมูลที่เรารวบรวมหรือได้รับ
เรารวบรวมและได้รับข้อมูลจากและเกี่ยวกับคุณโดยใช้หลายวิธีการตามที่อธิบายไว้ข้างล่างนี้
ข้อมูลที่คุณแจ้งต่อเรา
เรารวบรวมข้อมูลที่คุณแจ้งต่อเราโดยตรง เช่น เมื่อคุณป้อนข้อมูลในเว็บไซต์ หรือเขียนไว้ในอีเมลที่คุณส่งถึงเรา การรวบรวมประเภทนี้มักจะเกิดขึ้นผ่านขขั้นตอนการสนับสนุนทางธุรกิจ เช่น
● การลงทะเบียนหรือขั้นตอนการสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation (“บัญชี”) ซึ่งเราขอให้คุณระบุข้อมูล เช่น ข้อมูลติดต่อ (เช่น ชื่อ อีเมลหรือที่อยู่อาศัย ประเทศ หรือหมายเลขโทรศัพท์) ข้อมูลการจัดการบัญชี (เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือคำถามเพื่อความปลอดภัย) ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน (เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือวิธีชำระเงินอื่น ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน) วันเกิด และข้อมูลโพรไฟล์ (เช่น รูปโพรไฟล์ ภาษา หรือข้อมูลที่คล้ายคลึงกันนี้)
● ขั้นตอนการซื้อ ซึ่งเราอาจขอให้คุณแจ้งข้อมูลเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงิน
● ขั้นตอนการสนับสนุนลูกค้าและทางเทคนิค ซึ่งเราอาจขอให้คุณแจ้งข้อมูลติดต่อและข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณติดต่อเรา เราอาจบันทึกสายสนทนาของคุณกับฝ่ายสนับสนุน PlayStation ด้วย
● ขั้นตอนทางธุรกิจอื่นๆ ซึ่งเราอาจขอให้คุณแจ้งข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และ ID บัญชี ถ้าคุณมีส่วนร่วมในการสำรวจเพื่อวิจัยทางการตลาด รุ่นเบต้า และการวิจัยเพื่อทดสอบผู้ใช้อื่นๆ การแข่งขัน โปรโมชันหรืออีเว้นท์ หรือตกลงรับข้อมูลทางการตลาดจากเรา
นอกจากนี้ เราจะรวบรวมข้อมูลที่คุณแจ้งด้วยการป้อนในคุณสมบัติการบริการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการโพสต์ในบล็อก คุณจะป้อนเนื้อหาสำหรับโพสต์ในบล็อกให้เราทราบ (ซึ่งอาจมี PI ที่เราจะรวบรวมและแสดงในบล็อกให้คุณ) เช่นเดียวกัน เมื่อคุณใช้คุณสมบัติอื่นๆ เช่น การรับส่งข้อความหรือข้อความเสียง บล็อก การสำรวจ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ การสตรีมกิจกรรม หรือโซเชียลมีเดีย เราอาจรวบรวมข้อมูลที่คุณป้อนในคุณสมบัตินั้นก่อน
โปรดตรวจสอบว่ารายละเอียดส่วนบุคคลใดๆ ที่คุณระบุนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เราจะส่งข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับบัญชีให้คุณโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่คุณแจ้ง (รวมถึงประกาศเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของบัญชีด้วย) คุณสามารถตรวจสอบและอัพเดทข้อมูลบางส่วนที่คุณแจ้งต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านการจัดการบัญชี
การรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ
เราอาจรวบรวมข้อมูลเกี่่่ยวกับการที่คุณใช้บริการของเราได้โดยอัตโนมัติหรือโดยที่คุณไม่ทราบ ดูรายการหมวดหมู่ที่แบ่งตามแหล่งข้อมูลดังกล่าวได้ในหัวข้อย่อยข้างล่างนี้
คอนโซลและอุปกรณ์อื่น
แต่ละครั้งที่คุณใช้คอนโซล PlayStation หรือแอป PlayStation บนคอนโซล PlayStation หรืออุปกรณ์อื่น (เช่น โทรศัพท์มือถือหรือ PC) เราอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์และแอปนั้นของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี เราอาจนำมารวมกับข้อมูลอื่นที่เรามีสำหรับบัญชีนั้น
ข้อมูลที่เรารวบรวมจากอุปกรณ์รวมถึง
● ข้อมูลระบุอุปกรณ์ เช่น ID คอนโซล PlayStation, ID อุปกรณ์มือถือ, ID คุกกี้, เลขหมายประจำเครื่อง
● ข้อมูลระบุเครือข่าย เช่น ที่อยู่ IP และที่อยู่ MAC ของคุณ
● โทเค็นตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีที่ช่วยให้คุณไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ซ้ำๆ
● เนื้อหาและโฆษณาที่ดาวน์โหลดเข้าสู่อุปกรณ์ของคุณสำหรับบริการออนไลน์ที่คุณเข้าถึง
● ตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันและล่าสุดของคุณ
● ถ้วยรางวัล คะแนน และอันดับที่ได้รับออนไลน์และออฟไลน์
● ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่ อุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ ที่เชื่อมต่อ (เช่น คอนโทรลเลอร์และแว่น VR) และการกำหนดค่าอุปกรณ์เหล่านั้น
● ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ (ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ขณะออฟไลน์ด้วย) เช่น วันที่และเวลาที่ใช้งาน เกมหรือดนตรีที่คุณเล่น เนื้อหาที่คุณเรียกดู แชร์ หรือดาวน์โหลด บริการที่คุณเข้าถึงและเป็นระยะเวลาเท่าใด รวมถึงคุณใช้แชทและแอปพลิเคชันการสื่อสารบ่อยเพียงใด
● การกระทำของคุณในเกมหรือแอปที่เผยแพร่โดย SIE (เช่น คุณกระโดดข้ามสิ่งกีดขวางใด หรือคุณเล่นถึงระดับไหน)
● ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์และรายละเอียดของเวลาโหลด และหากคุณเปิด “รายงานข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ระบบโดยอัตโนมัติ” ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการหยุดทำงาน รวมถึงภาพหน้าจอและวิดีโอที่จับก่อนที่จะหยุดทำงาน
สำหรับเกมที่จำหน่ายหลังจากเดือนมีนาคม 2018 คุณอาจมีตัวเลือกในการควบคุมการรวบรวมข้อมูลของเราตามพื้นฐานของอุปกรณ์หรือแอป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้ได้ในหัวข้อตัวเลือกของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ข้างล่างนี้
PlayStation และ Store
แต่ละครั้งที่คุณลงชื่อเช้าใช้ PlayStation และเข้าถึงบริการของเรา เราอาจดำเนินการดังนี้โดยอัตโนมัติ
● รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการ PlayStation บนอุปกรณ์ของคุณ
● บันทึกกิจกรรมของคุณในเซิร์ฟเวอร์ของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจได้รับข้อมูลระบุอุปกรณ์และบัญชี เช่น ID ออนไลน์และ ID บัญชีของคุณ เราอาจได้รับรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้ด้วย: เนื้อหา โฆษณา และข้อมูลอื่นๆ ที่อุปกรณ์ของคุณขอและได้รับจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา (เช่น เนื้อหาเกี่ยวกับร้านค้า ถ้วยรางวัล และรายชื่อเพื่อน) และเวลาที่คุณได้รับและมีปฏิสัมพันธ์ด้วย เนื้อหาและแอปที่คุณเพิ่มลง 'ตะกร้า' ใน Store ของเรา และสิ่งที่คุณซื้อ
เกม
ทุกครั้งที่คุณเล่นเกมที่พัฒนาและ/หรือเผยแพร่โดยเราหรือบริษัทอื่นของ Sony Interactive Entertainment เราอาจดำเนินการดังนี้โดยอัตโนมัติ
● รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เกมนั้นบนอุปกรณ์ของคุณ (รวมถึงเกมออฟไลน์ ซึ่งอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เกมออฟไลน์ด้วย)
● บันทึกกิจกรรมของคุณในเซิร์ฟเวอร์เกมของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจได้รับข้อมูลระบุอุปกรณ์และบัญชี เช่น ID ออนไลน์ ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการใช้เกมออนไลน์ของคุณ และผู้เล่นที่คุณเล่นด้วย
เว็บไซต์ การตลาด และโฆษณา
แต่ละครั้งที่คุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา หรือรับและมีปฏิสัมพันธ์กับการสื่อสารทางตลาดและโฆษณาของเราบนเว็บไซต์และบริการของเราและบุคคลภายนอก เราอาจบันทึกกิจกรรมของคุณในเว็บ อีเมล หรือเซิร์ฟเวอร์โฆษณาและการตลาดของเราที่เราควบคุมผ่านคุกกี้ (ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ใส่ไว้ในฮาร์ดไดรฟ์) เว็บบีคอน พิกเซลติดตาม รายละเอียดการกำหนดค่าเบราว์เซอร์ (เช่น ประเภทของเบราว์เซอร์ รายการปลั๊กอินที่ติดตั้งและรายการแบบอักษรที่ติดตั้ง) และสคริปต์ที่ฝ้งไว้ (โค้ดในการเขียนโปรแกรมที่ดาวน์โหลดเข้าสู่อุปกรณ์ชั่วคราว) โดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอก
เราอาจได้รับข้อมูลซึ่งรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้จากแหล่งข้อมูลที่เป็นบุคคลภายนอก และนำมารวมกับข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณโดยตรงอยู่แล้ว เราจะจัดการข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
● เกม โซเชียลมีเดีย หรือข้อมูลอื่นจากบุคคลภายนอกหรือบริการที่คุณเชื่อมโยงบัญชีของคุณไว้ หรือผู้แจ้งข้อมูลเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติต่างๆ ของ PlayStation
● ข้อมูลจากผู้ใช้อื่น เช่น ถ้าผู้ใช้เหล่านี้ให้สิทธิ์เราในการเข้าถึงโพรไฟล์ของตน หรือหากคุณเป็นหนึ่งในผู้ติดต่อของผู้ใช้เหล่านั้น หรือเราสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับคุณได้ผ่านผู้ใช้เหล่านั้น
● ข้อมูลจากบุคคลภายนอกตามสมควรแก่ความสัมพันธ์ของเรา เช่น เราอาจได้รับคะแนนความเสี่ยงในการฉ้อโกงจากผู้ให้บริการต่อต้านการฉ้อโกง เราอาจได้รับที่อยู่ IP และรายละเอียดของกิจกรรมที่น่าสงสัยว่าผิดกฎหมายหรือมีเจตนาร้ายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือพันธมิตร
● ข้อมูลอัพเดทบัญชีบัตรที่ได้จากธนาคารเพื่อช่วยให้เรามีข้อมูลบัตรชำระเงินที่เป็นปัจจุบันในบัญชีของคุณ หลังจากการอัพเดทใดๆ เราจะยังเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับรายการที่คุณซื้อ เว้นแต่ว่าคุณจะแจ้งเป็นอย่างอื่น
การใช้ข้อมูล
หัวข้อนี้จะอธิบายว่าเราอาจใช้ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับคุณอย่างไร เราอาจรวมข้อมูลจากแหล่งใดๆ ที่อธิบายไว้ในหัวข้อ “ข้อมูลที่เรารวบรวมหรือได้รับ” ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตัวอย่างเช่น เราอาจนำข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณ การที่คุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ประวัติเกมเพลย์ในอุปกรณ์ของคุณ ฯลฯ มาประมวลเข้าด้วยกันเพื่อจุดประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
บริการ
เราอาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อควบคุมการทำงานของบริการของเรา เราอาจจัดเตรียมบริการเฉพาะบุคคลให้คุณตามข้อมูลที่เราได้รวบรวมเกี่ยวกับคุณ (เช่น เราอาจใช้ที่อยู่ IP ของคุณเพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ของคุณ) และเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการตั้งค่าความสามารถในการเข้าถึง (สำหรับคุณหรือผู้ใช้อื่น) เราอาจแปลงข้อมูลเสียงของคุณเป็นข้อความ
การพัฒนา
เราจะใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อทำความเข้าใจ ปรับปรุง และยกระดับบริการที่เรามีอยู่ ประสบการณ์ใช้บริการของคุณ และการดำเนินธุรกิจของเรา และเพื่อพัฒนาบริการใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น เราอาจใช้ข้อมูลในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพของอินเทอร์เฟซผู้ใช้และประสิทธิภาพของเกม
การควบคุมดูแลและความปลอดภัย
เราไม่สามารถติดตามตรวจสอบ PlayStation ทั้งหมดได้และจะไม่ให้คำมั่นว่าจะทำเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม เราขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวในการติดตามตรวจสอบ (รวมถึงผ่านการใช้เทคโนโลยีที่ตรวจหารูปภาพ ข้อความ และ URL ที่ละเมิดข้อตกลงการบริการของเราโดยอัตโนมัติ) และบันทึกกิจกรรมและการสื่อสารออนไลน์ของคุณทั่วทั้ง PlayStation และในการลบและ/หรือนำเนื้อหาใดๆ ออก เราอาจใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้ (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) เพื่อตรวจหาการฝ่าฝืนและบังคับใช้ข้อตกลงการบริการของ PlayStation ข้อตกลงในการใช้ซอฟต์แวร์ ข้อตกลงอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์ระบบ ข้อตกลงการบริการอื่นใดที่คุณตกลงยอมรับ ตลอดจนกฎหรือข้อพึงปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน PlayStation ของคุณ
การตลาดและโฆษณา
เราอาจตั้งเป้าหมายและปรับเปลี่ยนการสื่อสารทางการตลาด รายการที่แนะนำให้ซื้อ และโฆษณาที่แสดงบนเว็บไซต์ของเราและของบุคคลภายนอก ตลอดจนบริการของเราให้เหมาะสมตามข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ คุณอาจสังเกตเห็นการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลเช่นนี้ใน PlayStation Store (ไม่ว่าจะผ่านคอนโซล เว็บไซต์ หรือในเกม) ในการสื่อสารทางการตลาด หรือเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเราและของบุคคลภายนอก (เช่น เว็บไซต์เครือข่ายโซเชียล) ซึ่งจะแสดงรายการที่แนะนำให้ซื้อหรือโฆษณาจากเรา คุณมีตัวเลือกในการควบคุมการใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณเพื่อปรับเปลี่ยนแผนการตลาดให้เหมาะสมกับคุณ และสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้ได้ในหัวข้อตัวเลือกของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
กฎหมายและการปฏิบัติตาม
เราอาจใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อจุดประสงค์ในการตรวจสอบ ปฏิบัติตาม และในเชิงกฎหมาย (เช่น ปกป้องสิทธิ์และทรัพย์สินของ Sony รวมทั้งของพันธมิตรและลูกค้าของ Sony ด้วย)
การรักษาความปลอดภัย
เพื่อช่วยปกป้องคุณและผู้อื่น เราอาจใช้ข้อมูลที่รวบรวมและได้รับในการดำเนินการต่อไปนี้
● ระบุกิจกรรมและธุรกรรมที่ฉ้อโกง
● ป้องกันการล่วงละเมิดและสืบสวนและ/หรือดำเนินคดีต่อภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้หรือการใช้บริการของเราในทางที่ผิด
● ปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต (ตัวอย่างเช่น ป้องกันการเข้าถึงหากมีความพยายามจะเข้าสู่ระบบจากตำแหน่งที่ตั้งใหม่)
การเปิดเผยและการโอนข้อมูล
หัวข้อนี้จะอธิบายว่าเราอาจเปิดเผยข้อมูลที่รวบรวมไว้ต่อบุคคลภายนอกที่ให้บริการแก่เราหรือจัดทำเกมและแอปใน PlayStation ที่คุณใช้งาน เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อผู้รับต่อไปนี้และเพื่อจุดประสงค์ดังต่อไปนี้
ผู้ให้บริการ
เราจะเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ให้บริการแก่ SIE โดยอาจเป็นบุคคลหรือบริษัทที่ให้บริการซึ่งอาจรวมถึงการจัดการ PI เพื่อจุดประสงค์ใดๆ ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ผู้ให้บริการจะต้องยึดถือนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตลอดจนข้อกำหนดเกี่ยวกับการรักษาความลับและการรักษาความปลอดภัย
พันธมิตร
เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อพันธมิตรต่อไปนี้
● องค์กรทางการเงิน เช่น รายละเอียดการชำระเงินเพื่อให้การซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ รับเงินที่ชำระ ตลอดจนตรวจสอบเครดิตและการต่อต้านการฉ้อโกง
● ผู้เผยแพร่เกม เช่น เนื้อหาที่คุณซื้อจาก PlayStation Store เพื่อให้ผู้เผยแพร่สามารถส่งเนื้อหาให้คุณในเกม และมั่นใจว่าการให้สิทธิ์ในการเข้าถึงเนื้อหานั้นจะมีผลทุกแพลตฟอร์มเล่นเกม
● ผู้จัดทำแอปพลิเคชั่น เว็บไซต์ หรือผู้ให้บริการรายอื่นๆ เพื่อจุดประสงค์ในการดำเนินงาน หรือเพื่อจุดประสงค์อื่นๆ โดยได้รับอนุญาตจากคุณ (เช่น เมื่อคุณเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับบัญชีที่ทำกับผู้ให้บริการเหล่านี้)
● พันธมิตรด้านการรักษาความปลอดภัยและการฉ้อโกง ตามสมควรเพื่อสนับสนุนการรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา การป้องกันการฉ้อโกง และเพื่อปกป้อง PI
● พันธมิตรด้านโฆษณาและโปรโมชั่น ซึ่งร่วมกับเราในการส่งมอบบริการหรือคุณสมบัติต่างๆ เช่น การชิงโชค การประกวด โปรโมชั่น หรือโฆษณา
● กลุ่ม Sony เพื่อจุดประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการให้คุณ รวมถึงเกม วิดีโอ ดนตรี ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ การจัดการหรือการพัฒนาชุมชน ทั้งยังเพื่อสนับสนุนธุรกิจต่างๆ และขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย การวิจัยและพัฒนา และเพื่อให้บริษัทอื่นๆ ในกลุ่ม Sony ติดต่อคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อเสนออื่นๆ ที่คุณอาจสนใจ
● พันธมิตรในการโอนย้ายธุรกิจ อันเกี่ยวข้องกับการเจรจาต่อรองและการขายธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ส่วนหนึ่งของธุรกิจ หรือหุ้นบางตัว และ/หรือทรัพย์สิน หรือการควบกิจการ การรวมกิจการ การปรับโครงสร้าง หรือการเปลี่ยนแปลงของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงระหว่างขั้นตอนการประเมินอย่างถี่ถ้วนใดๆ
ผู้ใช้อื่นๆ
เมื่อคุณสร้างบัญชี ข้อมูลบางอย่างจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของโพรไฟล์สาธารณะของคุณ โดยเราจะทำให้เข้าถึงได้โดยทุกบัญชีใน PlayStation และบนอินเทอร์เน็ตผ่าน playstation.com ตลอดจนบางเว็บไซต์ แอป หรือบริการของบุคคลภายนอก ข้อมูลนี้ประกอบด้วย
● ID ออนไลน์ของคุณ
● ข้อความ “เกี่ยวกับฉัน” รูปประจำตัว ภาษา ประเทศ รวมถึงคะแนนและสถิติในการเล่นเกม
● เนื้อหาที่คุณเปิดเผย
คุณเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาใดๆ ที่คุณเปิดเผยโดยใช้คุณสมบัติบล็อก แชท และการรับส่งข้อความ ผู้ใช้อื่นๆ จะเข้าถึงเนื้อหานี้ได้และสามารถเปิดเผยข้อมูลนั้นต่อได้ด้วย เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าจะเปิดเผยข้อมูลใดและเปิดเผยต่อใคร เราอาจจัดทำดัชนีและใช้เนื้อหาที่คุณเปิดเผยต่อสาธารณะด้วย อันเป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัติบนแพลตฟอร์มของเรา เช่น ความช่วยเหลือเกม, โพรไฟล์ PlayStation หรือบริการ PlayStation ในอนาคต
รัฐบาลและหน่วยงานราชการ
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อตำรวจ รัฐบาล และหน่วยงานอื่นๆ หากเราเชื่อว่ามีเหตุผลให้จำเป็นต้องทำเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ หรือกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อตรวจหา ปกป้อง และบังคับใช้ให้เกิดความปลอดภัยของบุคคลใดๆ ตลอดจนทรัพย์สินหรือสิทธิ์ของบุคคลนั้น เพื่อแก้ไขปัญหาการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัย รวมถึงรายงานการกระทำที่เป็นอาชญากรรม กรณีส่วนใหญ่ที่เราเปิดเผยข้อมูลต่อตำรวจ รัฐบาล และหน่วยงานอื่นๆ จะเกี่ยวข้องกับการสืบสวนในคดีอุปกรณ์ถูกขโมย การใช้วิธีการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือเพื่อจุดประสงค์ในการควบคุมดูแลและความปลอดภัยของ PlayStation และผู้ใช้งาน กรณีที่พบไม่มาก เราได้ให้ข้อมูลเพื่อให้ความร่วมมือในการต่อต้านการฉ้อโกงและการสืบสวนอาชญากรรมที่ร้ายแรงกว่านั้นด้วย
การจัดการข้อมูลและตัวเลือกของคุณ
ข้อมูลของเด็ก
เรามุ่งมั่นที่จะเคารพความเป็นส่วนตัวของเด็ก เราจะไม่รวบรวม PI จากใครก็ตามที่เราทราบอย่างแน่นอนว่ามีอายุต่ำกว่า 18 ปีหากคุณเป็นผู้มีถิ่นฐานในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง อินโดนีเซีย หรือมาเลเซีย หรือจีนแผ่นดินใหญ่ หรืออายุต่ำกว่า 21 ปีหากคุณเป็นผู้มีถิ่นฐานในสิงคโปร์ หรืออายุต่ำกว่า 20 ปีหากคุณเป็นผู้มีถิ่นฐานในภูมิภาคไต้หวันหรือไทย โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ถ้าคุณสร้างบัญชีให้บุตรหลาน เราขอแนะนำให้คุณกับบุตรหลานอ่านข้อมูลความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เล่นที่เป็นเยาวชนเพื่อช่วยให้เด็กเข้าใจว่าเราจัดการ PI และสิทธิ์ของเด็กที่มีต่อ PI อย่างไร
เมื่อผู้ปกครองให้ความยินยอม เราจะรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลที่รวบรวมจากหรือเกี่ยวกับเด็กตามแนวปฏิบัติที่อธิบายไว้ในเอกสารนี้ โดยมีข้อยกเว้นดังต่อไปนี้
ข้อมูลที่คุณแจ้งต่อเรา
● ผู้ปกครองเพียงแต่ต้องให้ข้อมูลแบบจำกัดเกี่ยวกับบุตรหลาน (ที่อยู่อีเมลและวันเกิด) เพื่อสร้างบัญชีให้เด็ก การระบุเพศนั้นไม่บังคับ
● ต้องให้ผู้ปกครองอนุญาตให้สร้างบัญชีสำหรับเด็กเท่านั้น เด็กจึงจะเพิ่มที่อยู่ของตนได้
● วงเงินการใช้จ่ายของบัญชีเด็กจะกำหนดโดยบัญชีของผู้ปกครองที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลที่คุณอาจเลือกเปิดเผยได้
● ผู้ปกครองสามารถควบคุมความสามารถของบุตรหลานในการใช้ (และเปิดเผย PI ผ่าน) ข้อความแชท การแชทผ่านเสียง การแชทผ่านวิดีโอ และคุณสมบัติการรับส่งข้อความอื่นๆ จากการสื่อสารกับผู้ใช้อื่นในเกมและแอปโดยตรง หรือผ่านคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ระบบได้ ด้วยการตั้งค่า “การสื่อสารอย่างอิสระ” ในบัญชีของเด็ก โปรดทราบว่าบัญชีของเด็กยังสามารถ (1) ส่งและรับข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งสร้างโดยเกมหรือแอปได้ (2) สร้างและดูชื่อตัวละคร การออกแบบ และชื่อกลุ่มในเกมของผู้เล่นอื่นได้ และ (3) ใช้บริการการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ได้ เว้นแต่จะปิดใช้งานโดยเฉพาะ
● ผู้ปกครองสามารถควบคุมความสามารถของบุตรหลานในการโพสต์หรือดูเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ได้ รวมถึงภาพถ่าย วิดีโอ ภาพวาด และเนื้อหาที่นำเข้าจากแหล่งข้อมูลภายนอก (ซึ่งอาจมี PI) ผ่านการควบคุมเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ การทำเช่นนี้จะไม่ป้องกันการจับภาพวิดีโอในเกมเพลย์ออนไลน์ของผู้ใช้บัญชีเด็ก
● ผู้ปกครองสามารถตกลงยินยอมให้เรารวบรวมและใช้ PI ของเด็กโดยไม่ยินยอมให้เราเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่เมื่อการเปิดเผยนั้นเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่เราจัดให้
เมื่อผู้ปกครองอนุญาตให้บัญชีของเด็กมีส่วนร่วมในเกม แชท หรือคุณสมบัติเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ ยังเป็นการอนุญาตให้ SIE เปิดเผยข้อมูลต่อผู้เผยแพร่เกม แอปพลิเคชัน หรือบริการที่รวมอยู่กับคุณสมบัติเหล่านั้น และการรวบรวมข้อมูลที่ป้อนในคุณสมบัติดังกล่าวโดยบัญชีของเด็ก (เช่น การพิมพ์ข้อความในคุณสมบัติแชท)
หากคุณพบว่าบุตรหลานที่อายุต่ำกว่า 18 ปีหากคุณเป็นผู้มีถิ่นฐานในเขตบริหารพิเศษฮ่องกงหรืออินโดนีเซียหรือมาเลเซียหรือจีนแผ่นดินใหญ่ หรืออายุต่ำกว่า 21 ปีหากคุณเป็นผู้มีถิ่นฐานในสิงคโปร์ หรือต่ำกว่า 20 ปีหากคุณเป็นผู้มีถิ่นฐานในภูมิภาคไต้หวันหรือไทย แจ้ง PI ต่อเราโดยที่คุณไม่ได้ให้ความยินยอม เมื่อเรายืนยันได้ว่าคุณเป็นผู้ปกครองของเด็ก เราจะดำเนินการต่อไปนี้ทันที (ก) แจ้งต่อคุณโดยตรงโดยระบุว่า PI ของเด็กที่รวบรวมไว้ (ถ้ามี) มีอะไรบ้าง และนำไปใช้หรือเปิดเผยอย่างไร (ข) ลบและหยุดใช้ PI ของเด็กหรือข้อมูลอื่นจากฐานข้อมูลของเรา และ (ค) ยืนยันการปฏิบัติตามนโยบายที่กล่าวมาข้างต้น ด้วยการแจ้งต่อคุณ
การโอนระหว่างประเทศ
บริการของเรามีการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น และประเทศ/พื้นที่/ภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลก โปรดทราบว่าข้อมูลที่เรารวบรวม รวมถึง PI จะถูกโอนไป ประมวลผล และเก็บรักษาในประเทศ/พื้นที่/ภูมิภาคเหล่านั้น และเมื่อเป็นเช่นนั้น ศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และหน่วยงานอื่นๆ ในประเทศเหล่านี้อาจมีสิทธิ์เข้าถึง PI ของคุณในบางสถานการณ์ เราขอรับรองว่าเรามีมาตรการเก็บรักษาที่เพียงพอเมื่อโอนย้ายข้อมูลของคุณออกนอกประเทศ โดยทำสัญญากับผู้รับ ข้อสัญญามาตรฐานที่คณะกรรมาธิการยุโรปกำหนด มิฉะนั้นการโอนจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การใช้บริการของเราหรือแจ้งข้อมูลใดๆ ให้เราทราบผ่านบริการเหล่านั้น เท่ากับคุณยอมรับการโอนย้าย การประมวลผล และการเก็บรักษาข้อมูลของคุณในประเทศเหล่านี้ ซึ่งกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวอาจไม่ครอบคลุมเท่ากับในประเทศที่คุณมีถิ่นฐานหรือเป็นพลเมือง
การรักษาความปลอดภัยและการเก็บรักษา
เราต้องการคงมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและในองค์กรซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อช่วยปกป้องข้อมูลของคุณจากการเปิดเผย การเข้าถึง การใช้ในทางที่ผิด การสูญเสีย หรือการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้ตั้งใจ แม้จะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ เราก็ไม่สามารถรับรองหรือรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลดังกล่าวได้ การรักษาความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบไม่มีอยู่จริง
เราขอแนะนำให้คุณใช้ประโยชน์จากการควบคุมการเข้าถึงบัญชีที่ยกระดับซึ่งเราจัดให้ เช่น การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน โปรดไปที่ www.playstation.com และ/หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือและสนับสนุนของ PlayStation ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการจำกัดการเข้าถึงอุปกรณ์หรือบัญชีของคุณ
โปรดเก็บรหัสผ่านและรหัสสำหรับอุปกรณ์และบัญชีของคุณในที่ปลอดภัยและไม่เปิดเผยต่อผู้อื่น ลองพิจารณาที่จะปิดใช้งานการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบบัญชีโดยอัตโนมัติและเปิดใช้งานการตั้งค่าที่ต้องกรอกรหัสผ่านก่อนที่จะดำเนินการสั่งซื้อ โดยเฉพาะถ้าคุณใช้อุปกรณ์ PlayStation ร่วมกับผู้อื่น คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation ทันทีถ้าทราบว่ามีการเข้าใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิดความปลอดภัยอื่นๆ
เราอาจเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับเราในการบรรลุจุดประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ นอกจากนี้ เราอาจเก็บข้อมูลของคุณเป็นเวลานานขึ้นเท่าที่ได้รับอนุญาตหรือจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายของเรา แก้ไขปัญหากรณีพิพาท บังคับใช้ข้อตกลง และอื่นๆ ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ เราจะลบข้อมูลของคุณเมื่อข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปหรือเมื่อมีคำร้องให้ทำเช่นนั้น ต่อให้เราลบข้อมูลของคุณจากฐานข้อมูลที่ใช้งานอยู่ ข้อมูลอาจหลงเหลืออยู่ในสื่อที่เก็บข้อมูลสำรองหรือเก็บถาวร รวมถึงระบบข้อมูลอื่นๆ ด้วย
ตัวเลือกและสิทธิ์ของคุณ
ตัวเลือกของคุณ
คุณมีตัวเลือกจำนวนหนึ่งว่าจะให้รวบรวม ใช้ เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลของคุณอย่างไร ตัวเลือกเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านบัญชีหรือการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณเป็นปัจจุบัน คุณมีตัวเลือกต่อไปนี้ แต่ไม่จำกัดเพียงเท่านี้
● เนื้อหาและการตลาดเฉพาะบุคคล: เราจะใช้ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับคุณเพื่อปรับโฆษณาและรายการแนะนำให้ซื้อให้เหมาะสมกับคุณโดยเฉพาะได้หรือไม่ โปรดทราบว่าเราจะปรับแต่งสิ่งที่คุณเห็นบ้างอยู่เสมอ (เช่น ไม่ให้แสดงเนื้อหาที่คุณซื้อจาก PlayStation Store แล้ว) และบางอุปกรณ์ แอป และเกมที่เก่ากว่าอาจยังแสดงโฆษณาที่ปรับเปลี่ยนเฉพาะคุณบางตัวอยู่
● การสื่อสารเฉพาะบุคคล: เราจะใข้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อปรับอีเมลและการแจ้งให้เหมาะสมกับคุณโดยเฉพาะได้หรือไม่
● การรวบรวมข้อมูลจำกัด/ข้อมูลบริการ และข้อมูลฉบับเต็ม/ข้อมูลขั้นสูง: เราจะรวบรวมได้เฉพาะข้อมูลจำกัดที่จำเป็นต่อการให้บริการของเรา หรือข้อมูลฉบับเต็มเพื่อสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายขึ้น
● ข้อความอีเมล: เราจะส่งอีเมลทางการตลาดถึงคุณได้หรือไม่
● การเปิดเผย PI ทางโซเชียล: จะเปิดเผยข้อมูลอื่นๆ เช่น ชื่อจริง, เพื่อนใน PlayStation หรือกิจกรรมได้หรือไม่
● เนื้อหาที่เปิดเผย: จะเปิดเผยเนื้อหา เช่น วิดีโอเกมเพลย์กับผู้ใช้อื่นๆ ได้หรือไม่
สิทธิ์ของคุณ
สำหรับผู้ใช้ในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง/อินโดนีเซีย/จีนแผ่นดินใหญ่/มาเลเซีย/สิงคโปร์/ภูมิภาคไต้หวัน/ไทย:
● การขอเข้าถึงและแก้ไข: คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแจ้งต่อคุณเกี่ยวกับ PI ที่เรามีเกี่ยวกับคุณ รวมถึงขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณ
● นอกจากนี้ ผู้ใช้ในอินโดนีเซียมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราลบ PI ที่เรารวบรวมหรือเก็บไว้เกี่ยวกับผู้ใช้นั้น
ผู้ใช้ในจีนแผ่นดินใหญ่มีสิทธิ์ที่จะขอให้เรายกเลิกบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ได้ตลอดเวลา หลังจากยกเลิกบัญชีแล้ว เราจะหยุดจัดหาผลิตภัณฑ์หรือให้บริการแก่คุณ และจะลบ PI ของคุณตามที่ขอ เว้นแต่ว่ากฎหมายหรือข้อบังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
ถ้าคุณประสงค์จะใช้สิทธิ์หรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับ PI ของคุณ คุณอาจเขียนมาที่ Data Protection Officer, c/o Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong โทร. +852-2302-5500 หรือส่งอีเมลมาที่ sie.apac.privacy@sony.com เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลสำหรับการดำเนินการตามคำร้อง
ในบางกรณี ตัวเลือกของคุณในการแจ้ง เปลี่ยน หรือลบข้อมูลอาจส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการของเราหรือประสบการณ์ใช้งานของคุณ เราอาจปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำร้องซึ่งกฎหมายที่เกี่ยวข้องไม่ได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติอย่างไม่ถูกต้องตามกฎหมายเนื่องจากใช้สิทธิ์เหล่านี้
หากจะขอเข้าถึงและแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 2341 2356 (เขตบริหารพิเศษฮ่องกง) หรือ 021 2994 8800 (อินโดนีเซีย) หรือ 1 800 81 4963 (มาเลเซีย) หรือ 800 8523 663 (สิงคโปร์) หรือ 0809 079 888 (ภูมิภาคไต้หวัน) หรือ 0 2715 6100 (ไทย) หรือ 400 810 8166 (จีนแผ่นดินใหญ่) หลังจากที่คุณส่งคำร้อง เราจะยืนยันตัวตนของคุณโดยขอรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชี อุปกรณ์ วิธีการชำระเงิน หรือธุรกรรมในอดีตของคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องของคุณ หากเราไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้
สำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัวแบบ PDF ที่สามารถเข้าถึงได้ โปรดติดต่อ 2341 2356 (เขตบริหารพิเศษฮ่องกง) หรือ 021 2994 8800 (อินโดนีเซีย) หรือ 1 800 81 4963 (มาเลเซีย) หรือ 800 8523 663 (สิงคโปร์) หรือ 0809 079 888 (ภูมิภาคไต้หวัน) หรือ 0 2715 6100 (ไทย) หรือ 400 810 8166 (จีนแผ่นดินใหญ่)
ข้อร้องเรียน
สำหรับผู้ใช้ในจีนแผ่นดินใหญ่ หากคุณไม่พอใจการตอบกลับของเรา โดยเฉพาะถ้าการประมวลผล PI ของคุณได้ทำลายสิทธิ์และผลประโยชน์ตามกฎหมายของคุณ คุณอาจขอให้แก้ปัญหาผ่านช่องทางภายนอกได้โดยติดต่อสำนักงานกำกับดูแลด้านไซเบอร์ของจีน ดูรายละเอียดข้อมูลติดต่อได้ที่ http://www.cac.gov.cn
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา และเราจะอัพเดทนโยบายนี้เมื่อมีการแก้ไขใดๆ การเข้าถึงหรือใช้บริการต่อไปหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผล เท่ากับคุณรับทราบและยอมรับว่าเราจะจัดการกับ PI ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขแล้ว
แก้ไขล่าสุด: 2026.03
