Jak řešit problémy s vysíláním na konzolích PlayStation

Zjisti, jak řešit problémy s vysíláním na konzolích PlayStation®5 a PlayStation®4.

Nemůžeš na konzoli PS5 zahájit vysílání?

  1. Zkontroluj stránku se stavem služby PSN. Pokud zde vidíš výstrahy, počkej, až bude služba znovu online, a zkus to znovu.
Stav služby PSN
  1. Ujisti se, že na své konzoli PS5® používáš nejnovější systémový software.
Aktualizace systémového softwaru konzole PS5
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Síť > Stav připojení a poté zvol možnost Test připojení k internetu. Pokud máš problémy s internetem, v průvodci níže najdeš kroky k jejich řešení.
Opravy PlayStation
  1. Zruš propojení vysílací služby se svým účtem a pak je znovu propoj.
Odpojení služeb na konzolích PS5
  1. Obnov na své konzoli PS5 licence.
Obnovení licencí na konzolích PS5

  1. Povol na své konzoli PS5 možnost Sdílení konzole a offline hraní. Pokud je na tvé konzoli PS5 funkce Sdílení konzole a offline hraní už povolená, zakaž ji a pak ji znova povol.

Sdílení konzole a offline hraní

  1. Zapni konzoli PS5 v bezpečném režimu a vyber možnost Vymazat mezipaměť a obnovit databázi.

Spuštění konzole v bezpečném režimu
  • Dětské účty nemohou na konzolích PlayStation vysílat.
Omezení dětského účtu
  1. Zkontroluj stránku se stavem služby PSN. Pokud zde vidíš výstrahy, počkej, až bude služba znovu online, a zkus to znovu.
Stav služby PSN
  1. Ujisti se, že na své konzoli PS4® používáš nejnovější systémový software.
Aktualizace systémového softwaru konzole PS4
  1. Přejdi do nabídky Nastavení > Síť a zvol možnost Test připojení k internetu. Pokud máš problémy s internetem, v průvodci níže najdeš kroky k jejich řešení.
Opravy PlayStation
  1. Zruš propojení vysílací služby se svým účtem a pak je znovu propoj.
  1. Obnov na své konzoli PS4 licence.
Obnovení licencí na konzolích PS4

  1. Aktivuj konzoli PS4 jako svoji primární konzoli PS4.

    Pokud je již aktivována, deaktivuj konzoli PS4 a poté ji znovu aktivuj.

Aktivace primární konzole PS4
Deaktivace konzole PS4
  1. Spusť konzoli PS4 v bezpečném režimu a poté vyber možnost Obnovit databázi.
Spuštění konzole v bezpečném režimu
  • Dětské účty nemohou na konzolích PlayStation vysílat.
Omezení dětského účtu
Další informace najdeš v online uživatelské příručce

Stream ve službě Twitch se zasekl ve fázi „probíhá příprava“?

  • Abys mohl na konzoli PlayStation vysílat ve službě Twitch, musíš na svém účtu Twitch aktivovat 2fázové ověřování (2FA).

  • Jakmile si ověřování aktivuješ a nastavíš, získáš možnost přihlásit se do služby Twitch ze své konzole PlayStation a začít streamovat.

Nemůžeš zahájit vysílání ve službě YouTube?

Abys měl přístup k některým funkcím včetně vysílání ve službě YouTube, možná budeš muset ověřit svůj účet ve službě YouTube prostřednictvím telefonu nebo e-mailové adresy.

Pokud ses při vysílání ve službě YouTube zasekl ve fázi „probíhá příprava“, vyzkoušej níže uvedený postup.

  1. Ve webovém prohlížeči otevři stránku služby YouTube a přihlas se k účtu, který jsi propojil se svou konzolí.
  2. Začni živě streamovat přes svůj účet YouTube.
  3. Vrať se na konzoli a znovu zahaj vysílání.
  • Pokud máš stále potíže, odpoj službu YouTube z účtu a pak ji znovu připoj.
Odpojení služeb na konzolích PS5
Další informace najdeš v online uživatelské příručce

Potřebuješ pomoc?

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation