如何排查PS Portal问题

如何重新启动PS Portal

1. 按住电源键。
2. 选择重新启动。

如果您无法重新启动PS Portal，请尝试以下操作。 

1. 按住PS Portal上的电源键。
2. 等待您的PS Portal关闭。然后，等待30秒。
3. 按住PS Portal上的电源键。
   系统重启。

如果您仍然遇到问题，请尝试执行完全重设。

PS Portal无法开机？

1. 使用随附的USB连接线将PS Portal连接到PlayStation®5主机。 
2. 等待充电完成，然后再断开PS Portal。
   PS Portal可以一边充电一边使用。
3. 按住PS Portal上的电源键。
4. 断开PS Portal与主机的连接。

如果有问题，请联系我们。

无法连接到配对的PS5主机？

1. 在PS5主机上，前往设定 > 系统 > 远程游玩，然后打开启动远程游玩。
2. 在PS5主机上，前往设定 > 系统 > 省电 > 待机模式中可使用的功能。选择与互联网保持连接和启动可通过网络打开PS5。
3. 确保您的PS5主机已连接互联网并且您使用同一账号登录。

按键或模拟操作杆被卡住？

1. 使用软布擦除模拟操作杆底座或按键上的污垢，然后重新尝试操作。
2. 如果有问题，请联系我们。

按键无反应？

1. 尝试重设PS Portal。
2. 如果有问题，请联系我们。
   

排查音频问题

请从以下列表中选择您的问题。