Sony

PSN-kirjautumisongelmien vianmääritys

Lue, miten voit ratkaista yleisiä PlayStation™Networkiin (PSN®) kirjautumisen ongelmia.

En pysty kirjautumaan PlayStation Network -tililleni

Jos jokin seuraavista ongelmista koskee sinua, sinun on otettava yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta:

  • Olen unohtanut sisäänkirjautumistunnukseni (sähköpostiosoite).
  • Olen unohtanut tilini vahvistustiedot.
  • Tiliini yhdistetyt tiedot on vaihdettu ilman lupaani.
  • En pysty enää käyttämään tiliini yhdistettyä sähköpostiosoitetta.

Etkö voi käyttää kaksivaiheista varmistusta?

Jos et saa vahvistustekstiviestiä tai -koodia, tutustu alla olevaan oppaaseen, jonka avulla voit saada tilin jälleen haltuusi.

Etkö voi kirjautua sisään todennusavaimella tai salasanalla?

Jos et voi käyttää todennusavainta tai jos olet unohtanut salasanasi, katso ohjeet alla olevasta oppaasta.

Jos tarvitset lisäapua tilisi palauttamiseen, tutustu alla olevaan oppaaseen tai ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta.

Tiedätkö käyttäjänimesi ja salasanasi, mutta et voi kirjautua sisään?

  • Oletko vahvistanut sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoitteen)?
    Hae sähköpostista hakusanoilla ”PlayStation vahvistus” ja vahvista tunnus napsauttamalla viestissä olevaa linkkiä.
  • Onko käyttöjärjestelmä ajan tasalla?
    Katso lisätietoja valitsemalla konsolisi.
  • Voitko vaihtaa sisäänkirjautumistapaasi?
    Kokeile palauttaa tilisi seuraavien ohjeiden mukaisesti.

  • Sammuta konsoli ja reititin ja käynnistä ne uudelleen.
    Jos konsoli on liitetty internetiin Wi-Fi-yhteydellä, kokeile langallisen yhteyden käyttämistä. Lisätietoja yhteysongelmien vianmäärityksestä on PlayStationin huoltotyökalussa.

  • Kirjaudu  käyttäjätietojen hallintaan  verkossa.
    Jos et voi käyttää tiliäsi, sitä saattaa koskea käyttökielto. Katso lisätietoja alla olevasta oppaasta.

Jos et vieläkään pysty kirjautumaan tilillesi, ota yhteyttä PlayStation-tukeen sivun alaosassa olevan linkin kautta.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen