Valitse aihe, niin näet, miten meihin kannattaa ottaa yhteyttä.
Valitse aihe, niin näet, miten meihin kannattaa ottaa yhteyttä.
Jos et voi vastaanottaa vahvistuskoodia tai jos puhelimesi ei ole käytettävissä eikä sinulla ole kaksivaiheisen varmistuksen varakoodeja, ota meihin yhteyttä ja pidä seuraavat tiedot saatavilla:
online-tunnus, sisäänkirjautumistunnus (tilin sähköpostiosoite), tilisi luomiseen tai tilille kirjautumiseen käytetyn konsolin sarjanumero sekä viimeisimpien maksutapahtumien tiedot.
Jos unohdat PlayStation Network (PSN) -verkon salasanan, voit nollata sen verkossa tai PlayStation-konsolilla.
Jos uskot, että joku saattaa käyttää tiliäsi luvatta, nollaa sisäänkirjautumistunnukseesi (sähköpostiosoite) ja tiliisi liittyvät salasanat. Jos et voi vaihtaa salasanaasi tai käyttää tiliäsi, suojaa tilisi ottamalla meihin yhteyttä.
Online-tunnus ja sisäänkirjautumistunnus (tilin sähköpostiosoite).
Tilisi luomiseen tai tilille kirjautumiseen käytetty konsolin sarjanumero.
Äskettäisen maksutapahtuman tiedot (mukaan lukien tilausnumero, ostettu sisältö, hinta ja maksutapahtuman päivämäärä).
Jos sinulla on ongelmia PlayStation Network -verkossa online-tunnuksen muuttamisen jälkeen tai jos haluat palauttaa aiemman online-tunnuksen, ota meihin yhteyttä.
Voit pyytää tilin sulkemista ottamalla yhteyttä PlayStation-tukeen. Mainitse pyynnössä online-tunnuksesi ja sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite).
Jos tietojesi lataamisessa on ongelmia ja tarvitset apua, ota meihin yhteyttä käyttämällä seuraavia yhteystietoja.
Kun luot tilin PlayStation™Network -verkon (PSN) käyttämistä varten, suostut noudattamaan PlayStation Networkin palveluehtoja, joihin sisältyvät yhteisön säännöt. Jos rikot näitä ehtoja, tilisi saatetaan jäädyttää tilapäisesti tai pysyvästi. Vakavimmissa rikkomuksissa saatamme estää PlayStation-konsoliasi pääsemästä PlayStation Networkiin.
Voit jälleen käyttää tiliäsi, kun tilapäinen jäädytys päättyy. Jäädytyksen jäljellä olevan ajan näet PlayStationin turvallisuustiimin lähettämästä sähköpostista. Voit mahdollisesti kiistauttaa pysyvästi estetyn tilin jäädytyksen.
Jos sinä tai maksun tekijä tekee PlayStation Network -maksun takaisinveloituksen, tili jäädytetään, kunnes veloitukset on selvitetty. Ratkaise ongelma ottamalla meihin yhteyttä.
Jos olet saanut PlayStationilta sähköpostiviestin koskien tiliä, jota et omista tai tunnista, vaihda sähköpostisi salasana välittömästi ja ota meihin yhteyttä.
Poista aiemman PlayStation-konsolin aktivointi, jotta voit aktivoida tilisi uudella PlayStation-laitteella.
Voit helposti poistaa PlayStation-konsolin aktivoinnin, jos se on käytössäsi. Aktivoinnin voi poistaa myös verkossa kuuden kuukauden välein.
Jos kohtaat ongelmia, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.
Jos et tunnista luottokortti- tai pankkitiedoissasi näkyviä maksuja, joku on voinut käyttää maksutietojasi PlayStation Store -ostoksen maksamiseen.
Jos sinulla ei ole tiliä PlayStation Network -verkon käyttämistä varten ja uskot, että olet joutunut petoksen uhriksi tai että maksutietosi ovat joutuneet vääriin käsiin, ota yhteyttä korttisi myöntäjään (numero kortin takana) ja ilmoita asiasta poliisille. Toimimme yhteistyössä tiedustelujen perusteella. PlayStation-tuki voi keskustella maksutapahtumista vain tilin haltijan kanssa.
Jos sinulla on tili PlayStation Network -verkon käyttämistä varten, voimme mahdollisesti auttaa. Ota meihin yhteyttä alla olevien vaihtoehtojen kautta.
Jos maksamisessa on ongelmia, ota meihin yhteyttä.
Jos kuponkikoodisi on tulostettu kuittiin, ota yhteyttä jälleenmyyjään ja pyydä palauttamaan koodi.
Jos kyseessä on mikä tahansa muu kuponki, ota meihin yhteyttä ja kerro ostopäivä sekä jälleenmyyjä. Sinulta voidaan pyytää ostotodistusta sekä kuvaa kupongin kummastakin puolesta.
Lisätietoja PlayStation Stars -ohjelmasta on usein kysytyissä kysymyksissämme. Jos tarvitset tukea pisteisiin, palkintoihin, kampanjoihin tai digitaalisiin keräilyesineisiin liittyviin kysymyksiin, ota yhteyttä tukeen.
Aktiiviset tilaukset voi peruuttaa ennen seuraavaa maksupäivää valitsemalla Peruuta tilaus. Voit pyytää hyvitystä ottamalla meihin yhteyttä sivun alareunassa olevien tietojen avulla. Katso lisätietoja peruutuskäytännön sivulta.
Jos käytät PlayStation-laitteellasi kolmannen osapuolen tilausta tai palvelua tai muun kuin PlayStationin kehittämää sovellusta ja sinulla on siihen liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä suoraan sovelluksen kehittäjään tai palveluntarjoajaan.
Jos olet maksanut ennakkotilatusta sisällöstä PlayStation Storessa, mutta olet muuttanut mieltäsi, pyydä hyvitystä ottamalla meihin yhteyttä alla olevien tietojen avulla tai katso lisätietoja peruutuskäytännön sivulta.
Jotta konsoli voi ladata ennakkotilauksen automaattisesti mahdollisimman pian, tarkista konsolin automaattisen latauksen asetukset ja varmista, että pelitiedoille on tarpeeksi vapaata tallennustilaa.
Ratkaise peleihin liittyviä ongelmia seuraamalla videoiden ohjeita. Jos ongelmia esiintyy yhä, ota meihin yhteyttä.
Kun otat meihin yhteyttä, liitä mukaan seuraavat tiedot: tarkka kuvaus peliin liittyvästä ongelmasta, yrittämäsi vianmääritysvaiheet sekä kuvakaappaus tai video ongelmasta, jos mahdollista.
Jos PSN-yhteyden muodostuksessa on ongelmia, kannattaa tarkistaa, ettei kyseessä ole sillä hetkellä tunnettu ongelma. Jos ongelma ei ratkea, tutustu PlayStation-huollon PS4- ja PS5-yhteysratkaisuihin.
Lisää syntymäaikasi