Pokud máš přístup k aktivnímu přístupovému klíči, můžeš se přihlásit a spravovat přístupové klíče v účtu. V případě, že bys například ztratil telefon, ale máš jiné zařízení, kde je přístupový klíč zaregistrovaný, můžete se přihlásit do správy účtu na tomto zařízení a pak si zaregistrovat nový přístupový klíč.
Klikni na bezpečný odkaz v e-mailu, vyplň požadované informace a pomocí kombinace velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků vytvoř nové heslo.
Přejdi do nabídky Nastavení > Uživatelé a účty > Účet > Přihlásit.
Na přihlašovací obrazovce stiskni tlačítko s trojúhelníkem a vyber možnost Další. Na přihlašovací ID (e-mailovou adresu) zobrazené na obrazovce ti přijde e-mail ke změně hesla. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí.
Klikni na bezpečný odkaz v e-mailu, vyplň požadované informace a pomocí kombinace velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků vytvoř nové heslo.
Pokud máš přístup ke konzoli PS4, kterou sis aktivoval jako svoji primární konzoli PS4, můžeš své heslo resetovat během pár kliknutí – stačí jen použít přihlašovací ID (e-mailovou adresu):
Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Přihlásit.
Na přihlašovací obrazovce stiskni tlačítko s trojúhelníkem a vyber možnost Další. Na přihlašovací ID (e-mailovou adresu) zobrazené na obrazovce ti přijde e-mail ke změně hesla. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí.
Přejdi do nabídky Nastavení > Správa účtu > Přihlásit.
Na přihlašovací obrazovce stiskni tlačítko s trojúhelníkem a vyber možnost Další. Na přihlašovací ID (e-mailovou adresu) zobrazené na obrazovce ti přijde e-mail ke změně hesla. Může trvat pár minut, než ověřovací e-mail dorazí.
Pokud nemáš přístup ke svému přístupovému klíči, nemůžeš zadat ověřovací informace ke svému účtu nebo otevřít e-mail pro změnu hesla, kontaktuj podporu PlayStation.
E-mail může skončit ve složce se spamem. Zkontroluj přijatou poštu a vyhledej výraz „PlayStation“ ve všech složkách včetně spamu a nevyžádané pošty.
Možná jsi v e-mailové adrese udělal překlep. Zopakuj kroky k resetování hesla a dej si pozor, aby e-mailová adresa zobrazená na stránce „Zapomenuté heslo?“ byla shodná s tou, kterou používáš k přihlašování ke svému účtu.
Máš dětský účet? Heslo ke tvému účtu může resetovat jedině správce rodiny.
Možná je problém v nastavení Správa účtu. Někdy může dojít k opožděnému doručení e-mailu ke změně hesla z důvodu potíží sítě. Zkontroluj stránku se stavem služby.
Své heslo můžeš změnit po kliknutí na možnost Upravit vedle položky Heslo. Můžeš taky přejít na ověřování přístupovým klíčem, které nabízí rychlé a bezpečné přihlašování.
