นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม

อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ในฉบับเต็ม
 

เกี่ยวกับเราและนโยบายนี้

ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าบริษัทในเครือ Sony Interactive Entertainment อาจรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่ระบุว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายในประเทศ/ภูมิภาคของคุณ (“PI” หรือ “ข้อมูลส่วนบุคคล”) เมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับ PlayStation ผ่านเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรมออนไลน์อื่นๆ ของเรา (“บริการ”)

เราคือใคร

คุณได้รับประสบการณ์ใช้งาน PlayStation เต็มรูปแบบจากบริษัทในเครือ Sony Interactive Entertainment (“SIE”, “เรา” และ “ของเรา”) บริษัทของ SIE ผู้ควบคุม PI ที่รวบรวมไว้เมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับ PlayStation ผ่านบริการของเราจะระบุไว้ข้างล่างนี้ หากคุณมีบัญชีกับ PlayStation บริษัท SIE ดังกล่าวซึ่งควบคุม PI ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้นจะขึ้นอยู่กับประเทศ/ภูมิภาคที่บัญชีของคุณลงทะเบียนไว้ สตูดิโอภายในและภายนอกที่พัฒนาเกมให้แก่ PlayStation อาจมีส่วนควบคุม PI ที่รวบรวมไว้ด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้ คุณสามารถดูรายชื่อสตูดิโอเหล่านี้ได้ที่ https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/

สำหรับดินแดนอเมริกาทั้งหมด Sony Interactive Entertainment LLC

สำหรับยุโรป แอฟริกา ตะวันออกกลาง ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ หรืออินเดียSony Interactive Entertainment Europe Limited และบริษัทย่อยที่เราถือหุ้นแต่เพียงผู้เดียว Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited

สำหรับเขตบริหารพิเศษฮ่องกง อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น มาเลเซีย จีนแผ่นดินใหญ่ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ภูมิภาคไต้หวัน หรือไทย Sony Interactive Entertainment Inc.

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมหรือได้รับ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ

เราจะรวบรวมและรับ PI จากคุณและเกี่ยวกับคุณด้วยวิธีการต่างๆ ดังที่อธิบายไว้ข้างล่างนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้แก่เรา

เราจะรวบรวมและรับ PI ที่คุณให้ไว้แก่เราโดยตรง เช่น เมื่อคุณป้อนข้อมูลในเว็บไซต์ของเรา หรือกล่าวถึงในอีเมลที่ส่งถึงเรา ซึ่งรวมถึง:

• การลงทะเบียนหรือสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation (“บัญชี”) ซึ่งคุณจะให้ PI อย่างข้อมูลติดต่อ (เช่น ชื่อ อีเมล หรือที่อยู่ไปรษณีย์ ประเทศ/ภูมิภาค และหมายเลขโทรศัพท์) ข้อมูลการจัดการบัญชี (เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน (เช่น หมายเลขบัตรสำหรับชำระเงินและที่อยู่เรียกเก็บเงิน) วันเกิด และข้อมูลโพรไฟล์ (เช่น รูปโพรไฟล์และภาษา)
• กระบวนการทางเทคนิคและการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งเราอาจขอให้คุณแจ้งข้อมูลติดต่อและข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณติดต่อเรา เราอาจบันทึกสายสนทนาที่คุณต่อสายถึงหรือได้รับจากฝ่ายสนับสนุน PlayStation
• คุณสมบัติต่างๆ ของบริการ ซึ่งเราอาจรวบรวม PI ที่คุณป้อน ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณใช้คุณสมบัติอย่างการส่งข้อความเสียงหรือข้อความ การสำรวจความคิดเห็น เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ การสตรีมกิจกรรม หรือโซเชียลมีเดีย เราจะรวบรวม PI เมื่อคุณต้องการโพสต์ความคิดเห็นหรือในบล็อก เนื้อหาที่คุณให้ไว้สำหรับโพสต์บนบล็อกหรือความคิดเห็นนั้นอาจมี PI ซึ่งเราจะรวบรวมแล้วแสดงต่อสาธารณะ
• กระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ ซึ่งคุณอาจแจ้ง PI เช่น ชื่อ, ที่อยู่อีเมล, ID ออนไลน์ และ PI ที่รวบรวมไว้เป็นข้อความเสรี ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นเพื่อการวิจัยทางการตลาด โปรแกรมเบต้าและการวิจัยเพื่อการทดสอบอื่นๆ การแข่งขัน โปรโมชั่น หรืออีเวนท์ หรือตกลงที่จะรับการสื่อสารทางการตลาดจากเรา
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า PI ใดๆ ที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน หากเราติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญใดๆ เกี่ยวกับบัญชีของคุณ เราจะส่งถึงคุณโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่คุณให้ไว้ (รวมถึงความปลอดภัยของบัญชีและประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว) คุณสามารถตรวจสอบและอัพเดท PI บางส่วนที่คุณให้ไว้แก่เราได้ตลอดเวลาผ่านการจัดการบัญชี
• การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ

เราจะรวบรวม PI ของคุณเกี่ยวกับการใช้บริการของเราโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึง:

คอนโซลและอุปกรณ์อื่นๆ

แต่ละครั้งที่คุณใช้คอนโซล PlayStation หรือเข้าถึงบริการของเราบนอุปกรณ์อื่นๆ (เช่น โทรศัพท์มือถือหรือ PC) เราอาจรวบรวม PI เกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์นั้นของคุณและบริการที่คุณใช้โดยอัตโนมัติ และเราอาจนำไปรวมกับ PI อื่นๆ PI ที่เรารวบรวมจากอุปกรณ์ที่คุณใช้ประกอบด้วย:

•  ข้อมูลระบุอุปกรณ์ เช่น ID คอนโซล PlayStation, ID อุปกรณ์มือถือ, ID คุกกี้ หรือหมายเลขประจำเครื่อง 
• ข้อมูลระบุเครือข่าย เช่น ที่อยู่ IP และที่อยู่ MAC ของคุณ
• โทเค็นตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีที่ช่วยให้คุณไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีซ้ำๆ 
• เนื้อหาและโฆษณาที่ดาวน์โหลดเข้าสู่อุปกรณ์ของคุณสำหรับบริการออนไลน์ที่คุณเข้าถึง 
• ถ้วยรางวัล คะแนน และอันดับที่ได้รับออนไลน์และออฟไลน์ 
• การบันทึกเกมเพลย์บนหน้าจอ การกระทำในเกม การนำทางด้วยเมนู และการกระทำอื่นๆ ที่เกิดขึ้นภายในเกม
• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้งานอยู่ อุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ ที่เชื่อมต่อ (เช่น คอนโทรลเลอร์และแว่น VR) และการกำหนดค่าอุปกรณ์เหล่านั้น 
• ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ เช่น วันที่และเวลาที่ใช้งาน เกมหรือเพลงที่คุณเล่น เนื้อหาที่คุณเรียกดู แชร์ หรือดาวน์โหลด บริการที่คุณเข้าถึงและเป็นระยะเวลาเท่าใด รวมถึงคุณใช้แชทและแอปพลิเคชันการสื่อสารบ่อยเพียงใด 
• การกระทำของคุณภายในเกม แอป หรือเว็บไซต์ 
• ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์และรายละเอียดของเวลาโหลด ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาด รวมถึงภาพหน้าจอและวิดีโอที่จับก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด หากคุณเปิดการตั้งค่า “รายงานข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ระบบโดยอัตโนมัติ”
• ข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและการกำหนดค่าของอุปกรณ์ ซึ่งอาจรวมถึงเวอร์ชันของระบบ การตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยที่ใช้งานอยู่ โซนเวลาและการตั้งค่าภาษา ระยะเวลาที่อุปกรณ์ของคุณทำงาน ข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานของฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ของคุณเปิดแอปพลิเคชันที่รบกวนเกมเพลย์หรือไม่ และข้อมูลไฟล์พื้นฐานเกี่ยวกับเกมและซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ขนาดไฟล์และตำแหน่งที่ตั้ง)

ถ้าคุณใช้คอนโซล PlayStation แบบออฟไลน์ เราอาจรวบรวม PI จากอุปกรณ์ของคุณในครั้งต่อไปที่คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเล่นเกมหรือใช้แอปพลิเคชันแบบออฟไลน์ เราอาจเก็บ PI เกี่ยวกับเซสชันนั้นไว้ในอุปกรณ์ของคุณ และรวบรวม PI นี้ในครั้งต่อไปที่คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อจุดประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ รวมถึงเพื่อให้บริการของเรา

สำหรับเกมและแอปที่วางจำหน่ายหลังจากเดือนมีนาคม 2018 คุณอาจมีตัวเลือกในการควบคุมการรวบรวมข้อมูลของเรา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้ได้ในหัวข้อตัวเลือกและสิทธิ์ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ข้างล่างนี้

บัญชี

ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีและเข้าถึงบริการของเรา เราอาจดำเนินการโดยอัตโนมัติดังนี้:

• รวบรวม PI เกี่ยวกับการใช้งาน PlayStation และบริการของเรา 
• บันทึกกิจกรรมของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ PlayStation ของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจได้รับข้อมูลระบุอุปกรณ์และบัญชี เช่น ID ออนไลน์สำหรับ PlayStation (ชื่อผู้ใช้ของคุณ) และ ID บัญชี (หมายเลขที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณซึ่งไม่ซ้ำใคร)
• รวบรวมรายละเอียดเนื้อหา โฆษณา และข้อมูลอื่นที่คุณร้องขอและได้รับจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา (เช่น เนื้อหา PlayStation, ถ้วยรางวัล, เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้อื่น และรายชื่อเพื่อน) และการมีปฏิสัมพันธ์ของคุณ ข้อความที่คุณส่งและรับ รวมถึงเนื้อหาของข้อความ เนื้อหาและแอปที่คุณเพิ่มใน 'ตะกร้า' ใน PlayStation Store และข้อมูลธุรกรรม เช่น สิ่งที่คุณซื้อ

เกม

ทุกครั้งที่คุณเล่นเกมซึ่งพัฒนาและ/หรือเผยแพร่โดยเรา บริษัทอื่นในเครือ Sony Interactive Entertainment หรือผู้เผยแพร่เกมจากภายนอก เราอาจดำเนินการโดยอัตโนมัติดังนี้:

• รวบรวม PI ของคุณเกี่ยวกับการใช้เกมนั้น 
• บันทึกกิจกรรมของคุณบนเซิร์ฟเวอร์เกมของเรา ตัวอย่างเช่น เราอาจได้รับข้อมูลระบุอุปกรณ์และบัญชี เช่น ID ออนไลน์สำหรับ PlayStation, PI ว่าคุณใช้เกมของเราอย่างไร และคุณเล่นด้วยกันกับหรือแข่งกับผู้เล่นคนใด

คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

หากคุณมีปฏิสัมพันธ์กับบริการ การสื่อสารการตลาด หรือโฆษณาของเรา (ในเว็บไซต์และบริการของเราหรือจากภายนอก) เราอาจบันทึกกิจกรรมของคุณโดยอัตโนมัติผ่านการใช้คุกกี้ (ซึ่งเป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ) หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น เว็บบีคอน หรือพิกเซลติดตาม เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้เราจำคุณได้ ทั้งยังจำการเข้าชมและการกำหนดค่าของคุณได้ด้วย เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันในการให้บริการ รวมถึงการตรวจสอบติดตาม รักษาความปลอดภัยและดูแลรักษาบริการของเรา ตรวจหาและป้องกันการฉ้อโกง วิเคราะห์และปรับปรุงบริการ และเพื่อจุดประสงค์ทางการโฆษณา

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากบุคคลภายนอก

เราอาจได้รับ PI จากแหล่งที่มาภายนอกและนำมารวมเข้ากับ PI ที่เรารวบรวมจากคุณไว้แล้ว เรายังอาจรวบรวม PI จากบริการสาธารณะภายนอกที่มี รวมถึงบริการที่แชร์เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ด้วย เราจะจัดการกับ PI ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ PI ที่เราได้รับจากแหล่งที่มาภายนอกประกอบด้วย:

• PI จากบริษัทเกมและโซเชียลมีเดียที่คุณเชื่อมโยงบัญชีด้วย ที่ดูแลบริการของเรา หรือที่ให้บริการที่คุณเข้าถึงขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชี
• PI จากบุคคลอื่น เช่น หากใครสักคนมีปฏิสัมพันธ์กับคุณหรือเนื้อหาของคุณในบริการของเรา ส่งรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือให้ PI เกี่ยวกับคุณ 
• PI จากบุคคลภายนอกที่ให้บริการแก่เรา เช่น ข้อมูลจากผู้ให้บริการที่ต่อต้านการฉ้อโกงเพื่อช่วยเราระบุพฤติกรรมฉ้อโกง ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัยว่าผิดกฎหมายหรือมีเจตนาร้ายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณในบริการจากภายนอกที่คุณมีปฏิสัมพันธ์ด้วยจากบริการเหล่านั้นหรือจากผู้ให้บริการด้านการตลาดหรือการวัดค่า
• ข้อมูลการชำระเงินที่อัพเดทแล้วจากสถาบันการเงินหรือผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน เช่น เมื่อบัตรชำระเงินของคุณหมดอายุ เพื่อช่วยให้บัตรชำระเงินของคุณเป็นข้อมูลปัจจุบันในบัญชี

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมหรือได้รับอย่างไร

หัวข้อนี้จะอธิบายว่าเราจะใช้ PI เกี่ยวกับคุณที่รวบรวมไว้หรือได้รับอย่างไร เราจะใช้ PI ของคุณเมื่อมีฐานทางกฎหมายให้ทำเท่านั้น ฐานทางกฎหมายที่เราใช้จะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณสร้างบัญชี ประเภทของความสัมพันธ์ที่เรามีกับคุณ และปฏิสัมพันธ์ที่เรามีกับคุณ ฐานทางกฎหมายเหล่านี้รวมถึงหลักการพื้นฐานต่อไปนี้:

• เพื่อให้ความสัมพันธ์ทางสัญญาที่เรามีกับคุณสมบูรณ์ ตลอดจนมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้คุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณซื้อใน PlayStation Store เราจะประมวลผล PI ของคุณเพื่อรับชำระเงินและส่งมอบสินค้าที่คุณซื้อให้แก่คุณ
• เพื่อให้เป็นไปตามฐานประโยชน์อันชอบธรรมของเรา หรือของบุคคลภายนอกในการดำเนินและจัดการธุรกิจของเรา และความสัมพันธ์ของเรากับคุณดังที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ตัวอย่างเช่น เราใช้ฐานประโยชน์อันชอบธรรมในการตรวจหาและป้องกันการฉ้อโกง การใช้บริการของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่เป็นภัยหรือผิดกฎหมายอื่นๆ รวมถึงด้วยการพิจารณารายงานที่ผู้ใช้ PlayStation อื่นส่งเข้ามา ปรับปรุงสินค้าและบริการของเรา รวมถึงด้วยการวิเคราะห์และจัดทำรายงานธุรกิจอันเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณและปัญหาใดๆ ที่คุณประสบ ตลอดจนแชร์ข้อมูลกับบริษัทอื่นในเครือ Sony Group Corporation ตามที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา
• เพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเราภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดในการรายงานทางการเงิน
• เมื่อคุณให้ความยินยอมต่อเราในการประมวลผล PI เพื่อจุดประสงค์เฉพาะบางอย่าง รวมถึงการส่งข้อความทางการตลาดและโฆษณาที่ปรับแต่งเฉพาะคุณเท่านั้น เมื่อเราประมวลผล PI ของคุณโดยได้รับความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อตัวเลือกและสิทธิ์ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจนำ PI ที่รวบรวมเกี่ยวกับคุณมารวมกันและประมวลผลเพื่อจุดประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

บริการ

เราใช้ PI ของคุณเพื่อควบคุมบริการของเรา ซึ่งรวมถึง:

• เพื่อมอบและควบคุมบริการของเรา ตัวอย่างเช่น เราจะใช้ PI ของคุณเพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บริการของเรา ซื้อสินค้า จัดส่งสินค้าและบริการของเราให้แก่คุณ (รวมถึงการจัดส่งถึงบ้าน หากมีบริการนี้ในประเทศ/ภูมิภาคของคุณ) ได้ถ้วยรางวัลในเกม และปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนออนไลน์
• เพื่อปรับแต่งบริการเฉพาะบุคคล: ตัวอย่างเช่น เราอาจใช้ที่อยู่ IP ในการแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งของคุณ ใช้ข้อมูลเสียงหรือข้อความเพื่อส่งการตั้งค่าความสามารถในการเข้าถึง หรือปรับแต่งรายการแนะนำหรือการเสนอบริการเฉพาะคุณ เราอาชใช้ข้อมูลบัญชีและข้อมูลธุรกรรมในการกำหนดสิทธิ์รับส่วนลด
• เพื่อปกป้องคุณและรักษาความปลอดภัยให้บริการของเรา: ตัวอย่างเช่น เราอาจยืนยันว่า PI ที่คุณให้ไว้นั้นถูกต้องหรือขอ PI เพิ่มเติม (เช่น เอกสารระบุตัวตนหรือข้อมูลการซื้อสินค้า) เพื่อยืนยันอายุ ตัวตนของคุณ หรือยืนยันว่าคุณได้ซื้อสินค้าที่คุณแสดงความคิดเห็น และเราจะประมวลผล PI เพื่อตรวจหาและป้องกันกิจกรรมและธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง
• เพื่อพัฒนา ทำความเข้าใจ ปรับปรุง และยกระดับบริการของเราและประสบการณ์ใช้งานของคุณ และเพื่อพัฒนาและยกระดับเทคโนโลยี เช่น เราอาจใช้ PI เพื่อพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของเรา ประสิทธิภาพของเกม หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ รวมถึงการพัฒนาและฝึกระบบปัญญาประดิษฐ์และแบบจำลองการเรียนรู้ของเครื่อง

นอกจากนี้ เราอาจใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนของคุณโดยเฉพาะ (เช่น ข้อมูลที่ลบตัวตนออกหรือข้อมูลโดยรวม) เพื่อธุรกิจ การดำเนินงาน การวิเคราะห์ หรือจุดประสงค์อื่น

การควบคุมดูแลและความปลอดภัย

ในขณะที่เราพยายามให้ความมั่นใจในการรักษาความปลอดภัยของบริการของเรา และเราดูแลรักษาระบบและกระบวนการมั่นคง โปรดทราบว่าการติดตามตรวจสอบบริการของเราทุกแง่มุมอย่างต่อเนื่องนั้นเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ ภายใต้ข้อตกลงการบริการ คุณและผู้ใช้อื่นจะต้องปฏิบัติตามข้อพึงปฏิบัติของเรา ดังที่กล่าวไว้แล้ว เราอาจติดตามตรวจสอบ พิจารณา และบันทึกกิจกรรมออนไลน์ของคุณ ตลอดจนการสื่อสาร (รวมถึงการสื่อสารด้วยข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และเสียง) และเนื้อหาตลอดการใช้บริการของเราเพื่อจุดประสงค์ในการประเมินว่ากิจกรรม การสื่อสาร และเนื้อหาเหล่านั้นเป็นไปตามข้อตกลงการบริการ ข้อพึงปฏิบัติของเรา และข้อตกลงหรือกฎเกณฑ์อื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบริการของเรา (รวมเรียกว่า "ข้อตกลง”) หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือไม่ เรายังจะพิจารณารายงานเกี่ยวกับการละเมิดข้อตกลงที่คุณหรือผู้ใช้อื่นจัดทำด้วย

ในการทำเช่นนั้น เราอาจใช้เทคโนโลยีที่ทำงานโดยอัตโนมัติในการตรวจหากิจกรรม การสื่อสาร และเนื้อหาออนไลน์ที่อาจละเมิดข้อตกลงหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (“เทคโนโลยีการติดตามตรวจสอบ”) เราอาจใช้ PI ที่รวบรวมไว้ (ดังที่อธิบายในหัวข้อนี้และที่อื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้) เพื่อปรับปรุงและพัฒนาเทคโนโลยีการติดตามตรวจสอบด้วย เราอาจถอดหรือลบการสื่อสารและเนื้อหาใดๆ ของคุณที่ละเมิดข้อตกลงหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการกับบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณ และแชร์การสื่อสารหรือเนื้อหาเหล่านี้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

โฆษณาและการวิเคราะห์

เราอาจตั้งเป้าและปรับการสื่อสารการตลาดและโฆษณาของเราให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล (รวมถึงส่วนที่แสดงในบริการของเราและเว็บไซต์และบริการจากภายนอก) ตาม PI ที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ โดยจะเป็นไปตามการตั้งค่าบัญชีของคุณ  คุณอาจสังเกตเห็นการปรับแต่งเฉพาะบุคคลนี้ใน PlayStation Store (ไม่ว่าจะผ่านคอนโซล เว็บไซต์ของเรา หรืออยู่ในเกม) ในการสื่อสารการตลาด หรือเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเราและเว็บไซต์ภายนอก (เช่น เว็บไซต์เครือข่ายโซเชียล) ที่แสดงโฆษณาจากเรา เราอาจใช้ข้อมูลนี้ในการวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ โฆษณา และแคมเปญการตลาดของเรา เพื่อให้เข้าใจว่าจะปรับปรุงได้อย่างไร และเพื่อชำระหรือรับชำระเงินในการลงโฆษณา คุณมีตัวเลือกในการควบคุมการใช้ PI ของเราเพื่อปรับแต่งการตลาดและโฆษณาเฉพาะบุคคลในการตั้งค่าบัญชีของคุณ และดูข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องนี้ได้ในหัวข้อตัวเลือกและสิทธิ์ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

กฎหมายและการปฏิบัติตาม

เราอาจใช้ PI ที่รวบรวมไว้เพื่อจุดประสงค์ในการตรวจสอบ ปฏิบัติตาม และในเชิงกฎหมาย เช่น ปกป้องสิทธิ์และทรัพย์สินของ Sony รวมทั้งของพันธมิตรและลูกค้าของ Sony หรือจัดเตรียมการประเมินผลและรายงานตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้

การรักษาความปลอดภัย

เราอาจใช้ PI ที่รวบรวมไว้และได้รับเพื่อจุดประสงค์ด้านการรักษาความปลอดภัย เพื่อช่วยปกป้อง SIE, คุณ และผู้อื่น รวมถึงเพื่อ:

•  ระบุกิจกรรมและธุรกรรมที่มีการฉ้อโกง 
• ·ป้องกันการละเมิดและตรวจสอบและ/หรือดำเนินการตามกฎหมายกับสิ่งใดๆ ที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อหรือใช้บริการของเราในทางที่ผิด 
• ปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น โดยการป้องกันการเข้าถึงหากมีความพยายามที่จะเข้าสู่ระบบจากตำแหน่งที่ตั้งใหม่
• ตรวจหาและป้องกันการฉ้อโกง การรบกวนเกมเพลย์ออนไลน์ การใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต และความพยายามอื่นๆ ที่จะทำลายความสมบูรณ์ของสินค้าและบริการของ SIE

การแชร์และการโอนข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลนี้กับใครบ้าง

หัวข้อนี้จะอธิบายว่าเราจะแชร์ PI ที่รวบรวมไว้กับบุคคลภายนอกที่ให้บริการแก่เราหรือจัดทำเกมและแอปในบริการที่คุณใช้อย่างไรบ้าง เราไม่และจะไม่รับเงินเพื่อแลกกับการแชร์ PI

ผู้ให้บริการและพันธมิตร

เราจะแชร์ PI กับผู้ให้บริการแก่ SIE ซึ่งเป็นบุคคลหรือบริษัทที่ให้บริการโดยอาจรวมถึงการจัดการกับ PI เพื่อจุดประสงค์ใดๆ ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และพันธมิตรที่เป็นบุคคลหรือบริษัทซึ่ง SIE ร่วมงานในลักษณะที่อาจรวมถึงการจัดการกับ PI เพื่อจุดประสงค์ใดๆ ที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราอาจแชร์ PI กับผู้ให้บริการและพันธมิตรต่อไปนี้:

• องค์กรทางการเงินและผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อรับชำระเงิน ดำเนินการซื้อของคุณให้เสร็จสิ้น และดำเนินการตรวจสอบเครดิตและการต่อต้านการฉ้อโกง 
•  ผู้เผยแพร่และผู้พัฒนาเกมซึ่งจัดทำบางเกมที่คุณอาจเล่นบน PlayStation เพื่อให้สามารถส่งมอบเนื้อหาแก่คุณในเกมและมั่นใจได้ว่าคุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงเนื้อหานั้นได้บนแพลตฟอร์มเล่นเกมต่างๆ อย่างทั่วถึง 
• ผู้ให้บริการ ผู้จัดเตรียมแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์เพื่อจุดประสงค์ในการดำเนินงาน หรือเพื่อจุดประสงค์เพิ่มเติมโดยได้รับอนุญาตจากคุณ (เช่น เมื่อคุณลิงก์บัญชีของคุณกับบัญชีภายนอก) 
• พันธมิตรด้านการรักษาความปลอดภัยและการฉ้อโกง เพื่อสนับสนุนการรักษาความปลอดภัยของบริการของเราและบริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง การป้องกันการฉ้อโกง การตรวจหาและถอดเนื้อหาที่เป็นภัยและผู้ใช้ที่แชร์เนื้อหาที่เป็นอันตราย และเพื่อปกป้อง PI 
• พันธมิตรในการโฆษณาและโปรโมท เพื่อผลิต ปรับแต่งเฉพาะบุคคล และส่งมอบโฆษณา การแข่งขัน และโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือคุณสมบัติต่างๆ (รวมถึงบริการจากภายนอก) 
• บริษัทในกลุ่ม Sony เพื่อจัดทำเนื้อหา สินค้า หรือบริการให้แก่คุณ รวมถึงเกม วิดีโอ ดนตรี ซอฟต์แวร์และซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน สำหรับการบริหารจัดการหรือการพัฒนาชุมชน เพื่อสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจและการรักษาความปลอดภัย การค้นคว้าวิจัยและการพัฒนา และเพื่อให้บริษัทอื่นในกลุ่ม Sony ติดต่อคุณได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อเสนออื่นๆ ที่คุณอาจสนใจ
• พันธมิตรในการโอนย้ายธุรกิจ อันเกี่ยวเนื่องกับการเจรจาและการขายธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ส่วนหนึ่งของธุรกิจ หรือหุ้นและ/หรือทรัพย์สินบางรายการ หรือการควบรวมบริษัท การควบรวมเพื่อตั้งบริษัทใหม่ การปรับโครงสร้างบริษัท หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ของบริษัท รวมถึงในระหว่างกระบวนการสอบทานธุรกิจใดๆ

ผู้ใช้อื่น

คุณเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาใดๆ ที่คุณแชร์โดยใช้คุณสมบัติบล็อก แชท และการรับส่งข้อความ ผู้ใช้อื่นจะเข้าถึงเนื้อหานี้ได้และสามารถแชร์ PI นั้นต่อไปได้ เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะแชร์อะไรและแชร์ PI กับใคร

เมื่อคุณสร้างบัญชีแล้ว PI บางส่วนจะเป็นส่วนหนึ่งของโพรไฟล์สาธารณะของคุณและเราจะเปิดเผยให้ทุกบัญชีบน PlayStation สามารถเข้าถึงได้ทางอินเทอร์เน็ตผ่าน playstation.com และเว็บไซต์ แอป หรือบริการบางอย่างจากภายนอก รวมถึงบริการเกมอื่นๆ และเว็บไซต์ในเกมที่เปิดใช้งานการเล่นข้ามแพลตฟอร์ม PI นี้รวมถึง:

• ID ออนไลน์ของ PlayStation 
• ประกาศ "เกี่ยวกับฉัน", รูปประจำตัว, ภาษา, ประเทศ/ภูมิภาค, คะแนนและสถิติในการเล่นเกมของคุณ และ 
• เนื้อหาที่คุณแชร์

คุณสามารถควบคุมได้ว่าจะแชร์ PI กับผู้ใช้อื่นอย่างไรโดยใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/

เราอาจทำดัชนีและใช้เนื้อหาที่คุณแชร์ต่อสาธารณะ อันเป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัติต่างๆ ของแพลตฟอร์ม เช่น ความช่วยเหลือเกม, โพรไฟล์ PlayStation หรือบริการในอนาคต เราอาจดำเนินการต่อเนื้อหาอันเป็นอันตรายที่คุณแชร์ รวมถึงตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อการควบคุมดูแลและความปลอดภัยของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

รัฐบาลและหน่วยงานราชการ

เราอาจแชร์ PI ของคุณกับผู้บังคับใช้กฎหมาย รัฐบาล และหน่วยงานราชการอื่นๆ หากเราเชื่อว่ามีเหตุผลให้จำเป็นต้องทำเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ หรือกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อตรวจหา ปกป้อง และบังคับใช้ให้เกิดความปลอดภัยของบุคคลใดๆ ตลอดจนทรัพย์สินหรือสิทธิ์ของบุคคลนั้น เพื่อแก้ไขปัญหาการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัย รวมถึงรายงานการกระทำที่เป็นอาชญากรรม

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

หากคุณมีอายุที่ยังไม่ถึงเกณฑ์บรรลุนิติภาวะในประเทศ/ภูมิภาคของคุณ พ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมาย (“ผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบ”) ต้องสร้างบัญชีให้คุณ บัญชีของคุณเรียกว่า “บัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็ก” และบัญชีของผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบเรียกว่า “บัญชีผู้จัดการครอบครัว” บัญชีผู้จัดการครอบครัวสามารถควบคุมประสบการณ์ใช้งานของคุณได้ รวมถึง PI ที่คุณจะเปิดเผยต่อผู้ใช้อื่นซึ่งคุณสนทนาด้วย และเกมที่คุณสามารถเล่นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/

โปรดขอให้ผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบอธิบายรายละเอียดใดๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ที่คุณไม่เข้าใจ คุณยังสามารถอ่านข้อมูลความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เล่นเยาวชนได้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเราใช้ PI ของคุณอย่างไรและเข้าใจสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวใน PI ของคุณ

หากคุณเป็นผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบ คุณจะต้องสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation ก่อนจึงจะสร้างบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กได้ เมื่อใช้บัญชีผู้จัดการครอบครัว คุณจะสามารถกำหนดช่วงการควบคุมโดยผู้ปกครองสำหรับบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กซึ่งคุณรับผิดชอบอยู่ได้ คุณยังสามารถเชิญผู้ใหญ่คนอื่นๆ ให้เข้าร่วมได้ด้วย คุณยังสามารถใช้แอป PlayStation Family เพื่อจัดการบัญชีเด็กหรือบุตรหลานได้ด้วย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ https://www.playstation.com/ps-family-app/

หากคุณเป็นผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบที่สร้างบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็ก เราขอแนะนำให้คุณและบุตรหลานอ่านข้อมูลความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เล่นเยาวชน เพื่อช่วยให้คุณและบุตรหลานเข้าใจว่าเราจัดการกับ PI และสิทธิ์ของเด็กอย่างไร ดูข้อมูลความเป็นส่วนตัวสำหรับเด็กเกี่ยวกับ PlayStation 5 ได้ที่ [การตั้งค่า] > [คำแนะนำและเคล็ดลับ, สุขภาพและความปลอดภัย และข้อมูลอื่น] > [ข้อมูลทางกฎหมาย] > [เอกสารอื่น] > [ข้อมูลความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เล่นเยาวชน] หรือบนเว็บไซต์ของเราที่: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

เราจะรวบรวม ใช้ และแชร์ PI ที่รวบรวมจากหรือเกี่ยวกับเด็กตามแนวทางปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โดยมีข้อยกเว้นดังต่อไปนี้:

PI ที่คุณต้องให้แก่เรา

• ผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบต้องให้ PI จำกัดเกี่ยวกับบุตรหลานของตน (ชื่อ ที่อยู่อีเมล และวันเกิด) เพื่อสร้างบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็ก
• เด็กสามารถเพิ่มที่อยู่ในบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กได้เมื่อได้รับอนุญาตจากผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบเท่านั้น 

PI ที่คุณอาจเลือกที่จะแชร์

• ผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบสามารถควบคุมความสามารถของบุตรหลานในการใช้ (และแชร์ PI ผ่าน) ข้อความแชท แชทผ่านเสียง แชทผ่านวิดีโอ และคุณสมบัติการรับส่งข้อความอื่นๆ เพื่อสื่อสารกับผู้ใช้อื่นโดยตรงในเกม แอป หรือทางคุณสมบัติซอฟต์แวร์ระบบ ผ่านการตั้งค่า “การสื่อสารและเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้” ในบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็ก
• โปรดทราบว่าบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กยังสามารถ: (ก) ส่งและรับข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งสร้างโดยเกมหรือแอป (ข) สร้างและดูชื่อตัวละคร การออกแบบ และชื่อกลุ่มในเกมของผู้เล่นคนอื่นได้ และ (ค) ใช้บริการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ เว้นแต่ว่าไม่จำเป็นสำหรับบริการของเราหรือตั้งใจปิดใช้งาน
• ผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบสามารถควบคุมความสามารถของเด็กในการโพสต์หรือดูเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ได้ รวมถึงรูปถ่าย วิดีโอ รูปวาด และเนื้อหาที่นำเข้าจากแหล่งที่มาภายนอก (ซึ่งอาจมี PI) ผ่านการตั้งค่า “การสื่อสารและเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้” การควบคุมนี้จะไม่ป้องกันการจับภาพวิดีโอในเกมเพลย์ออนไลน์ของผู้ใช้บัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็ก 
• ผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบสามารถตกลงให้เรารวบรวมและใช้ PI ของเด็กโดยไม่ยินยอมให้เราเปิดเผยต่อภายนอก ยกเว้นเมื่อการเปิดเผยนั้นรวมอยู่ในบริการของเราอยู่แล้ว

เมื่อผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบอนุญาตให้บัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กเข้าร่วมในเกม คุณสมบัติแชทหรือเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ จะเป็นการอนุญาตหรือยินยอมให้ SIE แชร์ PI กับผู้เผยแพร่เกม แอปพลิเคชัน หรือบริการที่รวมคุณสมบัติเหล่านั้น ตลอดจนการรวบรวม PI ที่ป้อนในคุณสมบัติดังกล่าวโดยบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็ก (เช่น การพิมพ์ข้อความในคุณสมบัติแชท)

หากคุณพบว่าบุตรหลานที่อายุยังไม่ถึงเกณฑ์บรรลุนิติภาวะในประเทศ/ภูมิภาคของคุณได้สร้างบัญชีผู้ใหญ่ เมื่อเรายืนยันแล้วว่าคุณเป็นผู้ปกครองซึ่งเป็นผู้ใหญ่ผู้รับผิดชอบของเด็กคนนั้น เราสามารถมอบสิทธิ์เข้าถึงและการควบคุมบัญชีของเด็กคนนั้นให้แก่คุณ หรือเปลี่ยนบัญชีผู้ใหญ่ให้เป็นบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็ก โดยขึ้นอยู่กับประเทศ/ภูมิภาคของคุณ

หากคุณพำนักในอเมริกา เราอาจแจ้งต่อบัญชีผู้จัดการครอบครัว หากเราประเมินแล้วว่ากิจกรรมของเด็กผู้ใช้งานบัญชีสมาชิกครอบครัวที่เป็นเด็กนั้นละเมิดข้อพึงปฏิบัติของเรา

การโอนระหว่างประเทศ

บริการของเรามีการดำเนินงานในหลายประเทศ พื้นที่ และภูมิภาค รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และญี่ปุ่น ซึ่งหมายความว่าเรารวบรวม ประมวลผล และเก็บรักษา PI ไว้ทั่วโลก และหน่วยงานที่มีอำนาจในประเทศเหล่านั้นอาจมีสิทธิ์เข้าถึง PI ของคุณในบางสถานการณ์ กฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวในบางประเทศเหล่านี้อาจไม่ให้ความปกป้องในระดับเดียวกับในประเทศ/ภูมิภาคที่คุณมีถิ่นฐานหรือเป็นพลเมือง เราขอรับรองว่าเรามีมาตรการเก็บรักษาที่เพียงพอเมื่อโอนย้าย PI ของคุณออกนอกประเทศ รวมถึงการทำสัญญากับผู้รับซึ่งรวมข้อสัญญามาตรฐานที่สหภาพยุโรปกำหนดและภาคผนวกของสหราชอาณาจักรหรือกลไกในการโอนที่เกี่ยวข้องอื่นๆ และกำหนดว่าการโอนจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การใช้บริการของเราเท่ากับคุณยอมรับการโอนย้าย การประมวลผล และการเก็บรักษา PI ของคุณไปยังหรือในประเทศเหล่านี้

การรักษาความปลอดภัย

เราคงมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและในองค์กรซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อช่วยปกป้อง PI ของคุณจากการเปิดเผย การเข้าถึง การใช้ในทางที่ผิด การสูญเสีย หรือการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้ตั้งใจ แม้จะพยายามปกป้อง PI ของคุณ เราก็ไม่สามารถรับรองหรือรับประกันความปลอดภัยของ PI ดังกล่าวได้ เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเพื่อปกป้อง PI ของคุณ รวมถึง:

• ใช้การควบคุมการเข้าถึงบัญชีขั้นสูงที่เราจัดเตรียมให้ เช่น การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนและพาสคีย์
• เก็บรหัสผ่านและรหัสสำหรับอุปกรณ์และบัญชีของคุณในที่ปลอดภัยและไม่เปิดเผยต่อผู้อื่น หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับหลายบัญชี
• ลองพิจารณาที่จะปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบบัญชีโดยอัตโนมัติและตั้งค่ารหัสผ่านเมื่อชำระเงิน โดยเฉพาะถ้าคุณใช้อุปกรณ์ PlayStation ร่วมกับผู้อื่น
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation ทันทีหากทราบว่ามีการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยอื่นๆ

โปรดไปที่ www.playstation.com และ/หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการจำกัดการเข้าถึงอุปกรณ์หรือบัญชีของคุณ

การเก็บรักษา

เราจะเก็บ PI เกี่ยวกับคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับเราในการบรรลุจุดประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ นอกจากนี้ เราจะเก็บ PI ของคุณนานเท่าที่ได้รับอนุญาตหรือจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายของเรา แก้ไขปัญหากรณีพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลง ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ เราจะลบ PI ของคุณเมื่อข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป ต่อให้เราลบ PI ของคุณจากฐานข้อมูลที่ใช้งานอยู่ PI ของคุณอาจหลงเหลืออยู่ในสื่อที่เก็บข้อมูลสำรองหรือเก็บถาวร รวมถึงระบบข้อมูลอื่นๆ ด้วย

ตัวเลือกและสิทธิ์ของคุณ

คุณมีตัวเลือกจำนวนหนึ่งว่าจะให้รวบรวม ใช้ เก็บรักษา และแชร์ข้อมูลของคุณอย่างไร ดังที่อธิบายไว้ในหัวข้อนี้ ตัวเลือกเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณ ตัวเลือกของคุณรวมถึง:

• รายการแนะนำในการซื้อเฉพาะบุคคล: คุณเลือกได้ว่าจะให้เราใช้ PI ที่รวบรวมเกี่ยวกับคุณในการปรับแต่งรายการแนะนำในการซื้อเฉพาะบุคคลหรือไม่
• โปรดทราบว่าเราจะปรับแต่งสิ่งที่คุณเห็นเล็กๆ น้อยๆ อยู่เสมอ (เช่น ไม่ให้แสดงเนื้อหาที่คุณซื้อจาก PlayStation Store แล้ว) และบางอุปกรณ์ แอป และเกมที่เก่ากว่าอาจยังแสดงการปรับแต่งโฆษณาเฉพาะบุคคลอยู่ 
• โฆษณาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล: คุณเลือกได้ว่าจะให้เราใช้ PI ที่รวบรวมเกี่ยวกับคุณในการแสดงโฆษณาแก่คุณในบริการของเราตลอดจนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจากภายนอกหรือไม่ หากคุณยินยอม คุณอาจเห็นโฆษณา PlayStation ที่ปรับแต่งเฉพาะคุณบนเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม (เช่น เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย)
• การรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์: คุณเลือกได้ว่าจะให้เรารวบรวมเฉพาะข้อมูลจำกัดที่จำเป็นในการให้บริการของเรา หรือข้อมูลฉบับเต็มเพื่อสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายขึ้น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณใน “เกี่ยวกับข้อมูลอุปกรณ์” จากคอนโซลของคุณ
• การกำหนดค่าการสื่อสาร: คุณเลือกได้ว่าจะให้เราส่งอีเมลการตลาดหรือการแจ้งเตือนแบบพุช 
• การแชร์ PI ทางโซเชียล: คุณเลือกได้ว่าจะแชร์ PI อื่นๆ เช่น ชื่อของคุณ เพื่อนใน PlayStation หรือกิจกรรมกับผู้ใช้อื่นหรือไม่ และคุณจะใช้คุณสมบัติโซเชียล เช่น แชทข้อความและแชทผ่านเสียงหรือไม่
• เนื้อหาที่แชร์: คุณเลือกได้ว่าจะแชร์เนื้อหา เช่น วิด๊โอเกมเพลย์ กับผู้ใช้อื่นหรือไม่ 
• การรวบรวมข้อมูลเสียง: คุณเลือกได้ว่าจะให้เรารวบรวมการถอดเสียง (ยกเว้นเสียงพูด) เพื่อปรับปรุงคุณสมบัติการถอดเสียงแชทหรือไม่
• คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับ PI ตามประเทศ/ภูมิภาคของคุณ ตัวอย่างเช่น หากสามารถทำได้ คุณอาจจัดการการตั้งค่าคุกกี้หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมจากเรา ถ้าเราตัดสินใจเกี่ยวกับคุณหรือบัญชีของคุณตามการตัดสินใจโดยอัตโนมัติแต่เพียงอย่างเดียวซึ่งส่งผลกระทบต่อคุณอย่างมาก ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ในภาคผนวกของนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

สำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัวแบบ PDF ซึ่งเป็นอีกวิธีที่สามารถเข้าถึงได้ โปรดใช้ข้อมูลในหัวข้อติดต่อเราของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ติดต่อเรา

หากจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือการประมวลผล PI ของเรา หรือจะร้องเรียน โปรดติดต่อเราด้วยวิธีการใดๆ ที่อธิบายไว้ข้างล่างนี้ เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน หรือถ้าจำเป็น อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลในการดำเนินการตามคำขอ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเรื่องที่คุณสอบถาม เราอาจปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำขอที่ไม่ได้สั่งการโดยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากคุณพำนักในอเมริกา โปรดติดต่อเรา:

• ทางโทรศัพท์ที่: 1-800-345-7669
• ทางไปรษณีย์ที่:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

• ทางออนไลน์ที่: www.playstation.com/support

หากคุณพำนักอยู่ในยุโรป แอฟริกา ตะวันออกกลาง ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ อินเดีย หรือปากีสถาน โปรดติดต่อเรา:

• ทางไปรษณีย์ที่:

Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

• ทางออนไลน์ที่: www.playstation.com/data-subject-request
• ทางอีเมลที่: siee.dpo@sony.com
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited และ Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited จดทะเบียนในอังกฤษภายใต้หมายเลขบริษัท: 03277793 และ 06020283

หากคุณพำนักในตุรกี เราได้แต่งตั้ง Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı เป็นผู้แทนศูนย์ควบคุมข้อมูลตุรกี คุณสามารถติดต่อผู้แทนศูนย์ควบคุมข้อมูลตุรกีของเราได้ทางอีเมลที่ info@iptech-legal.com

หากคุณพำนักในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น มาเลเซีย จีนแผ่นดินใหญ่ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ภูมิภาคไต้หวัน หรือไทย โปรดติดต่อเรา:

• ทางโทรศัพท์ที่:

+852 5814 0155 (เขตบริหารพิเศษฮ่องกง)

+62 1500 323 (อินโดนีเซีย)

400 810 8166 (จีนแผ่นดินใหญ่)

+60 3 2770 0288 (มาเลเซีย)

+65 6347 5988 (สิงคโปร์)

+886 2 7752 7470 (ภูมิภาคไต้หวัน)

+66 0 2459 0206 (ไทย)

• ทางอีเมลที่: sie.apac.privacy@sony.com

หากคุณพำนักอยู่ในเกาหลีใต้ โปรดดูรายละเอียดข้อมูลติดต่อตัวแทนในประเทศและเจ้าหน้าที่ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ในภาคผนวกเกาหลีใต้

ข้อร้องเรียน

หากคุณมีความกังวลใจเกี่ยวกับการจัดการ PI ของเรา โปรดติดต่อเราก่อน เพื่อเราจะได้พยายามแก้ไขปัญหาที่คุณสอบถาม โดยใช้รายละเอียดข้างต้น ถ้าคุณรู้สึกว่าเราไม่ดำเนินการในเรื่องที่คุณกังวลและ/หรือเราไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย คุณสามารถติดต่อได้ดังต่อไปนี้:

หากคุณพำนักในยุโรป แอฟริกา ตะวันออกกลาง ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ อินเดีย หรือปากีสถาน คุณสามารถติดต่อผู้ควบคุมกฎระเบียบในการปกป้องข้อมูลในพื้นที่หรือสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร ("ICO") ในสหราชอาณาจักรได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานข้อกังวลใจต่อ ICO ได้ที่ https://ico.org.uk/

หากคุณพำนักในจีนแผ่นดินใหญ่ คุณอาจขอให้แก้ไขปัญหาจากช่องทางภายนอกได้โดยติดต่อสำนักงานกำกับดูแลด้านไซเบอร์ของจีน ดูรายละเอียดข้อมูลติดต่อได้ที่ http://www.cac.gov.cn

หากคุณพำนักในเกาหลีใต้ และคุณต้องรายงานหรือขอคำปรึกษาจากเราเกี่ยวกับข้อกังวลใจด้านความเป็นส่วนตัวอื่นๆ โปรดติดต่อหน่วยงานข้างล่างนี้:

• ศูนย์รายงานการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (118 โดยไม่ต้องระบุรหัสพื้นที่)
• หน่วยสืบสวนอาชญากรรมทางไซเบอร์ สํานักงานอัยการสูงสุด (02-3480-3571)
• ศูนย์ตอบสนองต่อการก่อการร้ายทางไซเบอร์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (182 โดยไม่ต้องระบุรหัสพื้นที่)

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา การเข้าถึงหรือใช้บริการต่อไปหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผล เท่ากับคุณรับทราบและยอมรับว่าเราจะจัดการกับ PI ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขแล้ว

เวอร์ชัน 10 (2026. 08)