PlayStation-peli jää jumiin tai kaatuu 

PlayStation-peli jää jumiin tai kaatuu 

Tutustu vianmääritysohjeisiin, joiden avulla voit ratkaista pelien kaatumisongelmia  PlayStation®5- ja PlayStation®4-konsoleilla.

Pelilevyihin liittyvien ongelmien vianmääritys 

Jos levyllä oleva peli kaatuu tai jumiutuu toistuvasti, kokeile seuraavia toimenpiteitä.

  1. Pyyhi levy puhtaalla, pehmeällä liinalla. 
  1. Varmista, että peli on päivitetty uusimpaan versioon. Korosta peli ja paina Options-näppäintä > Tarkista päivitykset.
  1. Varmista, että käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
PS5™-käyttöjärjestelmän päivitys
PS4™-käyttöjärjestelmän päivitys
  1. Tarkista, onko pelin tallennus vioittunut: pelaa peliä alusta alkaen käyttämättä aiempia pelitallennuksia. 
  1. Poista peli konsolista ja asenna peli uudelleen levyltä.
PS5-konsoleiden pelien poistaminen
PS4-konsoleiden pelien poistaminen
  1. Kokeile jotakin toista pelilevyä. Jos ongelma ilmenee vain tietyllä pelilevyllä, pyydä jälleenmyyjältä korvaavaa tuotetta. Jos ongelma ilmenee useilla levyillä, katso lisätietoja alla olevasta oppaasta.
PlayStation-huolto

Digitaalisiin peleihin liittyvien ongelmien vianmääritys 

Jos PlayStation™Storesta ostamasi ja lataamasi peli kaatuu tai jumiutuu jatkuvasti, kokeile seuraavia toimenpiteitä. 

PlayStation Store -pelilatausten vianmääritys

  1. Varmista, että peli on ladattu ja asennettu kokonaan. Korosta tarkistettava peli ja paina Options-näppäintä > Tiedot > Latauksen tila.

  1. Varmista, että peli on päivitetty uusimpaan versioon. Korosta tarkistettava peli, paina Options-näppäintä ja valitse Tarkista päivitykset.
  1. Varmista, että käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
PS5-käyttöjärjestelmän päivitys
PS4-käyttöjärjestelmän päivitys
  1. Tarkista, onko pelin tallennustieto vioittunut: pelaa peliä alusta alkaen, käyttämättä aiempia pelitallennuksia.
  1. Poista peli konsolista. Lataa ja asenna peli uudelleen.
PS5-konsoleiden pelien poistaminen
PS4-konsoleiden pelien poistaminen
  1. Varmuuskopioi pelitiedot ja nollaa konsoli. Konsolin nollaaminen poistaa kaikki konsolin tallennustilaan tallennetut tiedot.
Varmuuskopioi PS5-konsolin tiedot
Varmuuskopioi PS4-konsolin tiedot

PS5-konsolit: valitse Järjestelmä > Käyttöjärjestelmä > NollaaValinnat > Nollaa konsoli.

PS4-konsolit: valitse Asetukset > Alustus > Alusta PS4-järjestelmä.

  1. Jos ongelmat eivät korjaannu ja jos ne vaikuttavat useisiin peleihin, vika voi olla konsolissa. Katso lisätietoja alla olevasta oppaasta.
PlayStation-huolto

Peli kaatuu tai jumittuu verkkopelaamisen aikana.

Kokeile muita verkkopelejä ja -palveluita. Jos ongelma koskee useita pelejä, katso lisätietoja yhteyden vianmäärityksestä alla olevasta oppaasta. 

PlayStation-huolto

Jos ongelma koskee vain yhtä peliä, kysy pelin julkaisijalta, onko kyseessä tunnettu peliin vaikuttava ongelma. Jos peli on Sony Interactive Entertainmentin julkaisema, ota yhteyttä PlayStation-tukeen.

Onko sinun otettava yhteyttä PlayStation-tukeen? 

Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä sivun alaosassa olevan linkin kautta. Anna seuraavat tiedot: 

  • Yksityiskohtainen kuvaus siitä, mitä tapahtuu ja vaiheet, joilla ongelma voidaan replikoida. 
  • Näyttökuva tai video ongelmasta, jos mahdollista.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen