PSN-kirjautumisongelmien vianmääritys

Lue, miten voit ratkaista yleisiä PlayStation™Networkiin (PSN) kirjautumisen ongelmia.

Etkö voi käyttää haluamaasi sisäänkirjautumistapaa?

Jos et voi käyttää todennusavainta tai jos olet unohtanut salasanan tai vahvistustiedot (kuten syntymäajan), katso ohjeet tilin palauttamiseksi seuraavasta oppaasta.

Tilin palauttaminen

Unohditko PSN:n sisäänkirjautumistunnuksen (sähköpostiosoite)?

  • Etsi kaikkien sähköpostitiliesi kaikista kansioista hakusanoilla ”PlayStation ostos”. Jos löydät tilillä käyttämäsi sähköpostiosoitteen, palauta tilisi seuraavan oppaan ohjeiden mukaisesti.
Tilin palauttaminen
  • Jos et voi käyttää tilin sähköpostiosoitetta, ota meihin yhteyttä.
Ota yhteyttä PlayStation-tukeen

Tiedätkö käyttäjänimesi ja salasanasi, mutta et voi kirjautua sisään?

  • Oletko vahvistanut sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoitteen)?
    Hae sähköpostista hakusanoilla ”PlayStation vahvistus” ja vahvista tunnus napsauttamalla viestissä olevaa linkkiä.
  • Onko käyttöjärjestelmä ajan tasalla?
    Katso lisätietoja valitsemalla konsolisi.
Päivitä PS5-konsolin käyttöjärjestelmä
Päivitä PS4-konsolin käyttöjärjestelmä

  • Voitko vaihtaa sisäänkirjautumistapaasi?
    Kokeile palauttaa tilisi seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Tilin palauttaminen

  • Sammuta konsoli ja reititin ja käynnistä ne uudelleen.
    Jos konsoli on liitetty internetiin Wi-Fi-yhteydellä, kokeile langallisen yhteyden käyttämistä. Lisätietoja yhteysongelmien vianmäärityksestä on PlayStationin huoltotyökalussa.

PlayStation-huolto

  • Kirjaudu  käyttäjätietojen hallintaan  verkossa.
    Jos et voi käyttää tiliäsi, sitä saattaa koskea käyttökielto. Katso lisätietoja alla olevasta oppaasta.

Jäädytykset PSN:ssä

Käyttääkö joku muu mahdollisesti tiliäsi?

Jos luulet, että joku saattaa käyttää tiliäsi luvatta, tutustu alla olevaan oppaaseen.

Hakkeroidut tilit

Etkö voi käyttää kaksivaiheista varmistusta?

Jos et saa vahvistustekstiviestiä tai -koodia, tutustu alla olevaan oppaaseen, jonka avulla voit saada tilin jälleen haltuusi.

Kaksivaiheisen varmistuksen ongelmat

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen