PS4-konsolien kuva- ja ääniongelmien vianmääritys

Katso ratkaisut PlayStation®4-konsolien kuva- ja ääniongelmiin.

Eikö PS4-konsoli näytä kuvaa?

Jos PS4®-konsoliin ja näyttöön on kytketty virta mutta kuvaa ei näy, kokeile seuraavia vaiheita:

  1. Tarkista HDMI-yhteys
    Varmista, että olet yhdistänyt PS4-konsolin näyttöön* mukana toimitetulla HDMI-kaapelilla. Jos mahdollista, kokeile toista HDMI-kaapelia.
    * Jos näytössä on useita HDMI-portteja, kokeile toista porttia. Varmista myös, että oikea HDMI-tulo on valittu.

Jos käytät jotain muuta kuin PS4-konsolin mukana toimitettua HDMI-kaapelia, tarkista, että kyseessä on PS4-konsolin kanssa yhteensopiva High Speed- tai Premium High Speed -HDMI-kaapeli.

HDMI-opas
  1. Yhdistä konsoli suoraan HDMI-porttiin
    Yhdistä PS4-konsoli suoraan näytön HDMI-porttiin. Jos olet yhdistänyt näyttöösi muita laitteita (soundbarin, kotiteatterijärjestelmän, pelintallennuslaitteita jne.), irrota laitteet ja katso, korjaantuuko ongelma.
Yhdistä PS4-konsoli näyttöön
  1. Kytke virta uudelleen
    Sammuta näyttö ja PS4-konsoli kokonaan. Irrota laitteiden virtajohdot, odota 20 minuuttia ja kytke johdot sitten uudelleen. Käynnistä laitteet ja tarkista kuva.
  2. Tarkista laiteohjelmisto
    Varmista, että näytössä tai äänilaitteessa on uusin laiteohjelmisto. Tarkista muut korkean resoluution signaalien tukemiseen tarvittavat asetukset valmistajan käyttöoppaasta.

Katso alta ohjeet 4K-resoluution käyttöönottoon PlayStation®4 Pro -konsoleissa.

PS4 Pro -konsolin 4K-resoluution opas

Jos ongelmia esiintyy yhä, siirry PlayStationin huoltotyökaluun.

PlayStation-huolto

Ekö PS4-konsoli toista ääntä?

Jos näytöstä tai äänijärjestelmästä ei kuulu ääntä, kokeile seuraavia vaiheita:

  1. Säädä ääniasetuksia
    Varmista, että näyttöä ja muita mahdollisia äänilaitteita ei ole mykistetty ja että äänenvoimakkuus on riittävän suuri.
  2. Tarkista äänen ulostuloasetukset
    Varmista, että PS4-konsolin äänen ulostuloksi on asetettu HDMI-laite.
Muuta PS4-konsolin ääniasetuksia
  1. Päivitä käyttöjärjestelmä
    Jos sinulla on ääniongelmia, kokeile päivittää PS4-konsolin käyttöjärjestelmä uusimpaan versioon.
Päivitä PS4-konsolin käyttöjärjestelmä
  1. Tarkista HDMI-kaapeli
    Viallinen HDMI-kaapeli voi aiheuttaa ääniongelmia. Kokeile käyttää toista HDMI-kaapelia.
  2. Yhdistä konsoli suoraan HDMI-porttiin
    Yhdistä PS4-konsoli suoraan näytön HDMI-porttiin. Jos olet yhdistänyt näyttöösi muita laitteita (soundbarin, kotiteatterijärjestelmän, pelintallennuslaitteita jne.), irrota laitteet ja katso, korjaantuuko ongelma.
  3. Tarkista laiteohjelmisto
    Varmista, että näytössä tai äänilaitteessa on uusin laiteohjelmisto. Tarkista mahdolliset muut korkean resoluution signaalien tukemiseen tarvittavat asetukset valmistajan käyttöoppaasta.

Jos ongelmia esiintyy yhä, siirry PlayStationin huoltotyökaluun.

PlayStation-huolto

Eikö ongelmasi edelleenkään ratkennut?

Siirry PlayStationin huoltotyökaluun valitsemalla aihe alta.

Tarvitsetko apua? 

Ohjeita ja tukea PlayStation-tuotteille

PlayStation-huolto