Zjisti, z jakých důvodů můžeme hráčům zablokovat přístup do služby PlayStation™Network (PSN) a co dělat, když k tomu dojde.
Při vytvoření účtu ve službě PlayStation™Network (PSN) souhlasíš, že budeš dodržovat podmínky služby PlayStation Network, včetně pravidel chování komunity.
Jestliže tyto podmínky porušíš, můžeme ti dočasně nebo trvale zablokovat účet. U nejzávažnějších prohřešků může dojít k blokaci přístupu tvé konzole PlayStation do služby PlayStation Network.
Zablokujeme-li tvůj účet či konzoli PlayStation, zobrazí se ti při pokusu o přihlášení do služby PSN chybový kód.
Obvykle hráčům zasíláme e-mail, ve kterém jim vysvětlujeme, proč a na jak dlouho byl jejich účet zablokován. Tento e-mail zasíláme na e-mailovou adresu spojenou s účtem (přihlašovacím ID). Nemůžeš-li e-mail najít, podívej se také do koše či složky se spamem.
Pokud jsi oznámení neobdržel, obrať se na nás a my ti poskytneme podrobnosti.
Přístup ke svému účtu opět získáš, jakmile skončí jeho dočasná blokace. Zbývající dobu blokace lze zjistit v e-mailovém oznámení od bezpečnostního týmu PlayStation.
Každou blokaci přístupu do služby PlayStation Network předchází důkladné šetření prováděné členy bezpečnostního týmu PlayStation. Všechny blokace jsou ve výsledku konečné a nelze se proti nim odvolat, kromě následující situace:
Tvůj účet byl přerušen kvůli dluhu na účtu. Blokace bude odvolána, jakmile zaplatíš danou částku. Další informace najdeš v průvodci Blokace služby PlayStation Network kvůli dluhu na účtu.
Bude-li zablokován tvůj účet, nebudeš mít přístup do služby PlayStation Network. To znamená, že ti budou některé produkty a služby nepřístupné, a to včetně těch, které sis zakoupil.
Dojde-li k blokaci tvé konzole, nebudeš se moci připojit do služby PlayStation Network s žádným účtem.
Pokud máš zablokovaný účet, nebudeš mít k dispozici následující nastavení:
Z účtu, který má zablokovaný přístup k síti, platbu za předplatné nikdy neodečítáme. Pokud je platba za předplatné splatná, když je účet zablokovaný, nepokusíme se platbu odečíst a tvoje předplatné (a všechny související výhody) vyprší.
Pokud bys chtěl provést změnu v nastavení předplatného, když je tvůj účet zablokován, je třeba nás kontaktovat.
Nelze. Pokud si koupíš zablokovanou konzoli PlayStation, požádej o pomoc daného prodejce.
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození