Onko sinulla ollut maksamiseen liittyviä ongelmia, koska maksutapahtuman yhteydessä pyydetään antamaan turvatietoja? Turvatieto voi olla esimerkiksi kerran käytettävä tunnistekoodi (lähetetty matkapuhelimeen) tai turvakysymyksen vastaus.
Tämä toiminto on otettu käyttöön EU:n uuden maksupalveludirektiivin (PSD2) vuoksi. PSD2:n tarkoituksena on parantaa verkkomaksujen tietoturvaa varmistamalla, että maksua suorittava henkilö on myös maksutavan haltija.
Pankit, luottokorttiyhtiöt ja maksupalveluiden tarjoajat muokkaavat suojauskäytäntöjään PSD2-standardien mukaiseksi. Uusi suojausstandardi tunnetaan nimellä 3DS. 3DS:n takia sinulta kysytään aiempaa enemmän tietoja.
Kun muutoksia otetaan vaiheittain käyttöön, PlayStation®5- ja PlayStation®4-konsoleilla suoritettuja maksutapahtumia saatetaan hylätä 3DS-todennusvirheiden takia.
Jos maksutapahtumiasi on hylätty, ota yhteyttä suoraan pankkiin tai luottokortin myöntäjään asian selvittämiseksi. Pyydä palveluntarjoajalta myös tietoja siitä, milloin heidän 3DS-ratkaisunsa toimii pelikonsoleilla.
Odotamme ongelman vaikuttavan enemmän luotto- ja pankkikortteihin kuin PayPaliin tai muihin hyväksymiimme maksutapoihin. Ei vaikuta kuponkikoodien lunastukseen.
Maksutapahtuman pitäisi edelleen onnistua konsolilla käyttämällä PayPalia tai jotakin muuta vaihtoehtoista maksutapaa. Voit myös lisätä kuponkien avulla rahaa lompakkoon ja käyttää lompakkoa ostosten maksamiseen.
PlayStation Storen konsolin ulkopuolinen versio – jota voi käyttää tietokoneella tai mobiililaitteilla – saattaa toimia paremmin. 3DS-ratkaisu ei haittaa sen toimintaa yhtä paljon, joten voit kokeilla sisällön ostamista verkkoselaimen kautta luotto- tai pankkikortillasi.
Kun olet kirjautunut sisään PlayStation Storeen ja ostanut sisältöä, voit palata konsolille ja ladata sen.
Tällä hetkellä PlayStation Storen online-versio – jota voi käyttää tietokoneella tai mobiililaitteilla – saattaa toimia paremmin. PSD2-ratkaisu ei haittaa sen toimintaa yhtä paljon. Jos et voi maksaa sisältöä konsolin PlayStation Storessa, kokeile digitaalisten PS4- tai PS5-pelien, lisäosien ja tilausten ostamista verkkoselaimen kautta.
Kun olet kirjautunut sisään PlayStation Storeen tietokoneella tai mobiililaitteella ja ostanut sisältöä, voit ladata sen konsolille.
Jos haluat tietää syyn maksutapahtuman hylkäämiseen, ota suoraan yhteyttä pankkiin tai luottokortin myöntäjään. Pyydä palveluntarjoajalta myös tietoja siitä, milloin heidän 3DS-ratkaisunsa toimii pelikonsoleilla.
PSD2-maksupalveludirektiivi on EU:n uusi asetus, joka sisältää uusia maksutapahtumien suojausvaatimuksia. Se koskee korttimaksuja vastaanottavia verkkopalveluita, kuten PlayStation Storea konsoleilla. Se koskee kaikkia EU-maita, ja se otetaan käyttöön vaiheittain.
Asiakkaan vahva tunnistaminen (Strong Customer Authentication, SCA) on uusi standardi, joka parantaa verkkomaksujen turvallisuutta. Useat palveluntarjoajat käyttävät standardin vaatimusten mukaista 3DS 2.0 -ratkaisua. 3DS edellyttää lisätietoja, joiden avulla voit maksutapahtuman yhteydessä todistaa olevasi maksutavan haltija. Lisätietoja voivat olla esimerkiksi matkapuhelimeen lähetetty kertakäyttöinen turvakoodi tai vastauksesi turvakysymykseen. SCA otetaan Euroopan maissa käyttöön 31.12.2020 mennessä, muutamaa paikallista poikkeusta lukuun ottamatta.
1. aalto: Tammikuu 2021, 100 % maksutapahtumista seuraavissa maissa:
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Suomi, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti*, Italia*, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi
2. aalto: Maaliskuu 2021, 100 % maksutapahtumista seuraavissa maissa:
Tanska ja Saksa
3. aalto: Heinäkuu 2021, 100 % maksutapahtumista seuraavissa maissa:
Ranska
4. aalto: Syyskuu 2021, 100 % maksutapahtumista seuraavissa maissa:
Iso-Britannia
* Irlannin ja Italian käyttöönottopäivämääriä ei ole vielä vahvistettu. PlayStation päivittää ne lainsäätäjien ilmoituksen perusteella.3DS 2.0 on uusi suojausprotokolla, jonka tarkoituksena on parantaa verkko-ostosten turvallisuutta vahvistamalla, että ostaja on myös maksutavan haltija. Järjestelmä kysyy asiakkailta lisätietoja ennen maksutapahtuman käsittelyä. Vahvistustapana voi olla esimerkiksi pankin tekstiviestitse lähettämä kertakäyttöinen suojauskoodi, joka on syötettävä näytöllä ennen maksun hyväksymistä. Pankit voivat käyttää erilaisia vahvistustapoja, kuten puhelua lankapuhelimeen, mobiilisovellusta tai kasvontunnistusta.
Yleisimpiä vahvistustapoja EU-alueella ovat seuraavat:
OTP – Kertakäyttöinen suojauskoodi.
OOB – Out of Band. Out of Band -todennus varmentaa maksutapahtuman mobiililaitteella tai pankin mobiilisovelluksella.
HW – Tunnistuslaite.
Iso-Britannia
Ranska
Itävalta
Belgia
Italia
Ruotsi
Alankomaat
Saksa
Espanja
Ota yhteyttä tukeen
Lisää syntymäaikasi